この度はラグナスイート新横浜をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

室内や設備につきまして、お客様のご期待に叶うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。

シャワーにつきましては温度調節型のものではなく、お湯と水の出力調整にてお好みの温度でシャワーをご利用いただくタイプであった為にお手数を掛けてしまったと存じます。
不快なお気持ちになられました事をお詫び申し上げます。

日々、お客様への満足度向上の為、接客方法の見直しや少しでもお客様にご愛顧頂ける施設になろうと努めている次第でございます。

まだまだ、至らない部分も多くございますがこの度の貴重なご意見を真摯に受け止め更なる進化につなげて参りますよう精進致します。

またのご来館を頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

河原木　隼也