この度はラグナスイート新横浜にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
市営地下鉄やＪＲの新横浜駅からは徒歩5分程の場所にございます。大きな通りから1本奥にございますため、ご足労をお掛け致しました。
またご朝食会場につきましては、土日祝日は別館の広いご披露宴会場にて、素敵な朝を迎えて頂ける様、スタッフが立ってご案内をしております。ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
アメニティにつきましては、女性専用のレディースルームの他にも、チェックインの際に女性のお客様にお渡しをしております。
今後も快適なお客様のご滞在に努めて参ります。
また新横浜にお越しの際は、足をお運び下さいませ。
口コミのご投稿をありがとうございました。

フロント神田

この度はラグナスイート新横浜をご利用頂き誠に有難うございます。
ご朝食のご飯の固さがお好みに合わず大変申し訳ございませんでした。
人それぞれのお好みがある為難しい部分ではございますが、常に丁度良い加減でお客様にご提供できるように今後スタッフの教育に努めて参りたいと思います。貴重なご意見を頂き有難うございました。
また新横浜へお越しの機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さい。
スタッフ一同ご来館お待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございました。

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度のご滞在ではご朝食までお召し上がりいただきありがとうございました。
また当日は足元の悪い中のご移動となりご面倒をおかけ致しました。

レジャーなどでお越しの方など、ご朝食をお召し上がりになられる際に「外の風を感じられ目が覚める」などと楽しんで頂けるお言葉も頂戴しております。

新横浜は清々しい春を迎えております。
お忙しい朝と重々、承知致しておりますがお時間にゆとりがある日などは横浜の街並みに目をとめて頂けると幸いに思います。

横浜全体でも桜満開となりいつもと違う景色に心安らぐ季節でもございます。

是非、横浜にお越しの際にはラグナスイート新横浜にお立ち寄りくださいませ。
次回のご到着を心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間を頂戴し、ご投稿頂き誠にありがとうございました。


ラグナスイート新横浜
フロント：岩原

この度は２度目のご来館とのこと、再度ラグナスイート新横浜をお選び下さいまして誠にありがとうございました。しかしながらお風呂の排水溝に関しまして、大変ご迷惑をおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。直ちに客室管理担当者と共にチェックし、原因追究を致しました。今後同じ事が無きよう、客室清掃係と共に今一度気を引き締めて参りたいと存じます。そのような中でもまたご利用して頂けるとのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ラグナスイート新横浜
フロント係

この度はラグナスイート新横浜をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。私どもは新規開業したばかりのホテルでございますが、今後も綺麗なホテルを維持して参りたいと存じます。
またサービスの向上にも全力で取り組んで参りますので、また機会がございましたらラグナスイート新横浜をご利用下さいますようお願い申し上げます。

ラグナスイート新横浜　フロント一同

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度はお忙しい中お時間をいただいての口コミ投稿のご協力に心より感謝申し上げます。

お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
ご利用いただく皆様に、快適にお過ごしいただけますよう日々、客室・館内の清掃に力を入れております。
そんな折にこのようなお褒めのお言葉はとても嬉しく思うと同時に今後の励みとなっております。
引き続きより良いホテルを目指して、試行錯誤して参ります。
お気づきの点がございましたら、ぜひお申し付け下さいませ。

この度は口コミ投稿のご協力を誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ラグナスイート新横浜 フロント一同

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

ご朝食の提供時間に関しまして
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

お客様よりいただいたご意見を今後のサービス向上に向け
お預かりさせていただきます。

お忙しい中、口コミの投稿をいただき
誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただくことが私共の務めにも関わらず、室内・浴室と共にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。

私共のホテルには共有でご利用いただけます電子レンジコーナーを設けております。
事前のアナウンスができておらず重ねてお詫び申し上げます。
また次回お越しいただけるチャンスがございましたら、ぜひご活用くださいませ。

この度はお忙しい中口コミのご投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。

ラグナスイート新横浜　フロント　立石

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お部屋につきまして貴重な意見を頂き誠にありがとうございます。

当施設は開業10周年を迎え、老朽化も進んでおりますので、
お客様に快適なお部屋をご提供できるよう
お部屋の点検等万全の状態でお客様をお迎えできるよう努めて参ります。

このようなご指摘をいただき、改善をする機会を私共にいただけました事、御礼申し上げます。

またお近くにお越しの際にはぜひお越しくださいませ。
この度はお忙しい中口コミのご投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。

ラグナスイート新横浜　フロント　結城

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にお越し下さいまして誠にありがとうございます。

お仕事をする環境になく、快適にお過ごし頂けなかったご様子、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。

お部屋がボロボロだったということですので,
早急に各部屋の確認をさせて頂きます。
貴重なご指摘ありがとうございます。


またご朝食につきましては、皆様からの貴重なご意見により新メニューの導入など改善を試みております。



熱い日が続いておりますので、ご自愛くださいませ。お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございます。

ラグナスイート新横浜
フロント 池田隆志

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、スタッフのご案内に不備があり大変申し訳ございません。
お客様のご期待に反する形となりましたこと、心苦しく思っております。
今後このような事がございませんよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご指摘いただきましてありがとうございます。
年末になり何かとお忙しいかとは存じますが、ご自愛くださいませ。

ラグナスイート新横浜　　
フロント　河原　好美

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お部屋の照明につきましてご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
間接照明を取り入れたお部屋となっております為ご希望の方には電気スタンドの貸出も行っております。次回ご宿泊の機会がございました際にお声掛け頂ければ幸いでございます。
朝食に関しても頂きました貴重なご意見を参考に改善に向けて取り組んで参ります。
お忙しい中口コミへのご投稿有難うございました。暑さが続いておりますのでご自愛下さいませ。
フロント　藤本　真二

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋で快適にお過ごしいただけなかったこと
私共も心苦しく思います。
私共のホテルでは空調を全館一括して操作させていただいております為、
送風とさせていただいておりました。

また、電気操作方法ですが、こちらのご案内不足によりご迷惑をお掛けしてしまいまして
申し訳ございません。
お客様の大切なご意見として、お預かりさせていただきます。

温かくなってきたかと思えば、肌寒くなったりと難しい季節でございますが
どうぞご自愛くださいませ。

また新横浜にお越しの際には、ぜひラグナスイート新横浜にお越しくださいませ。
お帰りをお待ちしております。


フロント　立石　優香

This time Thank you very much for visitors to Laguna Suite Shin-Yokohama.
My name is of the hotel front Ikeda.

