この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在時にお風呂場のシャワーカーテンにかびが付着しておりお客様に大変不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
清掃が行き届いていないお部屋をご提供してしまいました事自体がお恥ずかしい限りであり、宿泊スタッフ一同深く反省を致しております。
今後は清掃スタッフの再教育を徹底すると共に我々スタッフもお部屋のチェックを行なうなどチェック機能を強化し再発の防止に努めて参りたいと思います。
お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございました。