この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。

お客様に悲しい想いをさせてしまうようなご朝食だったこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご期待にお応えできず、大変心苦しく存じます。
ご朝食のメニューにつきましては、昨年より改良致しまして、今後も改善をする予定でございます。
メニューの内容を変更し種類を増やすことで、ご満足頂けるご準備となりますよう、努めて参ります。

また海外のお客様のご予約は、私共ホテルでは少ないものの、お日にちによってはご利用頂いております。
落ち着けない会場でのご用意になりましたことも、重ねてお詫び申し上げます。

ただご期待に添えなかったにも関わらず、フロントスタッフの対応についてのお褒めのお言葉を、誠にありがとうございます。
恐縮ではございますが、お客様から頂きましたお言葉を胸に、今後もサービスの向上とご朝食の改善に向け、一層努力をして参ります。

お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。
今後もし機会がございましたら、日々改善に努めている私共ホテルに足をお運びいただけますと幸いでございます。

ラグナスイート新横浜　フロント神田