この度はラグナスイート新横浜にご予約をいただきまして
誠にありがとうございました。

ビジネス利用での横浜滞在が私共のホテルであったことを心から感謝申し上げます。
心地よくお過ごしいただけたと知れて大変安心いたしました。

また、客室内についてお褒めの御言葉ありがとうございます。

ご利用いただくお客様皆様にとって清潔で気持ちの良い空間作りに
日々努めておりましたので光栄至極に存じます。

引き続きスタッフ一同より良いホテルを目指し
頑張って参りますのでよろしくお願いいたします。

是非ともお出掛けでお立ち寄りの際はお客様のお帰りをお待ちしております。

お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございました。


ラグナスイートフロントスタッフ一同

この度はラグナスイート新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
横浜名物の崎陽軒のシウマイ弁当をご朝食でご提供させていただくようになり、多くのお客様よりお喜びの声をいただいております。
せっかく横浜にご滞在いただくので、少しでも横浜名物を楽しんでいただけたらと、ご提供を開始させていただきました。
ご連泊の際は、シウマイ弁当以外のお弁当もお選びいただけますのでまた機会がございましたら、ぜひラグナスイート新横浜をご利用くださいませ。
お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございました。

ラグナスイート新横浜　フロントスタッフ一同

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度はイベントへのご参加お疲れ様でございました。皆様の楽しそうな笑顔が目に浮かびます☆
私どもスタッフへの温かいお言葉もくださり大変嬉しく存じます。
お部屋では快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

またお近くにお越しの際や、イベントにご参加の際にはぜひお帰りくださいませ。
またお会いできます事、楽しみにしております。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿にご協力いただきありがとうございました☆

ラグナスイート新横浜　フロントスタッフ一同

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事のお疲れをお部屋でお取りいただけましたでしょうか。
新型コロナウィルスが広がり始めた当初、皆様へのご朝食のご提供が出来ず、どのようにしたらお客様に安心してお召し上がりいただき、またご満足いただけるかをスタッフ一同考えておりました。そして、横浜名物のシウマイ弁当なら、お部屋でお召し上がりいただく事も可能になり、『お客様に安心・安全にご提供できる！』とスタートいたしました。せっかくの横浜のご滞在を少しでも良い思い出にしていただければと始めましたが、このようなお言葉をいただけました事、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
まだまだ不安な日々が続きますが、一日も早く以前のような日々が戻ることを願っております。
寒さも増し、感染拡大の心配も増しておりますが、ご自愛くださいませ。
お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございます。
ラグナスイート新横浜　フロント　河原好美

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子にスタッフ一同嬉しく思っております。
コロナウィルスもだいぶ落ち着いてきて、ご旅行等も緩和されつつありますので、ぜひまた日頃のお疲れを癒しにご来館いただければと存じます。
お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございます。
ラグナスイート新横浜　フロント　河原

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフ及び朝食スタッフに対してお褒めのお言葉ありがとうございます。

お部屋の空調でございますが、お部屋毎での冷暖房の切り替えが出来ずお客様にあった快適な温度設定でご提供が出来ず大変心苦しく感じております。より良いホテル造りのため、お客様からの声として大切にお預かりさせて頂きます。

お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ラグナスイート新横浜　フロント　加藤

この度はお忙しい中、口コミを投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルを御ひいき頂き、私共も大変嬉しく思っております。
再度いらっしゃった際にも快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。

またお近くへ出張がある際にはお越しいただければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　柳澤伸樹

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の施設面及びスタッフ面において多くのお褒めのお言葉を頂き有り難うございます。
何よりお客様が快適にお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
朝食につきましても貴重なご意見をいただき、重ねてお礼を申し上げます。検討材料としてお預かりをさせていただきます。

また新横浜にお立ち寄りの際は、ラグナスイート新横浜にお越し下さいませ。

フロント
新正　裕明

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にお帰りいただき、誠にありがとうございます。
当日は私どもの都合上、ご予約タイプとは異なるお部屋のご用意でしたが快適にお過ごしいただけたとのお言葉が聞けてホッとしております。夜遅くのご到着でしたが、疲れは取れましたでしょうか。
当日に急遽ご宿泊が決まったお客様にも、安心してお寛ぎいただけるお部屋のご提供をして参ります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お返事が遅くなり、大変申し訳ございません。

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
お化粧水のご用意がなく、ご不便をお掛けいたしました。女性専用のレディースルームには３メーカーの基礎化粧品をご用意しております。また、只今ですと女性のお客様に限定で、チェックインの際にアメニティをプレゼントしております。
販売品もございますので、併せてご利用下さいませ。
お部屋の照明につきましても、ご不便をお掛けいたしました。電気スタンドのお貸し出しのご用意がございまして、また改善できるよう検討中でございます。もうしばらくお待ち頂ければと存じます。
まだまだ未熟な部分もございますが、更にご満足頂けますよう今後も成長して参ります。
また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜にお越し下さいませ。
またお会いできますことを楽しみにお待ちしております。

