２月１０～1２日にヘヴンリーベッドプランで利用しました。評判どうり綺麗で、ベッドも部屋の設備もとても良かったです。ただ、宿泊客が多いせいかレストランでは飲み物の注文がなかなか取ってもらえませんでしたし、ビュッフェのお皿もほとんど下げてもらえませんでした。
同じウェスティンでも東京や大阪とは全然従業員の気配りと機敏さにおいて質の差を感じずにはおれませんでした。到着時でも私の車のまえに
玄関に着いた車には2一のドアマンがせっせと世話をやいて車もドアマンがあずかったにもかかわらずだいぶ待たせた私たちには愛想なく向こうの駐車場へ行けといわれたので前の車とは扱いが違うのでは、と聞くと予約のお客様ですから、と荷物も降ろしてもらえませんでした。
前の車は外車だからかな、などとその場は気をとりなおしましたが
言い方があるでしょうに・・このクラスのホテルでドアマンが荷物を
運んでくれなかったのは初めてです。なんだか若い今時の男の子っぽい
2人でしたがドアマンはホテルの顔ですからしっかりした人を配置してほしかった。また、スターウッドの会員専用のチェックイン窓口が
ないのもビックリでした。他のウェスティンではあるのに・・どうしても他のウェスティン（海外も含めて）と比べると課題が多いように思いました。　ソフト面で。