この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、いつもご利用いただいておりますこと、併せてお礼申し上げます。

本来、お客様にお寛ぎいただくお部屋でご不便をおかけしてしまい
心苦しく思います。

また次回ご宿泊いただけましたら、お客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう
スタッフ一同努めてまいります。

寒くなり、賑やかな年末がやってまいりましたが、どうぞご自愛くださいませ。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での夏のご旅行の思い出作りのお手伝いができましたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
また次回のご旅行の際にもぜひご利用くださいませ。
暑い毎日が続きますが、ご体調崩されませぬようご自愛くださいませ。
また皆様にお目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。

ラグナスイート新横浜　フロント　河原好美

この度はお忙しい中、口コミを投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルを御ひいき頂き、私共も大変嬉しく思っております。
再度いらっしゃった際にも快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。

またお近くへ出張がある際にはお越しいただければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　柳澤伸樹

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋に関して、お褒めのお言葉をいただきまして
大変嬉しく思います。
朝食に関してまして貴重なご満足頂けなかったご様子で、大変申し訳なく思います。
頂きましたご意見を参考に改善に向けて日々取り組んでまいります。
貴重なご意見有難うございます。
また新横浜へお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿、有難うございます。

フロント　柳澤　伸樹

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴出来ました事を大変嬉しく存じます。

客室清掃面につきましては至らない点があり不快な気持にさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
この度の件につきまして、清掃担当者へ連絡し今後の改善に繋げて参ります。

次のご利用のご検討をいただけます事をスタッフ一同お待ち致しております。

フロント
河原木　隼也

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの笑顔についてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
お客様が滞在中気持ち良くお過ごし頂けたのでしたらスタッフ一同大変嬉しく存じます。

また新横浜にお立ち寄りの際はラグナスイート新横浜にお越し下さいませ。
お会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント
新正　裕明

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の施設面及びスタッフ面において多くのお褒めのお言葉を頂き有り難うございます。
何よりお客様が快適にお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
朝食につきましても貴重なご意見をいただき、重ねてお礼を申し上げます。検討材料としてお預かりをさせていただきます。

また新横浜にお立ち寄りの際は、ラグナスイート新横浜にお越し下さいませ。

フロント
新正　裕明

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご到着早々にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。今後このような事がないように確認を徹底させていただきます。
ご不便をおかけしたにも関わらず、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
このお言葉に甘える事なく、お客様に満足していただけるように、日々精進して参ります。
またお越しいただけるとの嬉しいお言葉をいただいておりますが、お近くにお越しの際には、ラグナスイート新横浜にてスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご出発後すぐの口コミをいただき、ありがとうございます。

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご宿泊の際にご満足頂けたご様子で何よりでございました。
またフロントスタッフに対しても暖かいお言葉を頂き大変嬉しく感じております。
また新横浜にお越しの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、ご来館お待ち申し上げております。
ラグナスイート新横浜　フロント　藤本　真二

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、至らない点がございましたことお詫び申し上げます。申し訳ございません。
そのようなご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、ご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
日程のご変更やキャンセル等は、お電話を頂ければいつでもご相談を承りますので、ご安心くださいませ。
サプライズや記念日等は、私共でできる限りお手伝いをさせて頂きたいと考えております。事前にお電話にてお打ち合わせを致しまして、お二人にとって思い出に残る素敵な一日にできればと存じます。
お相手様の驚かれていた顔に、私共も大変感動致しました！ご一緒にお祝いできましたこと、とても嬉しく存じます。
また機会がございましたら、是非ラグナスイート新横浜にお越し下さいませ。
またお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。

フロント神田

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして至らない点がございましたこと、誠に申し訳ございません。
お客様の温かいお言葉に甘んずることなく、日々清掃の強化に努めて参ります。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を、ありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様とお話できますことを楽しみにしているスタッフばかりでございます。また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜にお越しくださいませ。
お客様の笑顔にお会いできます日を、楽しみにお待ちしております。

フロント神田

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
お化粧水のご用意がなく、ご不便をお掛けいたしました。女性専用のレディースルームには３メーカーの基礎化粧品をご用意しております。また、只今ですと女性のお客様に限定で、チェックインの際にアメニティをプレゼントしております。
販売品もございますので、併せてご利用下さいませ。
お部屋の照明につきましても、ご不便をお掛けいたしました。電気スタンドのお貸し出しのご用意がございまして、また改善できるよう検討中でございます。もうしばらくお待ち頂ければと存じます。
まだまだ未熟な部分もございますが、更にご満足頂けますよう今後も成長して参ります。
また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜にお越し下さいませ。
またお会いできますことを楽しみにお待ちしております。

