この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をご利用いただき誠に有難うございます。

当ホテルは2009年9月オープンと13年以上を経過しハード面など古いと感じられる点もあり、ご不便をお掛けしてしてしまっている事もあるかと存じます。
その分、スタッフひとりひとりのサービス力の向上および清掃の質の向上など、日々やるべき事を模索しながら精進して参る所存でございます。

また新横浜へお越しの際にお立ち寄り頂けると幸いです。
お忙しい中、口コミのご投稿有難うございます。

ラグナスイート新横浜　フロントスタッフ一同

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
サービスマンとして重要な臨機応変な対応が出来ておらず非常に恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。
窓の開閉につきましてはお客様がご宿泊されたお部屋タイプは開閉ができないお部屋であり、説明不足があったという点と空調一括管理によりご不便をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの再教育の徹底を行うと共にスタッフひとりひとりが問題を再認識しお客様に対して行える最大限におもてなしを体現できるように日々精進して参りたいと思います。

お客様の期待に応える事ができなかった事につきまして再度お詫びを申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り感謝申しあげます。
寒くなって参りましたので、どうぞご自愛くださいませ。
ラグナスイート新横浜　フロントスタッフ一同

この度は、お疲れの中ラグナスイート新横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。

私共のホテルはブライダルホテルとして、アーバンリゾートをコンセプトに非日常空間の中でご結婚式のお客様はもちろんのこと、ビジネスやご旅行のお客様にもリラックスしてお寛ぎいただけるよう誕生いたしました。

今後もお客様の声を大事に快適なご滞在をご提供できるよう尽力して参ります。
また、機会がございましたらお越しくださいませ。

お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきましてありがとうございます。

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

スタッフの接客に関して、お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
引き続き多くのお客様に気持ち良くご利用いただけますよう
今後ともスタッフ一同努めてまいります。

お部屋に関しましても、改めてご利用いただいた際に
次回はご満足いただけますよう、日々改善に努めてまいります。

コーヒーについては、多くのお客様より同様のご意見を頂戴しております。
頂戴したご意見に関しましては、しっかりとお預かりさせていただき
ウェルカムコーヒーとして検討をさせて頂きます。

口コミ投稿のご協力ありがとうございました。
またのご利用を心からお待ちしております。

ラグナスイート新横浜 フロント一同

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

ご宿泊当日、お暑い中お越しいただきましたのに、お部屋の空調が中々効かず、
ゆっくりお休みいただけなかったご様子にとても心苦しく思っております。
大変ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

外観についてお気に召していただきましたにも関わらず、
快適な環境をご提供できなかったこと誠に申し訳ございませんでした。

この度いただきましたご意見を真摯に受け止めまして、今後の改善に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中お部屋の換気、滞在中の食事についてご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。

ユニットバスの天井には換気扇がございますが、
急速に空気を吸い込むような仕様ではございませんため、ご迷惑をお掛け致しました。

また、頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き
お客様がより快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来るように日々精進をして参ります。

またお近くにお越しの際にはぜひお越しくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿を誠にありがとうございました。

ラグナスイート新横浜　フロント　結城

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応などについてお褒めのお言葉をいただけて、とても嬉しく思っております。

今後はより一層ご滞在中のお時間を快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同ますます頑張って参ります。

また新横浜にお立ち寄りの際は、ご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。

ラグナスイート新横浜　フロント　三留

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋では電気のスイッチや湯沸かし器、空調の件でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
せっかくのビールも気持ちよくお召し上がりいただくことができず、心苦しく存じます。。。

私共へのお心遣いのお言葉もくださりありがとうございます！私も少しですがお話することができ嬉しく存じます。

季節の変わり目でございますがご体調崩されませぬようご自愛くださいませ。
また機会がございましたらご利用くださいませ。

この度はお忙しい中口コミのご投稿にご協力くださりありがとうございました☆

ラグナスイート新横浜　フロント　立石

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊くださりありがとうございました。

この度お選びいただきましたレディースルームには、ご記載いただきましたような雪肌精のアメニティや、アロマディフューザー、卓上鏡等、他の客室にはないセットをご用意しております。
その他、特典として小分けのアメニティのセットがついているプランもございますのでぜひ次回ご利用いただければと存じます。

壁紙やテレビに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見としてお預かりをさせていただきます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿にご協力くださりありがとうございました☆

ラグナスイート新横浜　フロント　立石

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事でお疲れの中、お部屋ではゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
ご利用いただきましたシングルルームはビジネスの方にお使いいただきやすい広いデスクをご用意しております。
次回ご利用の際もぜひお選びいただけますと幸いでございます。
短いご滞在お時間の中でお客様にご満足いただけますようスタッフ一同日々サービス向上に努めておりますので、またぜひラグナスイート新横浜をご利用くださいませ。
お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
猛暑日が続きますので、ご自愛くださいませ。
お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございました。

ラグナスイート新横浜　フロント　河原好美

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。

ご朝食がお召し上がり頂けなかったとのこと、心苦しく存じます。
せっかくご朝食付きのプランでお選び下さったものの、ご提供ができず申し訳ございませんでした。
営業時間は7時～9時でございますが、新幹線やフライトのお時間などに合わせて、早くにご出発される方もいらっしゃるかと存じます。
お客様のような方に何かして差し上げられることがないか、今後私共の課題として検討をさせて頂きます。
パンとコーヒーのお持ち帰りなど、何かの形でご提供できますよう努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜をご利用下さいませ。
寒い日が続きますので、どうぞご自愛ください。

