この度は数あるホテルの中よりラグナスイート新横浜をご利用いただき誠に有難うございます。

何度もご利用頂いている上、サービス面やスタッフに対する暖かいお言葉を頂戴出来ました事、非常に有難く感じております。
開業から10年以上が経ちハード面におけるご不便をお掛けする事もあるかと存じますが、スタッフ一人一人が今以上のサービスの提供を心掛け日々精進をして参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミへのご投稿有難うございました。

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応などについてお褒めのお言葉をいただけて、とても嬉しく思っております。
また、お部屋の清潔感に触れて頂き大変光栄に存じます。

お客様からいただいたお言葉を関連部署へもお伝えさせていただき
またお帰りいただけた際にはより一層快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同ますます頑張って参ります。

今後もお近くにお立ち寄りの際は、ご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。

ラグナスイート新横浜　フロント　三留

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

出張でのご利用ということでお仕事お疲れ様でございます。
シャワーにつきましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
シャワーの調節や水圧については今後の改善点とし、預からせていただきます。
次回お帰りになられた際も快適にお過ごしいただけるよう、日々邁進して参ります。

またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきましてありがとうございます。

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子にスタッフ一同嬉しく思っております。
コロナウィルスもだいぶ落ち着いてきて、ご旅行等も緩和されつつありますので、ぜひまた日頃のお疲れを癒しにご来館いただければと存じます。
お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございます。
ラグナスイート新横浜　フロント　河原

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度はお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
これからもお客様皆様に快適にお過ごしいただけますよう
日々精進してまいります。

この度はお忙しい中口コミのご投稿にご協力いただきありがとうございました。
8月ももう終わりが近いですが、まだまだ暑い日々が続いておりますので
お身体にはお気を付け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテル中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度はお仕事でのご来館お疲れ様でございました。
お疲れのところ、ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで安心いたしました。

まだまだ暑い日も続き、台風もやってきておりますので、ご体調崩されませぬようご自愛くださいませ。
暑い中お疲れのことと存じますので、水分補給を忘れずにお仕事頑張ってください☆

この度はお忙しい中口コミのご投稿にご協力いただきありがとうございました。

ラグナスイート新横浜 フロント 立石

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。

お部屋のテレビにつきまして、ご不便をおかけいたしましたこと心苦しく存じます。
お客様のお声を基に、テレビのサイズを大きくすることを検討している段階でございますが、現段階ではお広めのお部屋のみ、大きなサイズのテレビをご用意している状況でございます。
快適にお過ごしいただくためにも、貴重なご意見を無駄にせぬよう改善して参ります。

ただ、立地・宿泊日のお値段やサービスにご満足いただけましたこと、心より嬉しく存じます。
お客様の温かいお言葉に甘んじることなく、改善できる箇所について進めて参ります。
また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜にお越しくださいませ。

貴重な口コミのご投稿を、ありがとうございました。
心より感謝申し上げます。

ラグナスイート新横浜　フロント三留

この度は数あるホテルの中から
ラグナスイート新横浜にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご連泊中は快適にお過ごしいただけたご様子で
大変嬉しく思っております。

また、私共ホテルフロントスタッフへのお褒めのお言葉
有難き幸せでございます。これからもより一層のサービスを目指し励んで参ります。

シャワーとシャワーヘッドにつきましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
とても貴重なご意見をいただき感謝いたします。
今後は部署内で協議させていただき皆様にご満足いただけるお時間をご提供できますよう
日々精進して参ります。

またお近くにお立ち寄りの際にはぜひラグナスイート新横浜へお立ち寄りくださいませ。

この度は口コミのご投稿にご協力いただきありがとうございました。

ラグナスイート新横浜　フロント　三留

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お部屋のテレビにつきまして、ご不便をおかけいたしましたこと心苦しく存じます。
お客様のお声を基に、テレビのサイズを大きくすることを検討している段階でございますが、現段階ではお広めのお部屋のみ、大きなサイズのテレビをご用意している状況でございます。
快適にお過ごしいただくためにも、貴重なご意見を無駄にせぬよう改善して参ります。
またエアコンにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
温度調整や送風に変更いただくことは可能ではありますが、気温に応じて冷暖房を調整しております。
快適な温度にてご滞在いただけますよう、今後より努めて参ります。

ただ、立地やスタッフへのお褒めのお言葉をいただけましたこと、心より嬉しく存じます。
お客様の温かいお言葉に甘んじることなく、改善できる箇所について進めて参ります。

横浜名物の崎陽軒のシウマイ弁当のご提供等、横浜ならではのお楽しみいただけるプランをご準備しております。
また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜にお越しくださいませ。

貴重なご投稿を、ありがとうございました。


ラグナスイート新横浜　フロント神田

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。初めてのご来館とのこと重ねてお礼申し上げます。

週末はご婚礼のお客様も多くいらっしゃり玄関周りも大変賑やかであったかと存じます。

ご宿泊部屋ではごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
ご滞在中はウォシュレットに不具合があり、ご不便をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。再度こちらでも確認をさせていただきます。

また新横浜にお越しの際やお近くにお立ち寄りの際にはぜひラグナスイート新横浜へお帰り下さいませ。

この度はお忙しい中口コミのご投稿にご協力いただきありがとうございました☆

ラグナスイート新横浜　フロント　立石優香

この度は数あるホテルからラグナスイート新横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

横浜アリーナでのライブに参加頂き、楽しい思い出になりましたでしょうか
当ホテルではチェックイン前及びチェックアウトの後の荷物をお預かりしています。
私共ホテルは横浜アリーナや日産スタジアムのイベントがある際には多くのファンの方にご宿泊頂いております。

またライブがある際にはぜひご利用くださいませ！お帰りをお待ちしております！
ラグナスイート新横浜　フロント　加藤　恭市

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
横浜アリーナでのコンサートの余韻に浸りながらのホテル滞在はいかがでしたでしょうか。
バスルームの臭いに関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
お部屋を確認致しまして、改善させていただきます。ご指摘をありがとうございます。
またテレビに関しましては、他のお客様からも同様のご指摘をいただいており、改善点の1つとして現在前向きに検討いたしております。いつとはお約束できず心苦しいのですが、より快適にお過ごしいただけますよう改善いたしてまいりますので、また次回ご利用いただけますと幸いでございます。
コンサート自体は勿論のこと、新横浜への遠征旅行、ホテルでの滞在も楽しい旅の想い出になっておりましたら嬉しい限りです。
今年は気温差が激しい毎日でございますので、ご自愛くださいませ。
口コミへのご投稿をありがとうございました。

ラグナスイート新横浜　フロント　河原好美

この度は数あるホテルからラグナスイート新横浜にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

私共ホテルは立地上、横浜アリーナや日産スタジアムのイベントの際には
多くのファンの方々にご利用いただいております。
また、お客様の仰る通り、駅からも近く、目の前にはコンビニもあり、
ホテル周辺にはラーメン博物館をはじめ、たくさんの飲食店がございますので、
ぜひ次回ご利用の際にはスタッフにお勧めのお店をお尋ねください。

シャンプーにつきましては、当館10周年を記念し、
新たにKOSEのプレディアをご用意しております。
お客様からの意見を参考に今後の改善に努めます。

またお部屋のタオルやベット、枕につきまして
ご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
枕は各部屋に柔らかい物と硬めの物で、
お客様にあったものをご使用いただけるようご用意しております。

コンセントの結露につきましては、
お客様の仰る通り季節的な物も原因の1つとして考えられると思いますが、
私共で改善できないか確認をさせていただきます。
ご指摘頂きましてありがとうございます。

ぜひまた新横浜へお越しの際は、
ラグナスイート新横浜にお帰りくださいませ。
イベントの際にはご覧いただきました手書きのパネルをご用意しておりますので、
楽しみにお越しくださいませ。
お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございました。

ラグナスイート新横浜　フロント　池田

この度は酷暑の中、ラグナスイート新横浜にご宿泊いただきありがとうございました。
アメニティを気に入ってくださったようでとても嬉しく存じます。
私共のホテルではお部屋にセットしてございますアメニティの他に、お持ち帰りいただけるシャンプー等の販売もしてございます。ご希望の際にはぜひフロントまでお申し付けくださいませ。
またお近くにお越しの際にはぜひラグナスイート新横浜へお帰りくださいませ。お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございました。

ラグナスイート新横浜　フロント　池田

この度はラグナスイート新横浜にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
フロントの神田でございます。

先日は暑い中、お越しくださいましてありがとうございました。
事前にレビューをお読み下さった通りだったとのこと、また改善の余地があるとのこと、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
設備は今年で10年を迎えますため、少しずつ改良をしております。ただ、まだまだ改善すべき個所がございますので、すぐに改善することは難しい可能性もございますが、より快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。

