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投稿者さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月10日 21:27:50
-
宿泊者なのに、屋外プール利用する時に4000円徴求するのは、理解し難い。
しかも時間制限3時間を設定してしているのは全く不満である。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ 2021年08月13日 11:28:02
-
この度はグランドニッコー淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。新型コロナウィルス感染症拡大の影響からお客様に安心してご利用いただけるように、時間制限を設けて営業しております。その他いただく料金については次年度の会議にて検討させていただきます。これからも笑顔を忘れず、安全で清潔な空間を提供できるよう、努めて参ります。また貴重なお時間を割いてコメントいただきまして、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ひょうご五国物語ディナーステイ ～ブッフェ～ ※お子様歓迎（特典付き）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
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投稿者さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月05日 16:51:35
-
ウエスティンからグランドニッコーにリブランドして、多分だいぶ修理されたと思いますが、ドアにスーツケースをぶつけた跡や細かいところに、傷がありました。宿泊料金の割には、もう少しペンキを塗ったりしたら良いのではと思います。サービスやホテルの方の対応は、とても良く、気持ち良く宿泊出来ました。ベランダからの景色も良く、朝陽が昇るのを見る事が出来、とても感動しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ひょうご五国物語ディナーステイ ～ブッフェ～ ※お子様歓迎（特典付き）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【禁煙】】
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jinki729さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- jinki729さん [50代/女性] 2019年07月23日 10:25:42
-
今回は15年ぶりにウエスティンに行きました。
全体的には申し分は無いのですが？
フロント・朝食会場などの特定の従業員の不愉快な態度が残念でした。
フロントは男性で帰るまでに3回ほど対応・見かけたのですが？ハッキリ言って職を変更されてはと思いました。朝食会場の女性は中でも少し年配でベテランの方だとは思いますが、眠たければ休めばと思うほど朝なのに笑顔もなく残念でした。
ルーム清掃の外国人の方の方が笑顔で凄く気持ち良かったです。
時が経つとこんなにも違うのですね。
地元にも同じウエスティンが有るのですが接客態度が全く違います。
新人教育も大切だけれども、中堅・その上の教育も今一度される事願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ 2019年07月25日 12:24:05
-
先日はウェスティンホテル淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中アンケートにご協力いただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらフロントスタッフ及び朝食会場でのスタッフ応対の未熟な点が、ご不快の念をお与えしてしまう振る舞いでございましたことを深くお詫び申し上げます。
15年ぶりにお越し頂いたのにも関わらず、ご旅行がご期待にそえれない結果となりましたことを、大変心苦しく思うと共に猛省しております。
当ホテルを応援してくださる温かいお言葉としてスタッフ一同で受けとめており、今後も皆さまのご期待にお応えできるよう努力して参ります。誠にありがとうございます。
是非、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ウェスティンホテル淡路
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】ヘブンリーベッドプラン ※お子様歓迎！未就学児無料特典
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン(42平米)(ベッド幅120cm)】
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たてっちーにさんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- たてっちーにさん [40代/女性] 2018年07月30日 07:11:15
-
子供、両親、姉と6人三部屋で宿泊しました。
部屋は広くて明るく、海も見えてとても快適でした。
お風呂も日本式で使いやすかったです。
プールは別途\2000かかりました。
これにはジムや温水プール、大浴場も付いてましたが、子供は単純に屋外プールしか必要なかったので、プールのみの料金設定があってもよいかなと思いました。
夕飯はバイキングでした。
チケットをもらってましたが、受け付けでは名前を言うとすぐに席に案内され、チケットを渡そうにも渡せず。
結局、出るときにレジで正規の料金を請求されビックリしました。
チケットがあると言うと、謝ることもなく、まるでこちらのミスのような対応で気分を害されました。
朝食も同じ会場でしたが、案内された席は外の光が全くない薄暗いラウンジの奥の席にに案内されました。
三辺が暗い壁紙に囲われて、リゾートホテルの朝食とは程遠い雰囲気で、早く出たくて仕方がなかったです。
他にテラスに面したテーブルが沢山空いていたのに、何故先にラウンジの狭苦しい席を案内したのか？
ホテル自体の雰囲気はよかったのに、ソフト面でかなりレベルの低さを感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休み前半お日にち限定】夏の美味たっぷりのスペシャルブッフェとソフトクリーム付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(39平米)(ベッド幅120cm)】
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投稿者さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月31日 10:21:56
-
部屋は広くて海も見れて清潔ですが、隣の部屋との壁が薄いのか子供の泣き声が聞こえる、子供が走り回っているのか壁にものがぶつかる音が頻繁にする。朝もその音で起こされました。
