この度はラグナスイート新横浜をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルの周辺には飲食店やコンビニエンスストアも数多くあり、ご宿泊の方には大変ご好評を頂いております。
スタッフの対応やお部屋についてお褒めのお言葉を頂戴出来ました事大変嬉しく感じております。
ご満足頂けて何よりでございました。
また新横浜へレジャー以外でお越しの際にもお気軽にお立ち寄り下さい。
お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございました。

この度はラグナスイート新横浜をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルはスタジアムに一番近いホテルとして多くのお客様よりご利用頂いております。
お部屋についてお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
朝食は和洋ビュッフェスタイルにてご提供させていただいておりますので、次回お越しの際には是非ご賞味頂ければ幸いでございます。
またのご来館お待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございました。

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
駅からの立地を除きご満足頂けたご様子で何よりでございました。
お部屋や外観についてお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく思います。
また新横浜へお越しの際にはお気軽にお立ち寄り下さい。
スタッフ一同ご来館お待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございました。

この度はラグナスイート新横浜をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
私共のホテルは２４時間スタッフが万全の体制でフロントカウンターにおりますので、何かお困りの際にも、どうぞご安心下さいませ。
更なるお客様のご満足のため、今後も全力で努めて参ります。またラグナスイート新横浜に足をお運び頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント神田

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、BGMやラジオにつきましてはご期待に沿う事が出来ず、心苦しく感じております。お客様からの貴重なご意見として賜り、検討させていただきます。
ホテルでお過ごしいただいたいたお時間が、おふたりの楽しい想い出のひとつとなっておりましたら、幸いでございます。私どものホテルには、アジアンリゾート風にまとめられたエントランスや、ロビーに飾られた大きなシャンデリア、螺旋階段など、お写真を取って楽しんでいただけるポイントが数多くございます。横浜へご来館の際には、ぜひまたご来館くださいませ。

ラグナスイート新横浜
フロント戸田

この度はラグナスイート新横浜をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
この度ご滞在につきまして、ご満足頂けた様子大変嬉しく存じております。
私共のホテルはアーバンリゾートをコンセプトとしたウエディングホテルでございます。
シックでモダンな中にも木目の家具を施し、あたたかみのある雰囲気を演出しております。
ご朝食に関しましてはお客様のご期待にお応えできればと、和食を取り入れたビュッフェスタイルにリニューアルしておりますので、様々なお食事をお楽しみ頂ければ幸いです。
また新横浜にお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。
お客様の笑顔にお会いできますこと、心より楽しみにしております。

ラグナスイート新横浜
フロント神田

この度はラグナスイート新横浜をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じております。
今後さらにお部屋の清掃につきまして十分留意し、清掃スタッフに指導強化すると共に、このようなことがなきよう努めて参ります。
また、ご朝食でございますが、休日はたくさんのお客様にご利用頂いておりますため、広くスペースをお取り頂ける別館でのご用意でとなっております。
雨の場合は、お足下の悪い中ご足労をお掛け致しますが、傘のお貸出しも行なっておりましので、お申し付け頂ければと存じます。
なお、平日に関しましては１０月より当ホテル２階のラウンジにてご用意しておりますので、お部屋から直接お越し頂くことが可能でございます。
フロントのスタッフはお客様との会話を大切に、気持ちよくご滞在頂けるよう２４時間フロントにおりますので、何かございましたらいつでもお気軽にお声掛け下さいませ。
次回のご宿泊ではより一層のご満足を頂けるよう努めて参りますので、またのお越しをお待ちしております。

ラグナスイート新横浜
フロント神田

この度はラグナスイート新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

私共のホテルでは、お客様に広く手足を伸ばしてお寛ぎいただけますよう、シングルルームにもセミダブルサイズのベッドをご用意しております。
また大きな背もたれのあるビジネスチェアや、固さの選べるふたつの枕も、お仕事でご来館されるお客様には大変ご好評いただいております。

一日の疲れを癒し、翌朝気持ち良くご出発いただけますよう、スタッフ一同心をこめておもてなしいたします。新横浜へお越しの際は、ぜひまたご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント神田

この度はラグナスイート新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
奥様との貴重なご滞在、ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
私共のホテルはアーバンリゾートをコンセプトとしたウェディングホテルでございます。シックでモダンな雰囲気の中にも、家具には木目を施し、ごゆっくりお休み頂けるような雰囲気を演出しております。
駅からも近く、周辺には多数の飲食店などございますので、ご不便なくお過ごし頂けるのではないかと存じます。
またお客様のご期待以上のコストパフォーマンスと、お楽しみ頂けるプランをご用意してお客様のお帰りをお待ち申し上げております。
また奥様と新横浜にお立ち寄りの際には、ぜひお立ち寄り下さいませ。
お二人の笑顔にお会いできますことを心より楽しみにしております。

