この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
朝食のメニューや品数につきまして満足して頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました朝食についての貴重なご意見を参考に今後の改善点として取り組み、お客様により満足して頂けるサービスをご提供出来るように努力をして参りたいと思います。
また新横浜へお越しの際にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿頂き有難うございました。

ラグナスイート新横浜
フロント　藤本

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
快適にお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございました。
ご朝食につきましては、今後ご提供方法やメニューの変更も検討して参ります。
またお越し頂けるよう改善して参りますので、また新横浜へお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミへのご投稿有難うございました。

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
快適なご滞在だったようで、スタッフ一同嬉しく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、クチコミへのご投稿を頂き、誠に有難うございました。

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お部屋の埃やベッドカバーのほつれにつきまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃スタッフの再教育を行い、再発防止に努めて参りたいと思います。
またベッドサイドスペースや電源、照明、クローゼットにつきましては貴重なご意見と致しまして今後の客室改善の際の参考にさせて頂ければと思います。
この様なご指摘を頂いたにもかかわらずお褒めのお言葉も頂戴できました事、大変光栄に思います。
また新横浜へお越しの機会がございました際にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿有難うございました。

この度はラグナスイート新横浜をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルはスタジアムに一番近いホテルとして多くのお客様よりご利用頂いております。
お部屋についてお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
朝食は和洋ビュッフェスタイルにてご提供させていただいておりますので、次回お越しの際には是非ご賞味頂ければ幸いでございます。
またのご来館お待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございました。

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
駅からの立地を除きご満足頂けたご様子で何よりでございました。
お部屋や外観についてお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく思います。
また新横浜へお越しの際にはお気軽にお立ち寄り下さい。
スタッフ一同ご来館お待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございました。

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在の際にご不便なくご利用頂けたご様子で何よりでございます。
当ホテルの周辺にはコンビニエンスストアや飲食店も数多く夜でも不自由なく外出が可能な
環境に位置しているだけでなく、イベント施設へも近い為多くのお客様にご利用頂いております。
またお越し頂ける旨のお言葉を頂戴出来ました事、非常に有難く嬉しく感じております。
新横浜へお越しの機会がございしたら是非、お気軽にお立ち寄り下さい。
スタッフ一同またのご来館お待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございました。

ラグナスイート新横浜
フロント藤本

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
私共のホテルのシングルルームは、お二人様でも十分にお寛ぎ頂けるサイズのベッドをご用意しております。ごゆっくりお過ごし頂けたご様子、スタッフ一同嬉しく存じます。
スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴できましたこと、大変光栄でございます。お客様との会話を大切に、更なるお客様のご満足のため日々成長して参ります。
横浜アリーナや日産スタジアムも徒歩圏内がございますため、コンサートが催される際には、多くの女性のお客様もいらっしゃいます。女性限定のお得なレディースプラン等もご用意しておりますので、また新横浜にお越し頂ける機会がございましたら、ぜひ足をお運び下さいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント神田

日頃よりご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
TSUBAKIのシャンプー＆コンディショナーをはじめ、プラズマクラスター加湿空気清浄機、前開きナイトウェア、デュベスタイルベッド等、お客様の快適な滞在を考えご用意しております。
また、消臭剤、カールドライヤー、アイロン、ズボンプレッサー等の貸出も行なっておりますので、ご利用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
『必ず泊まりたいホテル』とのお言葉を頂戴できました事、光栄に存じます。今後も変わらず、そう仰って頂けるよう、お客様のニーズを察知し、おもてなしをさせて頂きたく存じます。
またお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

ラグナスイート新横浜
フロント　野村

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル周辺にはコンビニエンスストアや、飲食店等が多数ございますので、ご要望がございます際にはフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
駅近ながら、駅前の賑わいからは道を一本外れた位置にございますので、駅前の大きな通りとは異なり、夜の車の通る音なども少なく、落ち着いてゆったりとおくつろぎ頂けるのではないかと存じます。
フロントスタッフもお客様の快適なホテルライフタイムの為に、心からのおもてなしをさせて頂きますので、また新横浜にいらっしゃる際にはぜひ、ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ラグナスイート新横浜
フロント　野村

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご快適にお過ごし頂けましたご様子何よりでございます。
また、チェックイン時のスタッフの対応につきましても、身に余る程のお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お帰りの際にはお客様に大変なご迷惑をおかけ致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。
団体様のお見送りがあることを想定した上で、個人のお客様にも、万全の態勢でお見送りができるよう、人員を備えておくべきところを、私共の配慮が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのなきよう、スタッフの駐在状況にも、より一層の注意を払って参ります。
またお越し頂けました際には、お出迎えからお見送りまで、万全の態勢と、心を込めたおもてなしで、お客様をお待ちしております。
梅雨のはしりのように気まぐれな空の下、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちし申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント阿部

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして、ご満足頂けましたご様子、私共も大変嬉しく存じます。

ホテルからは、地下鉄もＪＲも徒歩圏内ですので、新横浜付近はもちろん、みなとみらい、桜木町などへの観光にも大変利便の良い立地でございます。
また、市バス、地下鉄を終日乗り放題でご利用頂ける、みなとぶらりチケットのついたお得なプランもございますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご検討頂ければと存じます。

ご朝食につきましては、２月からビュッフエスタイルに変わり、好きなものを好きなだけお召し上がり頂けるようになりましたが、今後もメニューなどに関しましては、ご利用頂きましたお客様のお声をしっかりと受け止め、よりご満足頂けるものとしていけますよう、スタッフ一同努めて参ります。

