この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時のアメニティプレゼントは女性のお客様を対象にお配りさせていただいております。
また、レディースルームをご予約いただければもう１つ、当館ホームページからご予約いただくともう１つ、最大3つまでプレゼントしておりますので、
次回、ご利用の際にはお試しくださいませ。
今回お泊まりいただきましたモデレートツインルームでございますが、こちらのお部屋は喫煙のお部屋しかご用意がない為、ご希望に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
事前に消臭機にて、タバコのにおいを軽減しておりましたが、ご滞在中にストレスなくお泊まりいただくことができたとのお言葉にスタッフ一同、嬉しく思っております。
当館にレストラン施設がなくお寒い中ご不便をお掛け致しました。
フロントにて近隣の飲食店やスタッフ行きつけのお店などもご案内が可能でございますので、次回ご利用の際にはお声掛けくださいませ。
まだ寒い日が続くようでございますので、どうぞご自愛くださいませ。

ラグナスイート新横浜
フロント　池田隆志

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、いつもご利用いただいておりますこと、併せてお礼申し上げます。

本来、お客様にお寛ぎいただくお部屋でご不便をおかけしてしまい
心苦しく思います。

また次回ご宿泊いただけましたら、お客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう
スタッフ一同努めてまいります。

寒くなり、賑やかな年末がやってまいりましたが、どうぞご自愛くださいませ。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜へご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
以前より目に止めてくださっていたとのこと、私どもにとって大変うれしいお言葉をありがとうございます。
また、ホテルの雰囲気やお部屋に備え付けのアメニティにつきましてお褒めいただき
大変うれしく思います。
お部屋の照明につきましてはご不便をおかけしてしまいまして
申し訳ございません。
電気スタンドのお貸出しもございますので読書等なされる際には
お声掛けくださいませ。

また、朝食に関しましてご満足頂けず、申し訳ございません。
休日は朝食を召し上がる方が多くいらっしゃる兼ね合いで広い会場にてご用意しております。
ご移動の為にご不便おかけしてしまい大変失礼いたしました。
皆さまからいただきました朝食へのご意見を参考にさせていただきまして、只今メニュー等の改定を進めております。

次回のご宿泊の際にはご期待に近づけるよう、改善に努めてまいります。
新横浜にお越しの際にはまた是非ラグナスイート新横浜にお帰り下さいませ。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございます。

フロント　柳澤伸樹

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにも関わらず、ご滞在中のバスルームの排水溝に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございません。
清掃時の確認を強化し、改善に努めさせていただきます。

また、お部屋の照明に関しましても、ご不便をおかけ致しました。
モダンな雰囲気を感じて頂き、非日常感を演出させて頂くために照明を落ち着いた明るさにさせて頂いておりすが、いただきましたお言葉を貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。

今後お泊まり頂くお客様に快適なお部屋をご提供出来ます様、スタッフ一同日々精進してまいります。
お忙しい中口コミへの投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　柳澤

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のスタッフの対応及びバスルームの排水溝に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
ご滞在いただく全てのお客様に、リラックスしていただき、日頃のお疲れを癒していただくお部屋をご提供するのが私共の努めであるにもかかわらず、この様なご指摘をいただく結果となりましたこと、恥ずかしく思います。
お客様にいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育、並びにお部屋の清掃状況の改善に努めさせていただきます。
もしチャンスをいただけましたら、次回のご宿泊の際にはごゆっくりお寛ぎいただけますようお部屋をご用意させていただきます。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿をありがとうございます。
9月に入りましたが残暑が続いておりますので、ご体調崩されませぬようお気を付け下さいませ。

フロント
河原　好美

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。

結婚式場として、エントランスのシャンデリアなど豪華な部分にも拘っておりますが、一方でご婚礼のお客様に貸切感やアットホームさを感じて頂く為、敢えて簡潔な造りを意識して設計している部分もございます。その為、普通と感じられる点もあったのかと存じます。

ご朝食についてのご意見もくださいましてありがとうございます。
より良いサービス実現の為、改善検討をしていく中での貴重なご意見として大切にお預かりさせていただきます。

また新横浜にお越しの機会がございましたら、是非ラグナスイート新横浜にお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
新正　裕明

この度はお忙しい中、口コミを投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルを御ひいき頂き、私共も大変嬉しく思っております。
再度いらっしゃった際にも快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。

またお近くへ出張がある際にはお越しいただければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　柳澤伸樹

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の広さや清潔感に満足して頂き、ごゆっくりお過ごしいただけましたこと、とても嬉しく存じます。
シャワーにつきましては、温度調節が難しかったとのことでご面倒をお掛け致しました。

お水のサービスは、お客様が部屋に入った時点で一目でわかるよう卓上に置かせて頂いております。
しかしながら、これからの季節冷たいお飲み物をご所望されるお客様も多くいらっしゃるかと存じますので、今後の検討材料としてお預かりさせて頂きます。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　新正　裕明

この度は、数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
期待を込めてお越しいただいたにも関わらすご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

私どものホテルは混合栓の為、
お湯とお水を両方出しながら調整しながらご使用していただく必要がございます。

直ぐに改善することは難しいですが、お客様が快適にお過ごし頂けるように今後の検討材料としてお預かりさせて頂きます。

お忙しい中、クチコミにお気持ちをお伝えいただきましてありがとうございます。

またの機会がございましたらご来館頂けますと幸いでございます。

フロント　松田　直輝

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴出来ました事を大変嬉しく存じます。

客室清掃面につきましては至らない点があり不快な気持にさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
この度の件につきまして、清掃担当者へ連絡し今後の改善に繋げて参ります。

