ウエスティンからグランドニッコーにリブランドして、多分だいぶ修理されたと思いますが、ドアにスーツケースをぶつけた跡や細かいところに、傷がありました。宿泊料金の割には、もう少しペンキを塗ったりしたら良いのではと思います。サービスやホテルの方の対応は、とても良く、気持ち良く宿泊出来ました。ベランダからの景色も良く、朝陽が昇るのを見る事が出来、とても感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

年に数回利用しています。ホテルではスタッフの方の対応もよく、いつも気持ちよく過ごさせて頂いています。今回は朝食会場がスムーズに入れて、フアフアのオムレツも食べられて満足でした。
しかし、部屋で気になることが二点あったので、書かせていただきます。
まずはバスルームの床。白く湯アカがついてたのと、粘着テープが落ちていました。
つぎに部屋へ入るドア。オートロックの重厚なドアだから、手を放したらゆっくり閉まるのかと思ったら、勢いよくバーンと！ 大きな音にビックリしました。 高級なホテルですから、ドアがゆっくり静かに閉まるような工夫があるといいなあと思いました。
また、利用したいと思いますが、よりよいホテルになることを願って伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月

　クリスマス宿泊でこの値段はありえない！ほどの安さで驚きです。ウェスティンホテル淡路は2回目ですが、前回同様スタッフの対応・サービスはたいへん満足でした。クリスマスで混んでいたせいか、部屋もグレードアップしていただき広くて快適でした。なんといっても、ヘブンリーベッドが最高に気持ち良く安眠...。
　クリスマスイベントも、きれいにライトアップされた植物園に巨大ツリーが盛大でカップルも家族連れもみんな楽しそうでした。スタッフの方々も写真を撮っていただけたりして対応も非常に良かったです。

　ただ、朝までは最高の気分で過ごせたのですが、朝食が最悪。スパを利用する予定だったのでホテル内レストランでの朝食になったのですが、まず席がせますぎで、バイキングなのに席を立っても隣が通れないぐらいに詰め込まれ、隣の会話がまる聞こえって感じなのでみんなボソボソと...。まるで収容所かい。
　あと、メニューも少なすぎ！基本ベジタリアンなんで野菜とフルーツ中心になるのですが、フルーツって、みかんとパインだけ？野菜も...ひょっとしてファミレス以下？？？ですね。まあ他の料理もデザートも同レベルでこれには驚きました。当然スタッフの対応も客をさばくのに追われて最悪。こんなレベルで朝食代¥2500はホテルの宿泊費が安くてもすべて台無し。海外のホテル(B＆B)の無料サービスならしかたないけど、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

朝食の種類が少なかったと思いました。コロナの影響でしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

4年前にウエスティンさんの時に一度利用させて頂きました
今回朝夕、バイキングでしたが
料金が…品数も少なくコロナの影響があるのか分かりませんが
お寿司や刺身もなく、この金額でこれなの？っていう印象です

お皿を下げる頻度が高く、急かされているようで気分がいいものではありません
返却コーナーを設けて頂き、自分で戻す方が良いです
これだけのホテルになれば食器の数も用意してるだろうし、小鉢からプレートまで一つ空くたびに下げにくる
箸が下げるプレートに乗っていれば避けてまで下げる
タイミングをはかって下げて下さい

大浴場がないのが残念なのと
部屋風呂がユニットバスではないので
椅子を置いて欲しいです
体を洗う用のスポンジも置いて欲しいです

清掃が行き届きお部屋は快適でした
次回利用するなら、食事は付けず
もう少し価格が下がってれば検討します

ウエスティンの方が良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

立地、部屋は大変満足致しました。
残念だったのは朝夕のビュッフェ。品数も少なく、原価の安そうなものばかりでとても高級ホテルのものとは思えませんでした。
特に夕はこれで大人4600円とは恐れ入ります。ドリンクもフリーのものは水とお茶、コーヒー、紅茶のみでソフトドリンクは有料です。
朝食もビジネスホテル並みです。
夕食なしにすればよかった。それだったら☆４だったかなぁ。
部屋のアメニティはおしゃれですが中国製です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夕食の予約をするつもりで
フロント近くに 専用のレストラン予約係(和服の女性)が、おられたので いくつか質問したのですが 事務的に説明。初めて宿泊するので要領を得ず いくつかの質問もしたのですが温かさが感じられず残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

子供、両親、姉と6人三部屋で宿泊しました。

部屋は広くて明るく、海も見えてとても快適でした。

お風呂も日本式で使いやすかったです。

プールは別途\2000かかりました。
これにはジムや温水プール、大浴場も付いてましたが、子供は単純に屋外プールしか必要なかったので、プールのみの料金設定があってもよいかなと思いました。

