立地、部屋は大変満足致しました。
残念だったのは朝夕のビュッフェ。品数も少なく、原価の安そうなものばかりでとても高級ホテルのものとは思えませんでした。
特に夕はこれで大人4600円とは恐れ入ります。ドリンクもフリーのものは水とお茶、コーヒー、紅茶のみでソフトドリンクは有料です。
朝食もビジネスホテル並みです。
夕食なしにすればよかった。それだったら☆４だったかなぁ。
部屋のアメニティはおしゃれですが中国製です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ラグジュアリーツインということで、ホテルHPを見て期待して行きましたが写真とはかけ離れたお部屋でした。
全室オーシャンビューと書かれていたので眺めも期待していましたが、4階で確かに海は見えるのでオーシャンビューといえばそうですが、ホテルの屋上庭園ビューでした(笑)
部屋に蜂が居て、動かないので死んでるのかと安心していたら、日が差して暖かくなってきたら動きだし怖かったです。

夕食はルームサービスで頼んだのですが、ハンバーグはとても美味しかったです。天丼は油が臭かったです。
朝食のビュッフェは、コロナ対策がしっかりされており安心して利用できました。
ホテルスタッフの方々は皆様親切でとても素晴らしかったです。

次回は高層階のお部屋指定で泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夕食の予約をするつもりで
フロント近くに 専用のレストラン予約係(和服の女性)が、おられたので いくつか質問したのですが 事務的に説明。初めて宿泊するので要領を得ず いくつかの質問もしたのですが温かさが感じられず残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

家族で宿泊　部屋は広くとてもよかったです

周りに公園　遊具もあり　小さな子供ずれにわ良い

と思います。

プール少し気温が低かったので　入れませんでした・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

おまかせプランで前日に電話連絡をして問い合わせをしたところ、グレードアップできるとのことでしたので有料でアップして頂きました。その際、サービスしていただきとてもよかったです。
バレーサービスがないので駐車場からフロントまでが少し不便。
部屋は、最上階オーシャンビューで朝日がきれいに見えました。ただ、チェックインして部屋に案内されたとき、バルコニーにテーブルやチェアの準備がなく、出しましょうかの一言もなかったので、自分たちで設置しました。少し不満点ですね。
朝食ビュッフェも、大変に混雑してますし、ルートも指定がなくまわりにくく取りにくい。
席も、壁際の影に案内されましたが、テラス席を開放するのであれば、そちらに座りたかったです。スタッフの対応等少々気になる点があったのは事実。
チェックアウト時のフロントの方々の対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年10月

綺麗なホテルです。ただ、スタッフの対応が、笑顔が無かった！数あるホテルの中から選んでくださって有難う、ようこそいらっしゃいました。という感じが無かった。ただ、マニュアルどうりに対応してるだけ。ベッドはゆったりしていて、良かった。食事は、普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

お正月に家族（大人2名、6歳、1歳：計4名）で宿泊しました。
隣に大きな公園があって、寒かったですが散歩しました。イルミネーションがきれいでよかったです。
お部屋は広くてよかったですが、ベッドは家族全員で寝るにはやや狭かったため、私はエキストラベッドを出して寝ました（勝手に使ってすいません）。それと、部屋のお風呂は一応洗い場もあって普通なのですが、この規模のホテルで大浴場がないというのが残念です。スパがあってそちらに大浴場が付いているようでしたので、妻と6歳の娘はそちらを利用しましたが、お風呂も消毒臭くてあまり良くなかったみたいです。
食事はレストランでビュッフェスタイルでした。淡路島ということで、海の幸を期待していましたが、お寿司はほんの少ししかなく残念でした。メニューもそんなに多い方ではないと思います。期待してた分、ちょっと期待はずれでしたが、味は美味しかったです。
全体的には悪くないですが、いろんな面で少しずつ不満があったので、満足というところまではいきませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

館内利用5000円券付きでしたが、当日のビュッフェレストラン、和食レストランはどの時間も満席。
BARは2歳の子連れでも利用可能と言われ、BARでイタリアンを仕方なく食べました。
翌日ホテル外を散歩すると、食事処がいくつかあり…それなら5000円券付きでなくても良かったかも。
もしくは、事前にレストランを予約することをオススメします。


お風呂はトイレと別なので、ゆったり入れました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

コストパフォーマンスはよかったです。
しかし朝食の待たせ具合には改善の余地があると思います。

7時～10時までの朝食時間のため遅めに9時にむかうと
10組以上の待ち。
30分はおまちいただきますが..といわれ入ったのは9時45分。
しかも大声で名前をよばれ..。10時40分にラストオーダー。
当日予定をいれていなかったので、待つしかなかったですが
予定を入れている人は考えものです。
朝食はおいしかったのに待つ時間でげんなりしました。

チェックイン時には朝食はこみますので
早めにきてくださいとは言われましたが
普通はおおよその希望時間帯をきくと思いますが。
混むのは土日や祝日宿泊となると思うのですが
この混みようでは友達やまして接待したい人にすすめられません。

