この度は、当ホテルへご宿泊と頂きまして誠に有難う御座いました。

お部屋の室温が高かった為に、お客様へご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルの空調設備は、一括管理となっておりまして、冷房、送風にすることはその都度可能なのですが、そう致しますと他のお部屋もその様になってしまいますので、窓の開くお部屋は開けて頂き空調のスイッチをオフにするなどのお願いを致しております。

昨今は、個別空調設備が当然の摂理となっておりますが、当ホテルは個別空調とはなってはおりません関係上難しい課題で御座います。

ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでしたが、何卒ご容赦の程を宜しくお願い致します。

再び横浜方面へお越しになる機会が御座いましたら、是非当ホテルへのご宿泊を賜りますよう、従業員一同心よりお客様のご来館をお待ち致しております。

ご意見誠に有難う御座いました。

ラグナスイートホテル＆ウェディング新横浜・フロント係