フロント神田

この度はラグナスイート新横浜にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
シャワーヘッドの音につきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
お客様より頂いた貴重なご意見を参考に、お部屋の点検を今一度強化致します。
該当のお部屋につきましては、改善させて頂きます。お教え頂きまして、ありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉や、お部屋につきましてご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
お部屋のご準備が整っていればご案内をさせて頂く場合もございますので、ご到着時にお声掛けを頂ければと存じます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子、何よりでございます。
また機会がございましたら、お越し下さいませ。口コミのご投稿をありがとうございました。

フロント神田

この度はラグナスイート新横浜にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
ご到着時、場所が分かりにくかったとのこと、ご不便をお掛け致しました。お疲れのところ、ありがとうございました。駅からは徒歩5分程の場所でございまして、周辺には飲食店やコンビニエンスストアが多数ございます。遅いご到着でもご安心頂ければ幸いです。
横浜アリーナや日産スタジアムには歩いて行ける場所にございますので、またイベントやライブの際は是非足をお運び下さいませ。
お荷物はチェックインの前やチェックイアウトの後でもお預かりができますので、またお声掛け下さいませ。
お会いできますことを楽しみにお待ちしております。

フロント神田

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にお越し下さいまして誠にありがとうございました。
混合水洗に関しましては、皆様から多くのご要望を頂いております為、只今改善に向け検討をさせて頂いております。貴重なご意見をありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉やお部屋につきましてご満足頂けたご様子、何よりでございます。
お部屋にはドリップコーヒー・お茶・ミネラルウォーターをご用意しておりますので、お飲み頂ければと思います。
季節に合わせたお得なプランを今後もご提供させて頂きますので、また機会がございましたらラグナスイート新横浜をご利用下さいませ。
ご予約を心よりお待ちしております。

フロント神田

この度はラグナスイート新横浜にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
ご朝食会場につきましては、大変ご不便をお掛け致しました。
土日祝日に関しましては、多くのお客様がご朝食をお召し上がり頂きますため、ご披露宴会場としてご利用頂ける別館にてご用意しております。
徒歩１、２分の場所でございますため、お客様にはご不便をお掛け致します。
平日に関しましては、当ホテルの２階ラウンジにてお召し上がり頂いております。
お客様の貴重なお言葉を無駄にすることなく、今後の改善に向けて検討させて頂きます。
また機会がございましたらラグナスイート新横浜にお越し下さいませ。
口コミのご投稿をありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。またこのようなご意見を頂いたにも関わらず、返答が遅れましたこと重ねてお詫び致します。
たばこにつきましては、清掃係に連絡を取りましてスタッフにも厳重に注意を行ない、今後同様のことが決してないよう指導させて頂きました。
今回このようなことで残念なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、アメニティやスタッフの対応に関して、お褒めのお言葉を頂けたことに関しまして、スタッフ一同心より深く感謝申し上げます。
また新横浜にお越しの際は、ラグナスイート新横浜をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　髙橋

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかくご予約いただきましたのに、スタッフの確認手順に誤りがあり、ご心配をお掛けしたことを改めましてお詫び申し上げます。
その後の対応につきましてお褒めのお言葉をいただきまして誠に有難うございます。今後もご宿泊いただくお客様に安心で快適にお過ごし頂けるよう、一層努力して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント　髙橋　誠

この度はラグナスイート新横浜をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご朝食会場につきましては、ご足労をお掛け致しました。休日のご朝食は別館のご披露宴でもお使い頂いておりますオリエンタルスイートという会場でのご用意でございます。ご朝食をお召し上がりになるお客様が多くいらっしゃるため、別館の広い会場でのご用意でございます。お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
ただ、スタッフの対応につきましての身に余る程のお褒めのお言葉、大変光栄に存じます。
お客様との会話を楽しみに、スタッフ一同お出迎えをさせて頂いております。
また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜をご利用下さいませ。
お客様の笑顔にお会いできますこと、楽しみにお待ちしております。

ラグナスイート新横浜
フロント神田

この度はラグナスイート新横浜のご利用、並びにクチコミの投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。
重ねてスタッフの接客に対してお褒めのお言葉を頂きましたことを御礼申し上げます。
自動販売機の件につきましては、ご満足頂けたようで何よりでございます。また、500mlの缶ビールに関しては、お客様のお声として検討させて頂きます。
朝食会場の件でございますが、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、食材を温かい状態で提供出来なかった事をお詫び申し上げます。以後、その様な事が無い様にスタッフに周知徹底させて頂きます。
ルームキーの件につきましては、万が一紛失された際に悪用され、お客様に危険が及びませんように1枚のみのお渡しとさせて頂いております。
まだまだ寒い日が続くようですので、風邪など召されませぬよう、お身体にご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント　玉岡　勇樹