また近隣にも、おすすめの飲食店などございますので、お探しの際にはご紹介致します。

横浜にも桜の咲く季節となりました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント阿部

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
更にスタッフに対するお褒めの言葉を頂戴出来ましたことは、私共の一番の励みになることであり、大変嬉しく思っております。

私共は『HEARTFUL HOTEL CREATOR』を念頭に置き、日々おもてなしをさせて頂いております。お客様とスタッフが共に心温まる瞬間を作り出すことを心掛けております。

朝食におきましては、まだまだ冷え込む時期、別館までご足労いただき、誠にありがとうございました。
お時間に関してでございますが、貴重なご意見、ありがとうございます。
２月からブッフェスタイルに生まれ変わったばかりでございますので、ぜひとも今後の検討対象とさせて頂きます。

また新横浜にお越しの際は、ラグナスイートへご宿泊下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント　安田

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、恐縮ながら大変嬉しく思っております。
駅から徒歩5分程のところに立地しながら静かな通りに面しているため、都会の喧噪から離れ、ごゆっくりとお過ごしいただけるかと存じます。

フロントにご用意しておりますハンドタオルにつきましては、ご到着されたお客様に館内でご利用いただいており、外で使用するためのお持ち帰りはご遠慮いただいております。
しかしながらおっしゃる通り、チェックアウトの際は雨が降っておりましたので、他の代替えになるものをご用意させていただくこともできたかと存じます。
こちらの配慮が至らず、大変申し訳ございませんでした。
この度いただきました貴重なご意見を参考に、お客様の目線に立ったより質の高いサービスを目指し、精進致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント　鈴木

この度は、ラグナスイート新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

滞在中は、おくつろぎいただけたご様子で私共も嬉しく感じております。
私共のホテルは、平日はビジネス利用のお客様、週末はご家族、カップル、ご婚礼にご列席の
お客様と、幅広い方々にご利用頂いております。どのお客様でも、過ごしやすいよう調度品、アメニティ、内装などはお客様に安心と、快適さを感じて頂けるようスタッフが厳選させて頂いております。

朝食におきましては、料理内容・品数等のご案内が不足しておりましたことお詫び申し上げます。
仰る通り、バイキングと言えば様々な料理の中から、お好きなものをお好きなだけ選んで、召しあがれるという事が醍醐味だと存じます。
寒い中、ご足労をおかけしたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
私共の朝食は、今月からワンプレート形式だった内容からバイキング形式に変更させて頂きました。
料理内容等、今後もお客様からのご意見を参考にさせて頂き、充実を図って参ります。

お忙しい中お時間を割いて、貴重なご意見を下さりありがとうございました。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント　江口

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
一方で、読書をされる際に、ご不便をおかけ致しましたこと、申し訳ございませんでした。
私どもの貸出備品の中に、電気スタンドがございますので、次回ご来館いただく際には、予め用意させていただきます。
私共のホテルは新横浜駅からも近く、コンビニや飲食店等徒歩圏内にございますので、お近くにお越しの際は、是非またご来館くださいませ。

ラグナスイート新横浜
フロント　新井

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただき、ありがとうございました。
今年で2年目を迎え、ダークブラウンを基調としたモダンな雰囲気が落ち着けるとご好評いただいております。
しかしながら、スタッフの配慮が行き届かない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご期待以上のきめ細やかなサービスをご提供できるよう努めて参ります。

新横浜へお越しの際は、ぜひまたラグナスイート新横浜をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ラグナスイート新横浜
ゲストリレーションズ

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴できました事、大変嬉しく感じております。

シャンプー、コンディショナー、ボディーソープはご感想で頂いている通り資生堂製品で統一させて頂いております。

皆様が安心して宿泊頂けるようなお部屋のご提供をこれからも考えて参ります。

横浜にお越しの際には是非、ラグナスイート新横浜にお立ち寄りください。
またのご利用をフロントスタッフ一同、お待ちしております。

貴重なお時間の中、感想をご記入頂きましてありがとうございました。

ラグナスイート新横浜
ゲストリレーションズ

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
あいにくベッドガードのご用意がなく、ベッドを壁側に２台付ける形でのご用意となりましたが、ごゆっくりお休み頂けたご様子に私共も安堵しております。
お子様のご宿泊にも対応できるよう、今後もサービス内容を考え提供して参りたいと考えております。
お子様向けのアメニティをお付けしたファミリープランも開始致しましたので是非今後検討頂ければ幸いでございます。
朝食会場の場所に関しては様々なご意見を頂戴しております。
しかしながら、私共のホテルにはレストラン施設のご用意がないことなどから現状別館での提供となっております。
お客様にご不便をお掛けしないような内容の提供をすべきと考えており、検討を重ねているところでございます。
美味しい焼きたてのパンやスタッフのあたたかい笑顔がお待ちしておりますので、是非ご朝食もご利用下さいませ。
またのお越しを心からお待ちしております。

ラグナスイート新横浜
ゲストリレーションズ

いつもラグナスイート新横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ゆっくりとお寛ぎいただけているご様子、大変嬉しく感じております。

ご滞在中、ご不便をおかけしていることやご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。フロントには２４時間スタッフが待機しておりますので、より快適にお過ごしいただけますよう、サポート致します。

７月末より涼しい日が続いておりますが、今週末よりまた気温が上がってくるようでございます。体調など崩されませんよう、お気を付けくださいませ。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
ゲストリレーションズ