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投稿者さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月30日 10:20:37
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大人二人子供二人で宿泊しました。
大人料金19,805円、子供料金大人と同額19,805円、合計79220円で一泊二日滞在しましたが、その金額に見合ったサービスは受けられませんでした。
フロントで対応してくれた女性。笑顔を出し惜しんでるのでしょうか？表情がなく、一階に座るところはありますか？と尋ねた返事が「あります」の一言。プールはどこですか？どうやって行けばいいですか？と尋ねたところ、「3階です」とやはり一言で終了。
行けば分かるから簡潔に答えたのかも知れませんが、階段降りて左裏にあります。やエレベーター降りて右手です。と付け加える方が普通です。
部屋のお掃除がいまいちです。
9歳の子供が座布団が仕舞われてるドアの蝶番に埃がたまっているのを見つけ、この部屋汚いよと指摘する程です。
座卓に汚れも残っていて、ウェットティッシュで拭きました。
アメニティーのシャンプーとボディソープは、あまりよくありません。好みもあるでしょうが、泡立ちが悪く洗いづらいです。
室内の広々としたお風呂は大変満足出来ました。朝風呂も満喫しました。
アレルギーがあったので、レストランでは丁寧に説明して頂いたのはとても良かったです。
カレーとステーキが家族には人気でした。サラダのドレッシングも美味しかったです。
次回また来たいかと言われたら、
もっと安い金額でもっと素晴らしいサービスを受けたことが多々あるので、同額ならないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- エンジョイブッフェプラン（1泊2食付き） ※お子様歓迎（特典付き）
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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joji888さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- joji888さん [40代/男性] 2015年03月10日 00:33:45
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部屋も広くほとんどが快適な旅でしたが、不満な点がとても酷く悲しかったので残念な部分のみ書きます。
とにかく1番はドアマンの方の対応が極めて悪かったことです。
行く際に駐車場の場所を聞いた時にも、笑顔で対応という感じからは程遠く、誰が来たんだと言わんとするような冷たい雰囲気でかなり恐縮しながら、場所を聞くことになりました。
特に帰り際に駐車場から出た時に入り口前で待っていた妻をホテル前まで拾って帰る時にうっかり10メートルほど逆走してしまった時にかなりキツイ表情をしながら悪意のある対応をされてしまいました。
名前は覚えていませんが、3月9日の10時半頃に1人で対応していた若い方です。
最後の最後で酷い対応をされたせいで帰りは妻や家族共々最悪の気分で帰ることになりました。
もう二度利用することはないかと思いますが、フロントや食事をしたコッコラーレの方々、清掃の方を含めて他の皆様が大変気持ち良く利用させてもらったおかげで余計に残念で悲しい旅行になりましたので、我慢できずに書かせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 開業15周年記念宿泊プラン ～Opening 15th Anniversary～ ※現金決済特典
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(39平米)(ベッド幅120cm)】
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ヤスヤチ031さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- ヤスヤチ031さん [40代/男性] 2013年08月09日 16:07:04
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夏休みに毎年利用しておりますが、朝食で40分位、待たされた挙げ句、席に着くと周りで片付けが始まり、まだ終了時間にもなっていない中、料理も数が減って行き周りの子供達が可哀想に思えて悲しくなります！他の客達も口々に同じ様な不満を、、、
改善出来ない物なのでしょうかね？
他のウェスティンとは大違い！部屋に入る朝刊が朝日新聞も考え物！せめて他の新聞を！
従業員達も教育が足らず、イライラして笑顔一つ無くて一杯、一杯で、騒ぐ子供達を睨みつけて、、、ホテルニュー淡路の接客を一度研修しに行くべき！
このままでは建物だけの高級ホテルです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】 リゾートプールデイズ◎ 屋外&屋内プールの利用無料 ※滞在中は何度でも出入り自由！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(39平米)(ベッド幅120cm)】
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投稿者さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月11日 12:50:22
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世界的ブランドであるウエスティンを信用して予約しました。
10月の連休中の宿泊で満室だったのかも知れませんが、朝食時に満席で席がなく、暫く待たねばならないような状況は世界中で何百ものホテルに宿泊してきましたが、初めてです。
待たせるのを前提に席数設定されているとしか思えず、非常にがっかりしました。とてもウエスティンブランドのホテルとは思えません。
また、朝食時の混雑からもしやと思い朝食後に当日の夕食の予約をしようとすると、これも満席。5000円分のクーポンがありましたが、夕食が満席でクーポンが食事に使用できませんでした（止む無くショップでお土産等で消費しました）。
通常は満室時を考慮してレストランの座席数を設定し、閑散期は一部使用しない等の対応をしていると思います。
部屋は電話機の上に埃が目立ちました。黒い電話機を置くなら頻繁に掃除し、埃が目立つような状況にするのは部屋の掃除が行き届いていないというイメージを植えつけてしまいます。（たぶん通常のホテルでも電話機の上には同程度の埃はあるでしょうが、白いので目立ちません）
非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊】 館内利用券1滞在1室5,000円＋朝食+スパ優待 ※室数限定
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル(37平米)(ベッド幅200cm)】
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kirumonoyaさんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- kirumonoyaさん [50代/女性] 2011年01月04日 13:54:05
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お正月イベントっていうのが びっくりするぐらいショボかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【年始1月1日限定】夕朝食ブッフェ・イベント参加付プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン（42平米）（ベッド幅120ｃｍ）】
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とし07048912さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
朝食、チェックアウト時 皆並んで20-30分待たされ大混雑でした。時間分散、情報提供等 方法、改善が必要です。ブランドイメージ、信用ガタ落ちです。ウンザリして帰路につきました。
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