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ラグナスイート新横浜のクチコミ・お客さまの声
総合3
フロントのスタッフさんは皆さん丁寧でした。しかしお部屋はあまり掃除が行き届いてなく、お風呂にいたってはお風呂のカーテンはカビてる?汚れがひどく、隙間も真っ黒になっていて気分が悪くなりました。あとユニットバスなので仕方ないかもしれませんが、トイレの臭いが酷かったです。お盆の連休で値段が高かったのもありますが、この値段でこのクオリティなら正直もう泊まりたくないです。
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この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。フロントの河原でございます。ご家族様の夏休みのご旅行にお選びいただきましたのに、ご期待を裏切るようなお部屋をご提供してしまいました事、誠に申し訳ございません。早急にお部屋の確認をいたしまして、改善させていただきます。楽しいご旅行の想い出となるはずが、このように残念なお気持ちにさせてしまいました事を大変心苦しく思っております。お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止めまして、スタッフ一同今一度清掃の徹底と教育を行って参ります。お忙しい中、貴重なご指摘、ご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。残暑がまだ続きますので、ご家族皆様ご自愛くださいませ。ラグナスイート新横浜 フロント 河原好美
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投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
フロントのスタッフさんは皆さん丁寧でした。
しかしお部屋はあまり掃除が行き届いてなく、お風呂にいたってはお風呂のカーテンはカビてる?汚れがひどく、隙間も真っ黒になっていて気分が悪くなりました。
あとユニットバスなので仕方ないかもしれませんが、トイレの臭いが酷かったです。
お盆の連休で値段が高かったのもありますが、この値段でこのクオリティなら正直もう泊まりたくないです。
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この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの河原でございます。
ご家族様の夏休みのご旅行にお選びいただきましたのに、ご期待を裏切るようなお部屋をご提供してしまいました事、誠に申し訳ございません。
早急にお部屋の確認をいたしまして、改善させていただきます。
楽しいご旅行の想い出となるはずが、このように残念なお気持ちにさせてしまいました事を大変心苦しく思っております。
お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止めまして、スタッフ一同今一度清掃の徹底と教育を行って参ります。
お忙しい中、貴重なご指摘、ご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
残暑がまだ続きますので、ご家族皆様ご自愛くださいませ。
ラグナスイート新横浜 フロント 河原好美