ラグナスイート新横浜　フロント神田愛

この度はラグナスイート新横浜へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

部屋・お風呂のクレンリネス、アメニティーにご満足頂いたご様子、何よりでございます。
しかし、天井が低い事で閉鎖的空間に感じてしまう事、今後の改善策として考えさせて頂きます。

コンビニはホテルを出て目の前にございますので、とても便利でございます。しかし、コインランドリーはご用意がございませんので、ランドリーサービスを行ってございます。

フロントスタッフに対して、『対応は素晴らしかった』とのお言葉、とても嬉しい限りでございます。

お客様がラグナスイート新横浜へお帰り頂いた際に、より一層ご満足していただける為に、スタッフ一同で準備して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。クチコミの投稿、誠にありがとうございます。

ラグナスイート新横浜　フロント　玉岡　勇樹

この度は数あるホテルのなかからラグナスイート新横浜へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

テレビの大きさにつきましてはご満足頂く事ができず、私どもも大変心苦しい思いです。
この度頂きましたお言葉はお預かりさせて頂き、皆様により一層ご満足して頂けるよう努めて参ります。

このような思いをさせてしまったにも関わらず、清潔で寛げたとのお言葉を頂く事が出来、大変嬉しく思っております。
今後も変わらず快適にお過ごし頂けるよう、精一杯頑張って参ります。

またお近くへお立ちよりの際は是非、ラグナスイートへお帰り下さいませ。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございます。

フロント　柳澤伸樹

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当日のご参加されたライブはいかがでしたでしょうか。
このような良き思い出になるはずのお部屋の浴室バスタブにおいてご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
壁面にバスタブを固定するタイプの浴室である為に外れてしまっていた可能性がございました。
本来、清掃段階において外れている事に気付かなければならなかった事で大変お恥ずかしく思います。
今後は清掃時の確認の徹底を行い再発防止に努めて参ります。

このような思いをさせてしまったにもかかわらず、快適にお過ごし頂けた旨のお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

また新横浜へお越しの際にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミへの投稿をいただき有難うございました。

フロント　藤本　真二

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜へお越しいただき、誠にありがとうございます。
大切な連休に私どものホテルに期待を込めてご宿泊をいただいたにも関わらず、ご迷惑をお掛けする形となってしまいました事をこの場を借りてお詫び申し上げます。本来であれば、私どもがきちんとお客様の立場になり配慮をし、どのお客様にも快適にお過ごしいただくのが私どもの使命にも関わらず、このようなお言葉をいただく形となってしまいました事を、改めて猛省いたしました。
今後このようなお言葉をいただかない様に、想定される事案に関して早急に改善をして参ります。
残念なお気持ちにも関わらず、大変優しく温かいお気持ちをお伝え下さった事に、感謝申し上げます。
寒暖の差が激しい日々が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。
大切なお気持ちをこの場でお伝え頂きました事にお礼を申し上げます。

フロント
陸　真祐子

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ラグナスイート新横浜は、『結婚式という未来に繋がる大切な一日を過ごしていただくウエディングホテル』をコンセプトに誕生致しました。
その未来への想いを込め、お部屋にも写真を置かせて頂いております。

ただ最近では、ご婚礼のみならずビジネスや観光でご来館されるお客様にも多くお越しいただいております。私どもは、お仕事でお疲れの一日も、のんびり過ごす一日も、未来へと繋がる大切な一日と考えております。
この度のご意見は、ご宿泊頂くお客様皆様にお寛ぎいただける空間をご提供する為の貴重なご意見として、大切にお預かりさせていただきます。
お忙しい中、口コミにご投稿くださいまして有難うございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　新正　裕明

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にお越しいただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、重ねてお礼を申し上げます。女性目線でのご提案をいただき、スタッフの検討材料としてお預かりをさせていただきます。
次回お近くにお越しの際にも、ラグナスイート新横浜にてお帰りをお待ちしております。

フロント
陸　真祐子

この度はラグナスイート新横浜にお越しいただき、誠にありがとうございます。
Wi-Fiに関してはご希望に添えず、申し訳ございません。他のお客様からも同じお言葉をいただいておりますので、検討材料としてお預かりをさせていただいております。ご貴重な意見をありがとうございます。

次回宿泊時にもラグナスイート新横浜をご検討いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
入口がわかりにくかったとのこと申し訳ございません。
歩道より少々奥まった位置に入口がございますのと、冬季は、寒い中お越し頂いたお客様に温かくお過ごし頂けるよう、入口の扉を閉めておりますため、わかりにくく感じられたかと存じます。
また、客室の照明に関しましても、ご不便をお掛けいたしました。
ご希望のお客様には電気スタンドのお貸出もございますので、次回よりご用意させて頂きます。
なお、レディースルームと一部客室には鏡の上部にライトが付いており、お化粧などをしやすいよう施させて頂いております。
近隣のカフェ案内に関しましては、お役に立てましたようで何よりでございます。
フロントにて近隣の飲食店のご案内も差し上げておりますが、今後は飲食店のご案内もご用意できますよう検討して参ります。
貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございます。
また何かご要望やご意見がございましたら、是非お聞かせ頂ければと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント阿部

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。
お風呂の温度調整につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後の私共のホテルの成長のために是非参考にさせて頂きたく存じます。
立地につきまして、お褒めのお言葉をありがとうございます。新幹線・JR・市営地下鉄の新横浜駅からは徒歩5分程でございまして、周辺には飲食店が多数ございます。お仕事の後や出張前のご宿泊や、お出かけの際にも便利かと存じます。
また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜に足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント神田