エアコンにつきましては、冷暖房一括管理でございまして、ご不便をおかけいたしました。
温度調整や強弱については、お客様ご自身様でしていただいております。
お貸出し品につきましては、24時間フロントスタッフがおりますので、いつでもご依頼くださいませ。

また、ご郵送くださっていたスーツケースの件ですが、お荷物がたくさんあり、お出かけ前だったとお見受け致しました。
何かお手伝いできることがあれば、ご遠慮なさらずいつでもご依頼ください！

よりお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう、今後も改善して参ります。
また来年も大会に出場し、是非ラグナスイート新横浜にお越しくださいませ。
またお会いできますこと、心より楽しみにお待ちしております。

ラグナスイート新横浜　フロント神田

いつもラグナスイート新横浜をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。

お部屋や朝食会場における壁紙やテーブルの汚れにつきまして、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

清掃面においては今一度現場の再教育を徹底し改善に努めて参ります。

お客様の仰るように、当ホテルは結婚式場を併設しており、週末に関しては多くのご参列のお客様が当館にお越しいただきます。

その節はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

婚礼ゲストに対するお声掛けもしっかり行って参りたいと思います。

今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。

当ホテルは新横浜駅から徒歩約５分程に位置しており、お越しになる道すがらには飲食店やコンビニエンスストアも多数ございますので、急なお泊まりのお客様にも安心してご利用いただけるかと存じます。

お忙しい中、口コミ投稿いただき、ありがとうございました。

是非、またお子様とご一緒にお越しください。
まだまだ暑い日が続きますどうぞご自愛くださいませ。

ラグナスイート新横浜　フロント　池田隆志

この度は大切なご家族とのお時間を、ラグナスイート新横浜でお過ごしいただきましたこと、誠にありがとうございます。

アリーナでのイベントにご参加とのこと、素敵な夏の想い出はできましたでしょうか。
新横浜からは歩道橋を通り5分程、横浜アリーナからは徒歩10分程の距離でございますため、今年の夏も多くのご家族の皆様にご利用を頂いております。
目の前にはコンビニエンスストア、周辺にはドラッグストアやカフェ、飲食店が多くございますので、遅いご到着でもご安心いただければと存じます。

お風呂につきまして、ご調整が難しかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。
便利にお過ごしいただけますよう、今後の改善案として検討をさせていただきます。

ご朝食ではオランダのメーカー「プロメッソ」のコーヒーメーカーを導入致しました。
お部屋でものんびりお飲み頂けるよう、テイクアウトカップをご用意しておりまして、エスプレッソの濃さやミルクの量もお好みに調整いただけます。
様々なお味をお楽しみくださったようで何よりでございます！

また、スタッフについてのお褒めのお言葉もありがとうございます。
日々の励みとなりますため、スタッフ皆でこちらのご投稿を拝見致しました。
お子様や女性のお客様、ご家族の快適なホテルステイのため、今後もスタッフ一同努めて参ります。

またお出掛けのご予定がございましたら、是非遊びにいらしてください。
お会いできますこと、楽しみにお待ちしております。

ラグナスイート新横浜　フロント神田

いつもラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

何度もご宿泊いただいているお客様からの温かい口コミは私共の励みになります。

お客様だけでなく、連泊でのご利用のお客様からも喜んでいただけますよう、朝食のバリエーションにつきましては尽力して参りたいと思います。

温かいご指摘、心より感謝申し上げます。

梅雨時で中々気持ちの良い陽気ではございませんが、梅雨のジメジメを解消する笑顔で
お客様をお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜　フロント　塚田自由人

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりお休みいただけましたご様子に安堵しております。
何かお部屋やサービス等でお気づきになる事がございましたら、お気軽にスタッフまでお声掛け頂ければと存じます。
またお仕事やご旅行で新横浜にお越しの際にはぜひラグナスイート新横浜にお帰り下さいませ。
お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございました。

ラグナスイート新横浜　フロント　河原好美

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフ及び朝食スタッフに対してお褒めのお言葉ありがとうございます。

お部屋の空調でございますが、お部屋毎での冷暖房の切り替えが出来ずお客様にあった快適な温度設定でご提供が出来ず大変心苦しく感じております。より良いホテル造りのため、お客様からの声として大切にお預かりさせて頂きます。

お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ラグナスイート新横浜　フロント　加藤