次のご利用のご検討をいただけます事をスタッフ一同お待ち致しております。

フロント
河原木　隼也

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の施設面及びスタッフ面において多くのお褒めのお言葉を頂き有り難うございます。
何よりお客様が快適にお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
朝食につきましても貴重なご意見をいただき、重ねてお礼を申し上げます。検討材料としてお預かりをさせていただきます。

また新横浜にお立ち寄りの際は、ラグナスイート新横浜にお越し下さいませ。

フロント
新正　裕明

いつもラグナスイート横浜へお戻りいただき、誠にありがとうございます。
お仕事などでご利用をいただくお客様に、快適にお過ごしいただく事が私どもの使命でもあり、変わらないサービスのご提供ができた事をとても嬉しく思います。
また、常宿にしてくださる事がなによりも嬉しいことでございます。
是非またラグナスイート新横浜にて、お帰りをお待ち申し上げております。

フロント
陸　真祐子

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご到着早々にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。今後このような事がないように確認を徹底させていただきます。
ご不便をおかけしたにも関わらず、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
このお言葉に甘える事なく、お客様に満足していただけるように、日々精進して参ります。
またお越しいただけるとの嬉しいお言葉をいただいておりますが、お近くにお越しの際には、ラグナスイート新横浜にてスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご出発後すぐの口コミをいただき、ありがとうございます。

いつもラグナスイート新横浜にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
レディースルームでのご宿泊にて、基礎化粧品のアメニティをお使い頂けたようで、何よりでございます。お部屋の数に限りはございますが、お客様の仰る通りお気軽にお越し頂けるようにアメニティ等をご用意しておりますので、また機会がございましたらレディースルームをご利用下さいませ。
またご利用頂けるとのこと、大変嬉しく存じます。
今後更なるお客様のご満足のため、日々成長して参ります。
またお会いできますことを、楽しみにしております。

フロント神田

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子、何よりでございます。
シングルルームでも2名様お過ごし頂けるサイズのベッドをご用意しておりますので、ごゆっくりお休み頂ければと存じます。
お部屋にはアメニティやミネラルウォーターを全室ご用意しております。
ズボンプレッサーやアイロン、リセッシュのお貸出もございますので、併せてご利用下さいませ。
またお越し頂けます事を楽しみにお待ちしております。
口コミのご投稿をありがとうございました。

フロント神田

この度はラグナスイート新横浜にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
シャワーヘッドの音につきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
お客様より頂いた貴重なご意見を参考に、お部屋の点検を今一度強化致します。
該当のお部屋につきましては、改善させて頂きます。お教え頂きまして、ありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉や、お部屋につきましてご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
お部屋のご準備が整っていればご案内をさせて頂く場合もございますので、ご到着時にお声掛けを頂ければと存じます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子、何よりでございます。
また機会がございましたら、お越し下さいませ。口コミのご投稿をありがとうございました。

フロント神田

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の照明につきましては、ご不便をお掛け致しました。ご希望がございましたら、電気スタンドのお貸出ができますので、また機会がございましたらお声掛け下さいませ。
私共のホテルはアーバンリゾートをコンセプトに落ち着いた雰囲気を演出しております。ブライダルはもちろん、レジャーやお仕事でもごゆっくりお過ごし頂けるよう、大通りから奥に入った場所にございます。
新横浜駅からも徒歩5分程でございます。
私共のホテルのホームページではお得なプランをご用意しておりますので、新横浜にお越しの際は足をお運び下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント神田

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。またこのようなご意見を頂いたにも関わらず、返答が遅れましたこと重ねてお詫び致します。
たばこにつきましては、清掃係に連絡を取りましてスタッフにも厳重に注意を行ない、今後同様のことが決してないよう指導させて頂きました。
今回このようなことで残念なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、アメニティやスタッフの対応に関して、お褒めのお言葉を頂けたことに関しまして、スタッフ一同心より深く感謝申し上げます。
また新横浜にお越しの際は、ラグナスイート新横浜をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　髙橋

この度はラグナスイート新横浜をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご朝食会場につきましては、ご足労をお掛け致しました。休日のご朝食は別館のご披露宴でもお使い頂いておりますオリエンタルスイートという会場でのご用意でございます。ご朝食をお召し上がりになるお客様が多くいらっしゃるため、別館の広い会場でのご用意でございます。お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
ただ、スタッフの対応につきましての身に余る程のお褒めのお言葉、大変光栄に存じます。
お客様との会話を楽しみに、スタッフ一同お出迎えをさせて頂いております。
また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜をご利用下さいませ。
お客様の笑顔にお会いできますこと、楽しみにお待ちしております。

ラグナスイート新横浜
フロント神田

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてご満足頂けなかったご様子、大変心苦しく存じます。
ご朝食は和洋食のビュッフェスタイルにて現在25種類程度のメニューをご用意しております。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。
その他に関しまして、満足して頂けたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
全てにおいてお客様にご満足して頂き、笑顔でお帰り頂けるよう日々成長して参ります。
また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜にお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント神田愛