この度はラグナスイート新横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご満足いただけるご滞在となりましたご様子、大変嬉しく存じます。

私どものホテルではお客様により快適にお過ごしいただけますよう、全室に加湿機能付き空気清浄機をご用意いたしております。また、同じく全室で採用している資生堂TSUBAKIのシャンプー・コンディショナーも、女性のお客様はもちろん男性やご家族でご宿泊のお客様にも大変ご好評いただいております。

今後も季節に合わせたより魅力的な宿泊プラン・イベントを企画して参りますので、横浜へお越しの際にはぜひまたご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
ゲストリレーションズ

ラグナスイート新横浜をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
また、ご友人様にもご紹介頂きご満足頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。心よりお礼申し上げます。
しかしながら、朝食におきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。提供場所、内容、価格、サービスについての貴重なご意見、誠にありがとうございます。
直ちにご意見を基に改善の検討をさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ラグナスイート新横浜
ゲストリレーションズ

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは最上階にスカイチャペル、高層階には３つのバンケットホールを備えた、ご婚礼・各種ご宴会も行なえるアーバンリゾートホテルでございます。
それぞれのお客様のニーズに合ったサービスの提供を心掛けておりますので、パーティー参加に伴うご宿泊はもちろん、ビジネスやレジャーでのご宿泊等と様々なシーンでご活用頂くことができるかと思います。
今後も皆様に快適にお過ごし頂き、ご満足頂けるよう心を込めておもてなし致しますので、是非またご来館下さいませ。

ラグナスイート新横浜
ゲストリレーションズ

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
アクセスの件に関しまして、ご不便おかけしまして誠に申し訳ございません。

ホテルの外観、内装はブラウン系の色調にまとめられ、訪れたお客様に落ち着いて頂ける空間となっており、シティホテルでありながら非日常空間をご提供させて頂いております。
雰囲気以外にスタッフのサービスにおいても、
お客様が快適にごゆっくりお過ごし頂けるよう、今後は更に向上させて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ラグナスイート新横浜
ゲストリレーションズ

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私どもは開業して1年と半年を迎えたばかりの新しいホテルでございますので、今後も今と変わらない綺麗で快適な空間を維持できますよう、清掃スタッフとともに日々努めて参ります。
今後も季節やイベントに合わせ魅力的な宿泊プランを企画して参りますので、横浜へお越しの際はぜひまたご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
ゲストリレーションズ

この度は、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。知人の方からのご紹介で当ホテルをお選び頂いたとのことで、話題に挙げて頂けたことも大変嬉しく感じております。
お客様にご満足頂き、このような繋がりを広めて頂けることは大変嬉しいことでございます。
朝食サービスも始まり、客室アメニティのリニューアルや様々なプランを提供して参りますので、ご期待下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ラグナスイート新横浜
ゲストリレーションズ

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
設備上の問題につきましてはずぐに対応することは難しいかと存じますが、改善策を検討して参りたいと思います。
また朝食の内容につきましても、お客様からいただいたご意見やアンケートをもとに見直しをはかって参ります。
お客様からのご意見やご感想は、私どもにとって大変貴重なものでございます。今後もお客様によりご満足いただけるサービスが提供できますよう、スタッフ一同努力して参ります。ご投稿誠にありがとうございました。

ラグナスイート新横浜
ゲストリレーションズ

いつもラグナスイート新横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しつつも大変嬉しく存じます。
昨年開業から1年を迎え、何度もご来館いただけるお客様も少しずつ増えて参りました。今後もみなさまのご期待に添えますよう、魅力的な宿泊プランやイベントを企画して参りますので、変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
横浜も少しずつ温かくなり、春の近づきを感じられるようになりました。近くへお越しの際は、ぜひまたご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
ゲストリレーションズ

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、エアコンおよびボールペンの件につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。
エアコンの消し忘れタイマーにつきましては、以前に設定されたものが解除されずに残っていたものと思われます。すぐに全室の設定確認を行ない、再発防止に努めて参ります。ボールペンにつきましても、確認を徹底するよう客室係に申し伝えました。
今後二度とこのようなことがなきよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。誠に勝手ではございますが、横浜へお越しの際は再度ご来館いただければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

ラグナスイート新横浜
ゲストリレーションズ

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
TSUBAKIのシャンプー＆コンディショナーは全客室に設置しており、女性のお客様はもちろん、男性のお客様にも安心して使えると、大変ご好評頂いております。
その他アメニティもお客様の使い勝手を考慮し、ご用意させて頂いております。
兼ねてよりご要望の多かった朝食が、いよいよ始まりました。1月末迄は朝食開始記念キャンペーンとして¥500-にて提供しております。
今後も朝食も含めた魅力的なプランの企画をし、提供して参りますので、ご期待下さいませ。
横浜にお越しの際にはまた是非、お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ラグナスイート新横浜
ゲストリレーションズ

