こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-06-06 16:03:14
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投稿日：2023-08-12 09:06:43
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投稿日：2023-08-05 20:19:02
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投稿日：2021-11-21 23:24:04
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投稿日：2019-08-04 13:46:02
食事5
こうちゃん361さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
仕事でドイツ人を連れて宿泊しました。ネットで予約して前もって電話で確認もしたのですが、手違いで彼の予約がなされてないとかで当日に変更をして追加の支払いもしました。そのまま忘れていましたが、宿泊中に連絡を頂きホテル側の手違いということで丁寧なお詫びの挨拶をしてもらい、追加料金も差額を戻してもらいました。あのまま忘れていたら気づかなかったかも知れず、感謝です。間違いは誰にでもあるので、それに気づいた時にどのように対応するかが有用だと思います。その意味では気持ち良く宿泊できました。
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この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかくご予約いただきましたのに、スタッフの確認手順に誤りがあり、ご心配をお掛けしたことを改めましてお詫び申し上げます。
その後の対応につきましてお褒めのお言葉をいただきまして誠に有難うございます。今後もご宿泊いただくお客様に安心で快適にお過ごし頂けるよう、一層努力して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ラグナスイート新横浜
フロント 髙橋 誠