ヘブンリーベッド使用！！となっていたのに、二台中一台は普通のベッドって・・・詐欺みたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年09月

ベッドが一台ヘブンリーベッドじゃない　詐欺みたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年09月

お盆明けに家族６人（両親、夫婦、息子：男子中学生２名）で利用しました。
利用したのは１０年前の開業時に子供を連れて、宿泊した時に食事がおいしかったのと
部屋が綺麗でかつサービスが良くゆったりした気分を味わえたからです。期待を持って再訪したのですが・・・
はっきりいって次の点でがっかりでした。
①料理
　夕食・・・バイキングです。当日は南仏風とのことでしたが品数がかなり少なかったです。以前は点数も結構多く、また地元瀬戸内海の新鮮な魚介類が味わえました。たとえばスズキ等のグリルなど。グリルといえばフランクフルトがあるくらいで。いわゆるメインディッシュがありませんでした。
　朝食・・・夕食同様です。魚といえば瀬戸内なのに焼鮭です。
②プール及び脱衣所ロッカー、タオル
　大人２人に対してロッカーは１つ、タオルはバス及びハンドタオルが１枚ずつです。
　お盆なので客数に対してロッカー、タオルが足りていないとのことでしたが。ホテルが　タオルをけちるようでは？ロッカーもチェックイン前でしたので、荷物が満杯で大変
　でした。一応大きな荷物はフロントに預けましたが。
③ヨガレッスン、テニスコート
　ヨガレッスン・・・ビジターが大半の模様。宿泊客は何故か肩身が狭かったです。
　テニスコート・・・夜６時からのビジター会員が６時前から、我々のコートに入ってきて
　ベンチ上の我々のバッグやウェアを押しのけ、自分達の荷物を置く有様。

　③はホテル側のサービスには直接かかわりないですが、これではお金を払ってまで泊まる意味は有りません。そういえば料金は以前より下がっているようですが。

　従って非常に辛口ですが、せっかくの夏休みにゆったり過ごしたい方はお金が高くつい　ても、それなりのサービスが期待できるホテルを選ばれることをお薦めします。
　たとえばＣ．Ｍｅｄなど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

夏休みに毎年利用しておりますが、朝食で40分位、待たされた挙げ句、席に着くと周りで片付けが始まり、まだ終了時間にもなっていない中、料理も数が減って行き周りの子供達が可哀想に思えて悲しくなります！他の客達も口々に同じ様な不満を、、、
改善出来ない物なのでしょうかね？
他のウェスティンとは大違い！部屋に入る朝刊が朝日新聞も考え物！せめて他の新聞を！
従業員達も教育が足らず、イライラして笑顔一つ無くて一杯、一杯で、騒ぐ子供達を睨みつけて、、、ホテルニュー淡路の接客を一度研修しに行くべき！
このままでは建物だけの高級ホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ふぐ鍋コース自体は美味しかったです。
ただ、サービス面が3流料理屋のような対応でした。
コースメニューがないため、何が出てくるのか不明。
さき付けと刺身が一緒にでてきてゆっくり食事を楽しんでもらうという意図が感じられない。
鍋は自分で作るように言いながら、火加減は電磁調理器のため店任せで確認に来ないため、グツグツ煮えたぎっても火加減不能。
お店の中は従業員がだらだら立ってるだけでお客に関心がない様子で、呼んでもすぐには来ない。
お客の入りは7～8割程度で満席ではないのにこの対応では、やる気がないか躾が悪いかしかないと思います。

ウェスティンのブランドイメージが一気に吹き飛びました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

お正月イベントっていうのが　びっくりするぐらいショボかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月