ラグナスイート新横浜
フロント神田

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食および、客室内設備につきまして、貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
お客様のお声を元に、ご朝食メニューを大幅にリニューアルさせて頂きましたが、まだまだ改善の余地がございますことを真摯に受け止め、今後より一層お客様にご満足頂くことができますよう努めて参ります。
また、バスルームにつきましては構造上早急にご要望にお応えすることが出来かねますが、お客様にご快適にお過ごし頂ける空間を提供させて頂くためにも、ぜひ、今後の参考とさせて頂けばと存じます。
節水につきましては、シャワーに節水機能を施してあり、少ない水量でも十分にご利用頂ける構造となっております。
環境への配慮も、今後引き続き取り組んで参ります。

次回お越し頂けます際には、よりご満足頂けるご滞在となりますようスタッフ一同精一杯努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

深秋の候、風邪などを召されませぬようご自愛下さいませ。

ラグナスイート新横浜
フロント阿部

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ホテルは駅近でありながらも、駅周辺の賑やかな通りから離れておりますので、夜も比較的ゆっくりとお休み頂けるのではないかと存じます。
今秋、オープンから3周年を迎えましたが、隠れ家的ホテルと感じて頂くお客様も多くいらっしゃいます。
3周年を記念したお得なプランをはじめ、各種イベントに合わせた魅力的なプランも続々販売予定でございますので、ご期待下さいませ。
また新横浜にお越しの際には是非ご利用下さいませ。お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ラグナスイート新横浜
フロント　野村

日頃よりご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
TSUBAKIのシャンプー＆コンディショナーをはじめ、プラズマクラスター加湿空気清浄機、前開きナイトウェア、デュベスタイルベッド等、お客様の快適な滞在を考えご用意しております。
また、消臭剤、カールドライヤー、アイロン、ズボンプレッサー等の貸出も行なっておりますので、ご利用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
『必ず泊まりたいホテル』とのお言葉を頂戴できました事、光栄に存じます。今後も変わらず、そう仰って頂けるよう、お客様のニーズを察知し、おもてなしをさせて頂きたく存じます。
またお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

ラグナスイート新横浜
フロント　野村

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
自動販売機のご案内につきまして、ご不便をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
自動販売機でございますが、製氷機をご用意しているフロアに自動販売機をご用意致しております。
しかしながら、客室内のインフォメーションにはその旨が記載されておらず、製氷機のご案内のみでございました。
自動販売機に限らず、お客様のお役に立てる情報をいつでもご提供できますよう、スタッフ一同より一層の改善へと努めて参ります。
この度はご不便をお掛けしたにも関わらず、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
今度このようなことのなきよう、スタッフ一同全力で努めて参りますが、また次回お越し頂けました際に、ご不明点、ご要望等がございましたら、フロントスタッフへ何なりとお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞお身体ご自愛下さいませ。

ラグナスイート新横浜
フロント阿部

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご快適にお過ごし頂けましたご様子何よりでございます。
また、チェックイン時のスタッフの対応につきましても、身に余る程のお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お帰りの際にはお客様に大変なご迷惑をおかけ致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。
団体様のお見送りがあることを想定した上で、個人のお客様にも、万全の態勢でお見送りができるよう、人員を備えておくべきところを、私共の配慮が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのなきよう、スタッフの駐在状況にも、より一層の注意を払って参ります。
またお越し頂けました際には、お出迎えからお見送りまで、万全の態勢と、心を込めたおもてなしで、お客様をお待ちしております。
梅雨のはしりのように気まぐれな空の下、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちし申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント阿部

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室につきましてお褒めのお言葉を賜りまして、大変恐縮ではございますが、スタッフ一同嬉しく感じております。
お客様からのお褒めのお言葉に甘んじることなく、すべてのお客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう、清掃担当と密に連携をとり、今後、より一層の客室レベルの向上を図って参ります。
また、館内のハード面だけではなく、『HEARTFUL HOTEL CREATOR』を念頭に置き、よりきめ細やかで、誠心誠意を込めたおもてなしでお客様をお迎えできますよう、スタッフの成長にも努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
五月晴れの日々をどうかお健やかにお過ごしくださいませ。

ラグナスイート新横浜
フロント阿部

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食会場へはご足労をおかけ致しました。貴重なご意見ありがとうございます。