結論として家族向けのホテルでリゾート的なものを求めている方には不向きです。
サービスに不備はなし、ただし毛布等のアメニティに不足あり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂で湯ったりプラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン（42平米）（ベッド幅120ｃｍ）】
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投稿者さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月22日 18:56:07
-
夜中隣の部屋野しゃべり声がすごくうるさかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
- Early Summer Holiday～初夏の休日ステイプラン～
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(39平米)(ベッド幅120cm)】
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投稿者さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月12日 16:57:26
-
ベッドの寝心地が大変よかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50％OFF★夏の早期予約！人気の朝食ブッフェ※お子様歓迎！未就学児無料
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーダブル（46平米）（ベッド幅200ｃｍ）】
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oko8742さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- oko8742さん [50代/女性] 2014年09月16日 11:35:01
-
以前の華やかさはないようでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- エンジョイブッフェプラン（1泊2食付き） ※お子様歓迎（特典付き）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(39平米)(ベッド幅120cm)】
立地3
投稿者さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月04日 22:07:41
-
お値段以上ではないが、まぁ普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ご利用の宿泊プラン
- エンジョイブッフェプラン ※お子さま特典あり
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン（42平米）（ベッド幅120ｃｍ）】
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投稿者さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月12日 20:00:43
-
二度目の宿泊。
今回は最上階、お得なプランでの宿泊でした。
ホテル自体は明るくてキレイだし、
朝食もいいのではないかと思います。
ただ、個人的にとても不満というか、傷つくことがありました。
予約時のお願いは何だったのか・・・（涙：
後日、内容を説明し対応をしていただきましたが、
大切な日がだいなしになってしまいました。
特に今回は大事な日だったので、ショックでした。
考えていたこともあり、それが残念で仕方ないです。
謝罪していただいても、もう取り返せない時間です（涙；
普通に宿泊するならいいホテルだとは思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】 自慢の朝食ブッフェ＆淡路島で一番早いお花見が楽しめる国営明石海峡公園券付♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン（42平米）（ベッド幅120ｃｍ）】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月14日 17:08:35
-
2月11日に宿泊しました。
①苦情
朝食付きプランでしたが、翌朝8:30朝食会場のダイニングが大混雑。
入場制限されており氏名を記帳し周辺で待機するシステム。
順次 係りの方が氏名を読み上げ呼び出される形に。
「15分程度の待ち時間」との当初案内に反し、30分以上待たされたので
苦情気味に問い合わせると「次にご案内するところです」と即入場。
狭い席に通され隣の席との距離はギチギチの混雑。
ビュッフェの料理は乏しく空っぽ、盆や器の供給すら追いついていない状態。
係りの方の対応もドタバタ・・・・
ラストオーダーの案内に来られた時には目が点になりました。
いろいろなホテルに泊まりましたが、連休といえど
あまりにもお粗末な対応に唖然・・・・・。
ファミリーレストラン以下の客扱いにがっかりしました。
不快です。
ホテル側で 混雑回避策ってあらかじめ考えられるでしょう????
②
チェックイン時刻10分前にフロントにてチェックイン。
「バリアフリーのお部屋でしたら今すぐご案内できます」とのことで
バリアフリーと通常のお部屋の相違点、窓の外の景観の違いをたずねましたが、
今ひとつ係りの方の説明は要領を得ないわかりにくいものでした。
写真を見せてもらえば良かった。
すっきりしないままバリアフリーの部屋に変更しましたが、
ユニットバスの狭さを見てちょっと後悔。
③
デラックスダブルの部屋なのに窓からの景観は今ひとつでした。
もう少し全面マリンビューかと勝手に思い込んでいたのですが、
窓の外は山と会議場。海は少ししか見えていません。
ウェスティン淡路島はホテル建物の形状とフロア階によって
窓の外の景観がずいぶん変わりそうですね。
次回宿泊する機会があれば、あらかじめ指定したいと考えます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ヘブンリーベッドプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル（42平米）（ベッド幅200ｃｍ）】
立地3
投稿者さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月13日 10:52:50
-
今回、初めて利用しました。夕食と朝食のヴィッフェ付きの１泊２日を予約しました。ホテルのバイキングということで楽しみにしていたのですが、大勢のツアー客といっしょになり落ち着かない気分でした。高い料金を払って個人で宿泊に来ているのだから時間をずらすとかの配慮が欲しかったです。あと、自分で料理を取っていく際に、お盆、お皿、お箸、スプーンがどこにあるのか見つかりにくかったです。
