この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ホテルでのご滞在はお寛ぎいただけましたでしょうか。

ご滞在中にも何かお気付きの点がございましたら、スタッフにお申し出いただければと存じます。できる限りでご対応をさせていただきます。

季節により、様々なプランをご提供いたしております。
またの機会がございましたら、ぜひ当館へお帰りくださいませ。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました。

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

ご朝食やウェルカムドリンクに関しまして
ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
電子レンジの2階の設置・サービスドリンクの冷蔵庫設置につきましては
今後皆様に満足をいただけるご滞在を提供すべく
改善項目として、しっかりとお預かりさせていただきます。

この度は口コミ投稿ご協力を誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ラグナスイート新横浜 スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルも14年目となり、客室設備等ご不便をお掛けした点もあったかと存じます。
そのような中でも、このような口コミのご投稿をいただけましたこと、とても嬉しく思っております。
設備面での古さはございますが、日々清掃スタッフが心を込めて清掃に取り組んでおります。
何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
また新横浜にお越しの際にはぜひラグナスイート新横浜にお越しいただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございます。

ラグナスイート新横浜　フロントスタッフ一同

この度は、お疲れの中ラグナスイート新横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。

私共のホテルはブライダルホテルとして、アーバンリゾートをコンセプトに非日常空間の中でご結婚式のお客様はもちろんのこと、ビジネスやご旅行のお客様にもリラックスしてお寛ぎいただけるよう誕生いたしました。

今後もお客様の声を大事に快適なご滞在をご提供できるよう尽力して参ります。
また、機会がございましたらお越しくださいませ。

お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきましてありがとうございます。

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は洗面所の水音に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、清掃スタッフとも話し合いの元対応にあたらせていただきます。

また、清潔感についてのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
次回以降お帰りいただけるようスタッフ総出でサービスの向上に邁進して参ります。

お忙しい中口コミのご投稿にご協力くださりありがとうございました☆

ラグナスイート新横浜　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただくことが私共の務めにも関わらず、室内・浴室と共にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。

私共のホテルには共有でご利用いただけます電子レンジコーナーを設けております。
事前のアナウンスができておらず重ねてお詫び申し上げます。
また次回お越しいただけるチャンスがございましたら、ぜひご活用くださいませ。

この度はお忙しい中口コミのご投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。

ラグナスイート新横浜　フロント　立石

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

ご宿泊当日、お暑い中お越しいただきましたのに、お部屋の空調が中々効かず、
ゆっくりお休みいただけなかったご様子にとても心苦しく思っております。
大変ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

外観についてお気に召していただきましたにも関わらず、
快適な環境をご提供できなかったこと誠に申し訳ございませんでした。

この度いただきましたご意見を真摯に受け止めまして、今後の改善に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食のシウマイ弁当についてご満足頂けたご様子で何よりでございました。横浜のホテルでは唯一となる横浜の名物【崎陽軒のシウマイ弁当】をご提供させて頂いており多くのお客様よりご好評を賜っております。
また横浜方面へお越しの機会がございました際にお立ち寄り頂けると幸いです。
スタッフ一同ご来館をお待ち申しあげております。
お忙しい中、口コミへのご投稿有難うございました。

ラグナスイート新横浜　フロント　関口

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋では電気のスイッチや湯沸かし器、空調の件でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
せっかくのビールも気持ちよくお召し上がりいただくことができず、心苦しく存じます。。。

私共へのお心遣いのお言葉もくださりありがとうございます！私も少しですがお話することができ嬉しく存じます。

季節の変わり目でございますがご体調崩されませぬようご自愛くださいませ。
また機会がございましたらご利用くださいませ。

この度はお忙しい中口コミのご投稿にご協力くださりありがとうございました☆

ラグナスイート新横浜　フロント　立石

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊くださりありがとうございました。

この度お選びいただきましたレディースルームには、ご記載いただきましたような雪肌精のアメニティや、アロマディフューザー、卓上鏡等、他の客室にはないセットをご用意しております。
その他、特典として小分けのアメニティのセットがついているプランもございますのでぜひ次回ご利用いただければと存じます。

壁紙やテレビに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見としてお預かりをさせていただきます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿にご協力くださりありがとうございました☆

ラグナスイート新横浜　フロント　立石

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をお選び下さいまして、

誠にありがとうございます。


シャワーの温度調節についてはご不便をお掛けして申し訳ございません。

また、浴室内の電気やトイレのウォッシュレットについても大変ご不快な

思いをさせてしま誠に申し訳ござません。お客様から頂いた意見を真摯に受け止めて
清掃の際に確認を徹底させます。



朝食についてはご期待に沿えず、心苦しい限りです。そちらも貴重な意見として受け止めて、

今後の改善に取り組んでまいります。



お忙しい中、貴重なご指摘、ご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
朝晩日毎に冷え込んできました。風邪など引かれませんようにどうかご自愛ください。