With regard to location, that does not give the stress near the customer from the station
Location has been subject to, at the time of the Nissan Stadium and Yokohama Arena events,
It has been used by many of our customers. We look forward to seeing you use in that case.


Regarding the breakfast we will strive to improve on the basis of the valuable opinions of our customers.


Regard to this accommodation, I am sorry to not meet your expectations.


In hospitality full-hearted of the front staff at the time of the next accommodation
To add to your expectations, we will continue to the day-to-day vegetarian.
Next time when you come to Shin-Yokohama, and enjoy a look at Laguna Suite Shin-Yokohama
There Blessed. We look forward to also arriving.

thank you

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。
温度調整につきまして、ご不便をお掛け致しました。お客様の貴重なご意見を参考に、今後改善に務めて参ります。
ご朝食につきましても、お客様のご期待にお応えができず心苦しく存じます。お客様の更なるご満足のため、只今新しいメニューの考案に取り組んでおります。また機会がございましたら、ご利用頂けますと大変嬉しく存じます。
Wi-fiにつきましても、現在全館にご用意ができるよう検討中でございます。
今後お客様にまたご利用頂けるホテルとなりますよう、日々成長して参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

フロント神田

この度はラグナスイート新横浜のご利用、並びにクチコミの投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。
重ねて朝食のサービス・会場の雰囲気につきましてお褒めのお言葉を頂きましたことを御礼申し上げます。
朝食のメニューや質に関しまして、お客様のご希望に沿えず申し訳ございません。
お正月には既存のメニューに加え、特別に正月メニューをご提供させて頂きます。また、今後は、お客様にご満足して頂けます様、都度、メニューを改定していく予定でもございますので、楽しみにしてお待ち頂けたらと存じます。
朝食のみならず、更なるサービス向上を目指し、お客様により一層ご満足頂ける様にスタッフ一同、尽力して参りますので、次回、新横浜にお越しの際には、ラグナスイート新横浜にお戻り下さいませ。

フロント　玉岡

この度はラグナスイート新横浜をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご朝食会場につきまして、お足もとが悪い中、大変ご足労をお掛け致しました。
休日のご朝食会場は別館でございまして、平日の会場は当ホテルのラウンジでございます。
ご朝食をお召し上がりになるお客様が多いため、別館の広い会場をご用意させて頂いております。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後改善に努めて参ります。
また機会ございましたら、ラグナスイート新横浜にお越し下さいませ。
口コミのご投稿をありがとうございました。

ラグナスイート新横浜
フロント神田

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在につきまして、大変不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。またこのようなご意見を頂いたにも関わらず、返答が遅れましたこと重ねてお詫び致します。

エレベーター乗車時のスタッフ対応があまりにも不適切であったことを真摯に向き合うと共に該当のスタッフにはもちろんのこと、スタッフ一同にも厳重に注意を行ない、今後同様のことが決してないよう指導させて頂きました。
また一過性に留まることなく今後も指導育成に努めて参ります。


今回このようなことで残念なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、他の項目に関して評価を頂けたことに関しましては頭の垂れる思いであり、スタッフ一同心より深く感謝申し上げます。

今後より一層のおもてなしで、ラグナスイートへお越し頂く全てのお客様にご満足頂けますよう邁進して参ります。
この度は貴重なお時間の中、貴重なお言葉を賜りまして、誠に有難うございました。

またお越し頂ける機会を頂けましたら、ラグナスイートでお過ごし頂く時間がよりよいものとなりますよう、スタッフ一同精一杯努めさせて頂きます。

梅雨寒の時節柄、風邪などお召しにならぬよう、お気を付けくださいませ。

ラグナスイート新横浜
フロント阿部

この度はラグナスイート新横浜のご利用、並びにクチコミの投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。
重ねてホテルのデザイン性・スタッフの接客に対してお褒めのお言葉を頂きましたことを御礼申し上げます。
朝食につきましてはご足労おかけしまして申し訳ございませんでした。土日祝日は結婚式やイベントで多くのお客様がご宿泊頂く為、お広めの別館オリエンタルスイートにて朝食をお召しあがり頂いております。
また、朝食の食器・お部屋の写真に対して貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご満足頂けるようにスタッフ一同尽力して参りますので今後ともラグナスイート新横浜を宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント　玉岡　勇樹

この度はラグナスイート新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、私共の不手際および、お客様へのご案内が至らず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心痛お察しすると共に、私共におきましては恥ずべきこととして猛省し、二度と同様のことのなきよう、スタッフ一同改善策を講じております。
この度の要因と致しまして、炊飯器に不具合が発生することが考えられた為、代替機を使用し、現在は皆様に白米をご提供することができております。
スタッフにおきましても、再度お客様への適切なご案内を徹底させると共に、ご期待以上のサービスをご提供できますよう全力で努めて参ります。
未熟な私共に貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ラグナスイート新横浜
フロント神田