ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レディースプランご利用の際、女性用アメニティが無かったのことですが、大変申し訳ございませんでした。
アメニティはチェックインの際直接お客様にお渡ししております。
こちらの完全な手違いでございます。
深くお詫び申し上げます。
駐車場に関しては、お車の鍵をお渡しした際にこちらで移動した場所をご案内するよう徹底して参ります。
このような事が決してないよう気を引き締めて参りますので今後ともホテルサンルート五所川原を宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

この度はホテルサンルート五所川原をご利用頂き誠にありがとうございます。ただいま東北6県と北海道の方対象におでかけキャンペーンが開催中でございまして現住所を証明できる書類とコロナワクチンの接種証明書のご提示があればお一人様最大5000円までの割引と2000円分のクーポン券のお渡しをしております。条件を確認して頂き対象であれば次回は青森県のおでかけキャンペーンでお申込み頂ければと思います。

相鉄のアプリに関しましの説明不足で申し訳ございませんでした。こちらの内容としましては対象の方に一泊につき500円のキャッシュバックが発生するというものでして対象となるのは電話やフロントでの直接予約、サンルートＷＥＢからのご予約頂いた方のみとなっております。つきましてポイントの付加というものも特に発生致しません。フロント工藤

この度はホテルサンルート五所川原をご利用頂き誠にありがとうございます。
気配りや設備につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
設備、サービス共にお客様に気持ち良くお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
この度はご意見を頂きありがとうございました。
フロント　花田

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
　歯ブラシの件ですが、清掃係が見落としていた様で誠に申し訳ございませんでした。
　今後はこの様な事が無いよう、もう一度点検の徹底をしてまいります。
　お教えいただきありがとうございます。

　またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント部：前田

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
こちらの不手際で禁煙ルームのご準備、またスタッフの対応に関しまして、お客様へは大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
今後このような事がないようスタッフ一同引継ぎの徹底、お客様側に立ったおもてなし今以上できるよう改善して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

フロント　山田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
地図、清掃員の対応とお客様へは大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様のおっしゃる通り地図は観光、ビジネスなどで初めての土地に来た方にとっては大変重要です。
区画整理の関係もございましてすぐにとはいきませんが、今後は出来る限り迅速に改善できるよう努めて参ります。
清掃員の対応に関しては、すぐに改善に努めます
。
貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございます
。

フロント　山田

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
　温度管理が出来ずお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　空調は現在送風状態となっておりますが、
お部屋によっては熱が籠もって暑いままと
なってしまいます。
　今の所は、窓を開けて換気をしていただくしか、方法がございませんが改善策を検討していきたいと思っております。
　これからもお客様がゆっくり休んでいただけるホテルを目指してまいります。
ありがとうございました。
フロント部：前田

この度はホテルサンルート五所川原へご宿泊いただき、ありがとうございます。
またその際、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　当日の夜勤者に状況を確認したところ、今回ご利用のプラン内容に問題があることが発覚いたしました。こちらの不手際でお客様へご迷惑をお掛けいたしました事、また、その際のスタッフの対応に配慮が欠けていました事、深く反省しております。
今後は今まで以上にお客様の立場で物事を考え行動していく所存でございます。
今回ご指摘いただきました事に感謝申し上げます。

宿泊支配人　　白戸

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。宅配の件に関しましては、日祭日の宅配は当ホテルでも行なっておりまして、こちらのご案内の手違いでお客様へは大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また、入り口前のお車の駐車に関しても、お客様のおっしゃる通りでございます。
早急により良い対応を考え、お客様皆様が気持ちよくお過ごしいただけるよう努力して参ります。
お客様へは大変ご迷惑をお掛け致しましたが、また五所川原にお越しの際はホテルサンルート五所川原を宜しくお願い致します。
貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　フロント　山田