夕飯はバイキングでした。
チケットをもらってましたが、受け付けでは名前を言うとすぐに席に案内され、チケットを渡そうにも渡せず。
結局、出るときにレジで正規の料金を請求されビックリしました。
チケットがあると言うと、謝ることもなく、まるでこちらのミスのような対応で気分を害されました。

朝食も同じ会場でしたが、案内された席は外の光が全くない薄暗いラウンジの奥の席にに案内されました。

三辺が暗い壁紙に囲われて、リゾートホテルの朝食とは程遠い雰囲気で、早く出たくて仕方がなかったです。

他にテラスに面したテーブルが沢山空いていたのに、何故先にラウンジの狭苦しい席を案内したのか？

ホテル自体の雰囲気はよかったのに、ソフト面でかなりレベルの低さを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

おまかせプランで前日に電話連絡をして問い合わせをしたところ、グレードアップできるとのことでしたので有料でアップして頂きました。その際、サービスしていただきとてもよかったです。
バレーサービスがないので駐車場からフロントまでが少し不便。
部屋は、最上階オーシャンビューで朝日がきれいに見えました。ただ、チェックインして部屋に案内されたとき、バルコニーにテーブルやチェアの準備がなく、出しましょうかの一言もなかったので、自分たちで設置しました。少し不満点ですね。
朝食ビュッフェも、大変に混雑してますし、ルートも指定がなくまわりにくく取りにくい。
席も、壁際の影に案内されましたが、テラス席を開放するのであれば、そちらに座りたかったです。スタッフの対応等少々気になる点があったのは事実。
チェックアウト時のフロントの方々の対応は良かったです。

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年10月

ベッドの寝心地が大変よかったです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年06月

以前の華やかさはないようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

お正月に家族（大人2名、6歳、1歳：計4名）で宿泊しました。
隣に大きな公園があって、寒かったですが散歩しました。イルミネーションがきれいでよかったです。
お部屋は広くてよかったですが、ベッドは家族全員で寝るにはやや狭かったため、私はエキストラベッドを出して寝ました（勝手に使ってすいません）。それと、部屋のお風呂は一応洗い場もあって普通なのですが、この規模のホテルで大浴場がないというのが残念です。スパがあってそちらに大浴場が付いているようでしたので、妻と6歳の娘はそちらを利用しましたが、お風呂も消毒臭くてあまり良くなかったみたいです。
食事はレストランでビュッフェスタイルでした。淡路島ということで、海の幸を期待していましたが、お寿司はほんの少ししかなく残念でした。メニューもそんなに多い方ではないと思います。期待してた分、ちょっと期待はずれでしたが、味は美味しかったです。
全体的には悪くないですが、いろんな面で少しずつ不満があったので、満足というところまではいきませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

これまで何回も宿泊しているが、これまでで一番低い評価をさせていただいた。
小学校低学年の利用料金が大人と全く同じであった。(エクストラベッドは通常ベッドよりも格段に小さく、食事は大人の半分程度しか食べられなかった。そのわりに、パジャマは大人用しか用意されていなかった(案内なし))
禁煙フロアがあるのにその案内がなかった。(しかもオーシャンビューとはいいがたい眺望の部屋)
食事のクオリティーが低かった。(素材はそれなりにいいと思ったが、味付けが今一と思う品が多かった。席によっては、食事の提供場所から極めて遠い。今回は初めて夕食もビュッフェにしたが，朝食と同じ品もあり、連続で食べるのはきつかった。夕食のビュッフェは値段との関係や時間が選択しにくいこともあり、おすすめしない)
電話、フロント、レストランの窓口などの対応について、全体的にやや高圧的、事務的であり、おもてなしの心が伝わらなかった。
残念ながら、今回はコストパフォーマンスが低く、低い評価をせざるをえない。
今後の改善を期待したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

2泊しました。お部屋は広く掃除も行き届きていましたし　お風呂は洗い場があるので　大浴場はなくても充分気持ちよく入れました。
スタッフの方も丁寧で、親切でしたが　最大の難点はお部屋のインターネットが繋がらないことでした。
到着日　夜は全くダメで諦めましたが　翌朝は繋がり　また　夜は使えませんでした。
仕方なくロビーのWIFIでなんとか繋がりました。
お部屋で使用可能と調べて予約したのですが　どうしても必要な場合は　本当に困ります。

またチェックアウトが１１時なのに　朝食が混んでて４０分待ち。　やっと席についたのは9時半。
お部屋に帰って　ゆっくり荷物の片付けのつもりが　慌ただしく大変でした。

直接の予約の場合は　バイキングはシニア料金があるのに　楽天のネット予約には無いのが残念。
また　2連泊で予約の場合　食事を違うプランに出来ないのも困りました。
バイキングは２日共　同じメニュー。以降は連泊はやめようと思います。

宿泊年月

2013年05月