ラグナスイート新横浜　フロント　加藤　恭市

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの河原でございます。

ご家族様の夏休みのご旅行にお選びいただきましたのに、ご期待を裏切るようなお部屋をご提供してしまいました事、誠に申し訳ございません。
早急にお部屋の確認をいたしまして、改善させていただきます。
楽しいご旅行の想い出となるはずが、このように残念なお気持ちにさせてしまいました事を大変心苦しく思っております。
お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止めまして、スタッフ一同今一度清掃の徹底と教育を行って参ります。
お忙しい中、貴重なご指摘、ご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
残暑がまだ続きますので、ご家族皆様ご自愛くださいませ。

ラグナスイート新横浜　フロント　河原好美

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いたらない点がございまして大変申し訳ございません。
また、フロントまでご足労いただきましてありがとうございます。

ご宿泊部屋の写真に関しましては、貴重なご意見としてお預かりをさせていただきます。

皆様にご満足いただけるお部屋をご用意できますよう努めてまいります。
今後も何かお気づきの点がございましたら遠慮なくおっしゃってくださいますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中口コミの投稿にご協力いただきありがとうございました。

ラグナスイート新横浜　フロント　立石

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

ご移動の際に大変なご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
ご結婚式の際、2台のエレベーターで多くのお客様のご移動となる為
ご宿泊者の方へご迷惑をお掛けしてしまっている事、大変心苦しく感じております。

時間帯によっては、結婚式参列のお客様のご移動と重なることを
予めチェックインの際にお伝えが出来ていなかった事につきまして、
重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を参考にさせていただき、改善に努めて参ります。
新横浜にお越しの際にはまた是非ラグナスイート新横浜にお帰り下さいませ。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございます。

フロント
池田　隆志

この度はラグナスイート新横浜へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

部屋・お風呂のクレンリネス、アメニティーにご満足頂いたご様子、何よりでございます。
しかし、天井が低い事で閉鎖的空間に感じてしまう事、今後の改善策として考えさせて頂きます。

コンビニはホテルを出て目の前にございますので、とても便利でございます。しかし、コインランドリーはご用意がございませんので、ランドリーサービスを行ってございます。

フロントスタッフに対して、『対応は素晴らしかった』とのお言葉、とても嬉しい限りでございます。

お客様がラグナスイート新横浜へお帰り頂いた際に、より一層ご満足していただける為に、スタッフ一同で準備して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。クチコミの投稿、誠にありがとうございます。

ラグナスイート新横浜　フロント　玉岡　勇樹

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋で快適にお過ごしいただけなかったこと
私共も心苦しく思います。
私共のホテルでは空調を全館一括して操作させていただいております為、
送風とさせていただいておりました。

また、電気操作方法ですが、こちらのご案内不足によりご迷惑をお掛けしてしまいまして
申し訳ございません。
お客様の大切なご意見として、お預かりさせていただきます。

温かくなってきたかと思えば、肌寒くなったりと難しい季節でございますが
どうぞご自愛くださいませ。

また新横浜にお越しの際には、ぜひラグナスイート新横浜にお越しくださいませ。
お帰りをお待ちしております。


フロント　立石　優香

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当日のご参加されたライブはいかがでしたでしょうか。
このような良き思い出になるはずのお部屋の浴室バスタブにおいてご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
壁面にバスタブを固定するタイプの浴室である為に外れてしまっていた可能性がございました。
本来、清掃段階において外れている事に気付かなければならなかった事で大変お恥ずかしく思います。
今後は清掃時の確認の徹底を行い再発防止に努めて参ります。

このような思いをさせてしまったにもかかわらず、快適にお過ごし頂けた旨のお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

また新横浜へお越しの際にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミへの投稿をいただき有難うございました。

フロント　藤本　真二

This time Thank you very much for visitors to Laguna Suite Shin-Yokohama.
My name is of the hotel front Ikeda.

With regard to location, that does not give the stress near the customer from the station
Location has been subject to, at the time of the Nissan Stadium and Yokohama Arena events,
It has been used by many of our customers. We look forward to seeing you use in that case.


Regarding the breakfast we will strive to improve on the basis of the valuable opinions of our customers.


Regard to this accommodation, I am sorry to not meet your expectations.


In hospitality full-hearted of the front staff at the time of the next accommodation
To add to your expectations, we will continue to the day-to-day vegetarian.
Next time when you come to Shin-Yokohama, and enjoy a look at Laguna Suite Shin-Yokohama
There Blessed. We look forward to also arriving.

thank you

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にお越しいただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、重ねてお礼を申し上げます。女性目線でのご提案をいただき、スタッフの検討材料としてお預かりをさせていただきます。
次回お近くにお越しの際にも、ラグナスイート新横浜にてお帰りをお待ちしております。

フロント
陸　真祐子

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。
温度調整につきまして、ご不便をお掛け致しました。お客様の貴重なご意見を参考に、今後改善に務めて参ります。
ご朝食につきましても、お客様のご期待にお応えができず心苦しく存じます。お客様の更なるご満足のため、只今新しいメニューの考案に取り組んでおります。また機会がございましたら、ご利用頂けますと大変嬉しく存じます。
Wi-fiにつきましても、現在全館にご用意ができるよう検討中でございます。
今後お客様にまたご利用頂けるホテルとなりますよう、日々成長して参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

フロント神田