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりご滞在頂けたご様子で、私共も大変嬉しく感じております。
ラグナスイート新横浜は、結婚式を行なうこともできる『アーバンリゾートホテル』でございます。ロビーやフロント、客室は全体的に落ち着いた色調でまとめ、心身ともにおくつろぎ頂ける空間を提供しております。
全客室に、加湿空気清浄機をはじめ、ミネラルウォーターとコーヒーのサービス等、お客様がおくつろぎ頂くのにご便利なものをご用意致しております。
そのほか、ご必要なものがございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
また、新横浜にお越しの際には是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラグラグナスイート新横浜
ゲストリレーションズ

この度はラグナスイート新横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございました。今回ご利用になられたご宿泊プランは早めにご予約頂くとその分お得にご利用頂けるプランでございます。その他様々お得なご料金でご宿泊プランを提供しておりますので、次回ご利用の際にもぜひご検討下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント係

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご満足いただけるご滞在となりましたご様子、大変嬉しく存じます。また、フロントスタッフに対するお褒めのお言葉は、私どもにとって大変励みになるものでございます。重ねて御礼申し上げます。
私どもの客室はダークブラウンを基調としたアジアンリゾート風にまとめられており、その落ち着いた雰囲気は多くのお客様にご好評いただいております。ビジネスはもちろん、レジャーで横浜へお越しの際にもぜひご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント係

この度はラグナスイート新横浜を再度お選び頂きまして誠にありがとうございました。とても気に入りましたとのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。私どものホテルは開業１周年を迎えました。まだまだ未熟なホテルではございますが、お客様からこのようなご投稿を頂けることで、私どもの励みとなります。
デスクの内側に設置されている懐中電灯でございますが、お客様の仰る通り、現在は椅子に座られた際に丁度膝の辺りに触れる場所にございます。こちらの件に関しましては現在改善に取り組んでおります。今しばらくお待ち下さいませ。貴重なご意見ありがとうございました。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント係

この度はラグナスイート新横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご満足いただけるご滞在となりましたご様子、大変嬉しく存じます。
私どものホテルでは、お客様の顔を覚え、お名前でお声掛けするようスタッフ全員が心掛けております。ご滞在中何かお困りのことがございましたら、お気軽にフロントへご連絡くださいませ。
また今回ご予約いただきました1周年記念プランの他、基礎化粧品セットや入浴剤をお付けしたレディースプランもご好評いただいております。次回ご予約の際には、ご検討くださいませ。
スタッフへのお褒めのお言葉は、私どもにとって大変励みになるものでございます。重ねて御礼申し上げます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント係

この度はラグナスイート新横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございました。ビジネスでご利用だったとのこと、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？仰る通り、ご朝食も当ホテルでお召し上がり頂ければ更にご満足して頂けたかと存じます。お客様から同様のお言葉を多く頂いており、現在最重要課題として社内にて検討をしている段階でございます。お客様のご要望にお応えできるよう努力して参りたいと存じます。
次回新横浜へお越しの際にもラグナスイート新横浜をどうぞよろしくお願い致します。

ラグナスイート新横浜
フロント係

この度はラグナスイート新横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございました。私どものホテルは皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう、リゾートの雰囲気を演出しつつ、日本人にとっては落ち着く色合いとされている木をイメージした茶色をベースにしております。
当ホテルをご利用になられるお客様は平日に関しましては男性の方が多く、以前は男性限定のご宿泊プランをご用意しておりました。今後も新たな男性向けのご宿泊プランを展開していく予定でございます。おもしろいアイデアを頂きましてありがとうございます。また泊まりたいと感じたとのお言葉は私どもにとりまして大変嬉しいお言葉でございます。そのお言葉を胸にスタッフ一同日々努力して参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ラグナスイート新横浜
フロント係

この度はラグナスイート新横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございました。私どものホテルは新横浜駅より徒歩約５分程の距離でございまして、遠方から新幹線をご利用になられていらっしゃるお客様には大変便利な立地かと存じます。
客室のエアコンに関しましては、定期的にフィルターの清掃をしておりますが、充分に機能せずにご不便をおかけ致しました事お詫び申し上げます。お忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。誠に勝手ではございますが、次回新横浜へお越しの際にもラグナスイート新横浜を今後ともどうぞよろしくお願い致します。

ラグナスイート新横浜
フロント係

この度はラグナスイート新横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございました。お気に召して頂いたご様子で大変嬉しく存じます。私どものホテルはアジアンリゾートをイメージしたエントランス、シックな茶色を基調とした客室でお客様をお迎えしております。今年の９月でオープン１周年を迎えました。今後も綺麗で快適なホテルだというお言葉を頂けるよう、スタッフ一同努力して参りたいと存じます。また、次回も利用して頂けるとのお言葉を励みに、お客様皆様がごゆっくりお過ごし頂けるようなホテルを目指して参りたいと存じます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント係

この度はラグナスイート新横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、空調につきましてご不便をおかけ致しました事、大変申し訳なく存じます。
建物の構造上、個別空調に切り替えることは不可能ではございますが、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、可能な限り対応させていただきます。ご滞在中お気づきになったことがございましたら、何なりとフロントスタッフにお声掛けくださいませ。
誠に恐縮ではございますが、横浜へお越しの際は再度ご来館頂ければ幸いでございます。ご投稿、誠にありがとうございました。

ラグナスイート新横浜
フロント係