会場につきましては、現在立地を変えることが出来兼ねるため、立地に代わって、お客様によりご満足頂けるサービスを検討中でございます。
メニュー内容、スタッフの対応など、よりよいサービスへと改善できる点は多々あるかと存じます。

今後もご足労をおかけ致しますが、明るく開放的でスタイリッシュな会場も、サクサクでふわふわのパンをはじめとしたお料理も、ラグナスイートが自信を持っておすすめできるものの１つでございますので、ご朝食会場へお越し頂いた皆様によりご満足して頂けますよう、スタッフ一同で検討して参ります。

５月になり、朝の光も暖かく、爽やかな風が気持ちのよい季節となりました。
朝食会場までの少しの距離の間にも、木々の緑や、青い空に心が穏やかになることもございます。
そのような季節の移り変わりも、お客様にお楽しみ頂ければと存じます。

今後とも、お客様により素敵な時間をお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント阿部

この度は、ラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、大変貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共のホテルは、平日はビジネス利用のお客様、週末はご家族やカップル、ご婚礼に参列されるお客様と様々なシーンにてご利用頂いております。
皆様のご要望にお応えできるよう客室内の備品、アメニティは私共、スタッフが厳選したものを用意しております。

浴室におきまして、温度調整は安全にご利用頂けるよう水と湯を自身で調整するタイプのものを設置をしておりますので、手軽さの面にてご不便をお掛けしております。
換気扇は、正常運転を確認させて頂いております。
ご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。

朝食のパンは毎朝、焼きたてをお召し上がり頂いており、朝食メニューの中でも、お薦めの一品でございます。
また、今後は朝食メニューの変更等も検討致しますので、ご期待下さいませ。

またのご来館お待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント　江口

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
更にスタッフに対するお褒めの言葉を頂戴出来ましたことは、私共の一番の励みになることであり、大変嬉しく思っております。

私共は『HEARTFUL HOTEL CREATOR』を念頭に置き、日々おもてなしをさせて頂いております。お客様とスタッフが共に心温まる瞬間を作り出すことを心掛けております。

朝食におきましては、まだまだ冷え込む時期、別館までご足労いただき、誠にありがとうございました。
お時間に関してでございますが、貴重なご意見、ありがとうございます。
２月からブッフェスタイルに生まれ変わったばかりでございますので、ぜひとも今後の検討対象とさせて頂きます。

また新横浜にお越しの際は、ラグナスイートへご宿泊下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント　安田

この度は、ラグナスイート新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

滞在中は、おくつろぎいただけたご様子で私共も嬉しく感じております。
私共のホテルは、平日はビジネス利用のお客様、週末はご家族、カップル、ご婚礼にご列席の
お客様と、幅広い方々にご利用頂いております。どのお客様でも、過ごしやすいよう調度品、アメニティ、内装などはお客様に安心と、快適さを感じて頂けるようスタッフが厳選させて頂いております。

朝食におきましては、料理内容・品数等のご案内が不足しておりましたことお詫び申し上げます。
仰る通り、バイキングと言えば様々な料理の中から、お好きなものをお好きなだけ選んで、召しあがれるという事が醍醐味だと存じます。
寒い中、ご足労をおかけしたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
私共の朝食は、今月からワンプレート形式だった内容からバイキング形式に変更させて頂きました。
料理内容等、今後もお客様からのご意見を参考にさせて頂き、充実を図って参ります。

お忙しい中お時間を割いて、貴重なご意見を下さりありがとうございました。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント　江口

この度は、数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

私共のホテでは、平日はビジネスや観光のお客様、週末は結婚式が行われるということもございまして、「都会の中のラグジュアリー」をコンセプトに、ご宿泊いただく全てのお客様にごゆっくりお寛ぎいただけますよう努めさせていただいております。

別館オリエンタルスイートでのご朝食につきまして、皆様にご移動いただくご不便をお掛け致しておりますが、ハード面での改善はなかなか難しくございます為、天気の悪い日に傘のお貸出しをさせていただいたり、お客様がすぐに別館とわかるようスタッフがお出迎えを致したり等、スタッフ一同、お客様が爽やかな朝をお迎え出来ますよう
サービス面でのお手伝いを精一杯させていただいております。

今後ともお客様目線にたったおもてなしを心掛けて参る所存でございます。

余寒厳しき折柄、風邪などお召しになりませぬよう、健やかにお過ごしくださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同キラキラの笑顔でお待ち申しあげております。

ラグナスイート新横浜
フロント　新井