クチコミ（苦情）の以前のものを見ると
朝食の混み具合と呼び込みの仕方、全くかわっていないようですね。

残念ですがリピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

植物園のイルミネーションをゆっくり見る為に、隣接したウェスティンホテルに宿泊しました。
ホテルも含め周囲の建造物が壮大で驚かされました。施設の規模を考えると少し閑散とし過ぎている気がしましたが…
ホテルは全てにおいて可もなく不可もなくといった感じでした。
唯一残念だったのはブッフェの料理を補充する際に交換前の皿に残ったぐちゃぐちゃの料理を新しい料理の上に被せてしまう行為を何度も目にした事でした。
食物を粗末にしないという方針なのでしょうが、あれではせっかくの料理も美味しく見えません。
特にグラタンやプリンは焼きたての美味しそうな姿が台無しです。
料理は、まず見た目だと思いますし、古いものと新しいものでは温度も違うと思います。食べ残しではないので処分する必要はないと思いますが、他に方法があるのではないでしょうか。
はっきり言ってハイクラスのホテルがすべき行為ではないと思います。
それを除いたら行く価値はある場所だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

これまで何回も宿泊しているが、これまでで一番低い評価をさせていただいた。
小学校低学年の利用料金が大人と全く同じであった。(エクストラベッドは通常ベッドよりも格段に小さく、食事は大人の半分程度しか食べられなかった。そのわりに、パジャマは大人用しか用意されていなかった(案内なし))
禁煙フロアがあるのにその案内がなかった。(しかもオーシャンビューとはいいがたい眺望の部屋)
食事のクオリティーが低かった。(素材はそれなりにいいと思ったが、味付けが今一と思う品が多かった。席によっては、食事の提供場所から極めて遠い。今回は初めて夕食もビュッフェにしたが，朝食と同じ品もあり、連続で食べるのはきつかった。夕食のビュッフェは値段との関係や時間が選択しにくいこともあり、おすすめしない)
電話、フロント、レストランの窓口などの対応について、全体的にやや高圧的、事務的であり、おもてなしの心が伝わらなかった。
残念ながら、今回はコストパフォーマンスが低く、低い評価をせざるをえない。
今後の改善を期待したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

夢舞台という環境はとてもいいと思いましたが、あいにく外の機械の騒音が気になるサイドの部屋で、展望良好とは言えませんでした（たしかに海は見えましたが）。

また、他のウェスティンと比較すると、朝食のレベルやインテリアの質など、いかがなものかという気もしました。（レストランの雰囲気はよかったです）

ただ、近くの温泉への無料送迎とタオルの貸し出しはとてもいいサービスだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

今回2回目の宿泊でした。お安いプランだったので仕方ないのですが、低層階で窓からの眺めは植木でした。。海が見える部屋が希望だったので 問い合わせの上、ダブル→ツインに変更したのですが…。
とても残念でした。その他の対応は、そつなく爽やかな応対でした。


【ご利用の宿泊プラン】

デラックスハリウッドツイン（42平米）（ベッド幅110cm）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

ずっと憧れのホテルだったので凄い楽しみでした。
一番の楽しみはヘブンリーベッド♪
素晴らしい接客、美味しい料理、素敵な庭＆空間。。。
やっぱり来て良かったねって言ってた気持ちが次の朝にがっかりする結果になってしまいました。私と主人が泊まったのですが、私はもちろんヘブンリーベッドで爆睡♪
でも旦那の方は”こんなベッドで○十万なんておかしい”と言い出して
見てみたらなんと”フラン○ベッド”でした。
その後のクレームにも対応してくれましたが、今でも裏切られた感はあります。
今度は絶対に両方共、ヘブンリーベッドの部屋に泊まります。
だったら満点に近いホテルですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

●ホテル内の連絡不徹底が気になりました。
食事をオンライン予約で手配をしましたが、そちらの内容が当日のレストラン内に伝わっていない様でした。（メニューの内容など）席が空き次第部屋に連絡をするとメールで頂きながら、何も連絡はないし、
先にメニューを決めて頂いた方が・・・とのメールであったためコースを先に連絡しておいたにも関わらず、当日席に着いたら「決めて下さい」と言われるし。それなりのホテルと認識しておりましたのに、その様な接客は残念でした。
●接客態度
入口のベルマン、到着の際の態度は良かったのですが、帰りの際は人の顔を見ても何も言わず。
どの様な客かわからないにしても、挨拶をするのがホテルマンだと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

夏休みの中日、8月9日に宿泊しました。
今回は6年ぶり二度目訪問です。

まず、サービスがいまひとつです。
開業10年目にしてホテル全体が少し倦怠気味なのでしょうか。
従業員の方は笑顔がなく、愛想が悪いです。そんな中研修スタッフのみなさんはきらきらの笑顔でフレッシュに対応してくれました。

お部屋は全体的にはきれいですが、隅のほうにはけっこう埃がたまっています。

ディナーはコッコラーレでテラスバーベキューにしました。
ホテルのバーベキューはいかがなものかと期待しました♪
が、お肉の質以外はキャンプ場のバーベキューと変わりありません。暑さ対策も一切打っておられません（扇風機を設置するとか、涼しくなるようなグッズは全くなし）炭火で焼くのでひたすら暑い！！
これで料金が5500円は高すぎです！！ビールの小瓶も千円！しかもぬるい！！！

ちなみにホテルベーカリーでパンも購入しましたが、パサパサ乾いていました。

せっかくのウェスティンなのにソフト面がとても残念ですが
建物はまだまだきれいですし、インテリアも良いのでがんばってほしいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月