フロント神田

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。またこのようなご意見を頂いたにも関わらず、返答が遅れましたこと重ねてお詫び致します。
たばこにつきましては、清掃係に連絡を取りましてスタッフにも厳重に注意を行ない、今後同様のことが決してないよう指導させて頂きました。
今回このようなことで残念なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、アメニティやスタッフの対応に関して、お褒めのお言葉を頂けたことに関しまして、スタッフ一同心より深く感謝申し上げます。
また新横浜にお越しの際は、ラグナスイート新横浜をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　髙橋

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてご満足頂けなかったご様子、大変心苦しく存じます。
ご朝食は和洋食のビュッフェスタイルにて現在25種類程度のメニューをご用意しております。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。
その他に関しまして、満足して頂けたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
全てにおいてお客様にご満足して頂き、笑顔でお帰り頂けるよう日々成長して参ります。
また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜にお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント神田愛

この度はラグナスイート新横浜をご利用頂き誠に有難うございます。
快適におくつろぎ頂けたご様子で何よりでございました。今後も今以上のサービスのご提供が出来る様にスタッフ一同努めて参りたいと思います。
また新横浜へお越しの機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さい。
ご来館お待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございました。

日頃よりご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
TSUBAKIのシャンプー＆コンディショナーをはじめ、プラズマクラスター加湿空気清浄機、前開きナイトウェア、デュベスタイルベッド等、お客様の快適な滞在を考えご用意しております。
また、消臭剤、カールドライヤー、アイロン、ズボンプレッサー等の貸出も行なっておりますので、ご利用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
『必ず泊まりたいホテル』とのお言葉を頂戴できました事、光栄に存じます。今後も変わらず、そう仰って頂けるよう、お客様のニーズを察知し、おもてなしをさせて頂きたく存じます。
またお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

ラグナスイート新横浜
フロント　野村

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご快適にお過ごし頂けましたご様子何よりでございます。
また、チェックイン時のスタッフの対応につきましても、身に余る程のお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お帰りの際にはお客様に大変なご迷惑をおかけ致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。
団体様のお見送りがあることを想定した上で、個人のお客様にも、万全の態勢でお見送りができるよう、人員を備えておくべきところを、私共の配慮が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのなきよう、スタッフの駐在状況にも、より一層の注意を払って参ります。
またお越し頂けました際には、お出迎えからお見送りまで、万全の態勢と、心を込めたおもてなしで、お客様をお待ちしております。
梅雨のはしりのように気まぐれな空の下、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちし申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント阿部

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室にご用意致しましたミネラルウォーターに不備がございましたこと、恥ずかしながらお客様からのご指摘により発覚致しましたこと、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様に喜んで頂こうとご用意したものが、逆にご不快なものになってしまったことは、私共も大変残念なことで、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事は絶対に無きよう、客室点検においての確認を見直し、徹底を致します。
次回ご利用の際には気持ち良く、ご滞在頂けるようおもてなしをさせて頂きたく存じます。
新横浜にお越しの際にはまたご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラグナスイート新横浜
ゲストリレーションズ

いつもラグナスイート新横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しつつも大変嬉しく存じます。
昨年開業から1年を迎え、何度もご来館いただけるお客様も少しずつ増えて参りました。今後もみなさまのご期待に添えますよう、魅力的な宿泊プランやイベントを企画して参りますので、変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
横浜も少しずつ温かくなり、春の近づきを感じられるようになりました。近くへお越しの際は、ぜひまたご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
ゲストリレーションズ

この度はラグナスイート新横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご満足いただけるご滞在となりましたご様子、大変嬉しく存じます。
私どものホテルでは、お客様の顔を覚え、お名前でお声掛けするようスタッフ全員が心掛けております。ご滞在中何かお困りのことがございましたら、お気軽にフロントへご連絡くださいませ。
また今回ご予約いただきました1周年記念プランの他、基礎化粧品セットや入浴剤をお付けしたレディースプランもご好評いただいております。次回ご予約の際には、ご検討くださいませ。
スタッフへのお褒めのお言葉は、私どもにとって大変励みになるものでございます。重ねて御礼申し上げます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント係

いつもラグナスイート新横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、嬉しく拝見させて頂きました。
「また使いたいホテル」とのご感想を伺い、心より感謝を申し上げます。
チェックアウトの対応が頼りなく、素人のようにお見受けされたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
今後従業員の育成にも力を注いで参りますので、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
また新聞のご案内についても館内で検討致します。
貴重なご意見、ご感想を伺い、誠にありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜　フロント係

この度はラグナスイート新横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
シャワーヘッドの件のご指摘、誠に有難うございます。
開業間もないこともあり早急な対応は難しい点も御座いますが、今後の参考とさせて頂きます。
また、料金プランにつきましては多くのお客様へご利用頂けるよう、今後も様々なプランをご用意させて頂く予定となっております。
今後とも是非私どものホテルをご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜　フロント係