スタッフの方の中の体臭のキツイ方（たぶんワキガ）がいました。男性の方です。レストラン内でその方が横を通るとかなり匂いがあり不快な気分になりました。せっかくおいしい料理があっても他のことでお客をイヤな気分にさせるのはもったいないです。いろいろ難しい点もあると思いますが、改善を希望します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ご利用の宿泊プラン
- エンジョイ ブッフェ / 幼児特典有！メルマガリニューアル記念
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン（42平米）（ベッド幅120ｃｍ）】
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◎999さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- ◎999さん [40代/女性] 2010年12月16日 20:20:13
-
42平米の部屋か疑ってしまいました（722号室）。9年前に利用した部屋は、広くて圧迫感を感じず快適にすごせました。今回はアメニティが一部、2名分揃っておらず、また使用前のバスタオルが体臭？、男性の履いた後の靴下の様な臭いがしました。ECO活動のために宿泊客にECOを促すメッセージがあり、ECOをすること強制されている印象を受けた。リゾートホテルでなくなってしまった感が否めません。残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
デラックスツイン（42平米）（ベッド幅120ｃｍ）- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン（42平米）（ベッド幅120ｃｍ）】
立地3
投稿者さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月21日 18:55:41
-
リゾート仕様だからかなんだかラブブホテルちっくなインテリアでした… （ピンクが…）決して高級感は無かったです…
しかし小さい子供連れでしたのでお風呂に洗い場があり安心して入れたのは良かったです
朝夕の食事はブュッフェでした 全体的にハズレもなく色々な料理を食べることができました ローストビーフ美味しかったです
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天おすすめ】エンジョイ ブッフェ DXルーム42平米 お子様特典付！
デラックスダブル（42平米）（ベッド幅200ｃｍ）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天おすすめ】エンジョイ ブッフェ DXルーム42平米 お子様特典付！
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル（42平米）（ベッド幅200ｃｍ）】
立地2
chihiro5851さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- chihiro5851さん [30代/女性] 2020年02月08日 08:43:13
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露天風呂プランなのに、露天風呂は近くの温泉でした。私たちも仕事の関係上夜にしか伺えず、次の日の予約も決まっていたのでとても残念でした。部屋はコチラのプランからグレードをあげてくれたとのことでしたが眺めは最悪。オーシャンビューとまで行きませんでした。朝食もご飯が固いわ、まずいわでした。楽しみにしていたのに残念。ベッドもやわらかすぎて寝れませんでした。お値段の割には残念なことばかりでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂で湯ったりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン(42平米)(ベッド幅120cm)】
立地2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Mako5500さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- Mako5500さん [30代/女性] 2011年12月15日 00:42:14
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今回二泊しましたが私が今まで宿泊して来たウェスティンホテルとは違うものでした。ホスピタリティーも良くなくただ淡々と仕事こなしているだけの冷たい感じで気遣いは感じられませんでした。要望はサービスエクスプレスに電話を、と言われ電話をするとまず出ない。フロントに電話を掛けてもなかなか出ない、此にはびっくりしました。ホスピタリティーや気遣い、心配り等が出来ているだけでも良し悪しが変わる様に思いますので。一層の努力を期待します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊】 館内利用券1滞在1室5,000円＋朝食+スパ優待 ※室数限定
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(39平米)(ベッド幅120cm)】
立地1
投稿者さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月28日 18:16:09
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ベットは最高でした。寝付きの悪すぎる娘が一瞬で寝ました。車がないといけない場所だなと思いました。三ノ宮からバスにのるとちょうどホテル前につくけど、大阪からバスだと、ホテルからはずいぶん遠い場所にしかとまりません。車で５分とありますが、歩くと一時間近くかかるらしく、タクシーにのりました。そういうホテルはたいてい無料送迎バスがあるのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【8月後半】見たもの勝ち第2弾！夏休み日にち限定売り切りタイムセール(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル(37平米)(ベッド幅200cm)】
立地3
投稿者さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
朝食の待ち時間を、少し工夫すれば良いと思う。（チェックイン時に時間の振り分けをするとか）
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この度はグランドニッコー淡路にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。お客様の大切な朝のお時間をお待たせしまして申し訳ございませんでした。混雑が予想される日にちでは会場を分けてご提供しておりますが、結果お待たせすることとなり、失礼をお許しくださいませ。お客様からの貴重なご意見を無駄にすることの無いように致します。これからも安全で清潔な空間をご提供できるよう、努めて参ります。この度はコメントありがとうございました。