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投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月03日 11:27:29
-
ホテルのほぼ正面にコンビニがあって便利でした。
ホテル内の空調が全館一括なので、お部屋でエアコンの温度調節が出来ず、暑かったです。
窓が少し開けられる仕様になっているので、開けて調節すると良いです。
お風呂がお湯とお水の混合水栓なのも不便でした。
ベッドは広々としていて気持ち良く眠れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ラグナスイート新横浜 2024年03月03日 12:57:31
-
この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、空調の設定及びバスルーム内水栓の調整について、大変ご不便をお掛けしたこと、誠に申し訳ござませんでした。
空調に関しまして、数に限りはございますが、扇風機のお貸出しもできますので次回ご宿泊いただく機会がございました際にはご相談いただければと存じます。
そのような中、ごゆっくりお休みいただけたご様子を伺え、嬉しい限りでございます。
またお近くにお越しの際は当館にお帰りくださいませ。
お忙しい中、口コミへのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約で朝食がお得!】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】15平米ベット幅140cm(セミタ゛フ゛ル)】
総合3
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月09日 18:33:35
-
フロントの方の対応も良く非常に素敵なホテルだと思います。
残念なのはお風呂が清掃忘れだと思いますが、お湯を溜めたら髪の毛と黒い何かがいっぱい浮いて来ました。
萎えました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ラグナスイート新横浜 2024年02月10日 11:30:07
-
この度は数あるホテルの中よりラグナスイート新横浜にご宿泊いただき誠に有難うございます。
浴槽の清掃不備により不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
このようなご指摘を頂戴し、お恥ずかしい限りでございます。清掃スタッフの再教育を徹底し再発防止に努めて参ります。
フロントスタッフも同様に身を引き締めサービス向上に精進して参ります。
またこのような思いをさせてしまったにも関わらず従業員に対する温かいお言葉を頂戴出来ました事、感謝申し上げます。
まだまだ寒い日も続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
お忙しい中、口コミへのご投稿有難うございました。
ラグナスイート新横浜 フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【神奈川県民限定】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】15平米ベット幅140cm(セミタ゛フ゛ル)】
総合3
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月31日 22:09:34
-
ペットボトル水サービス無し。前がコンビニなので不便は無いけど買いに行かないと。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ラグナスイート新横浜 2024年02月01日 09:02:35
-
この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
ご滞在中ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
今回お客様にご利用いただいたお部屋タイプですと、本来お部屋にペットボトルのお水(無料)が2本用意されているべきところを、
ホテルのミスによりご準備できておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう、清掃時のチェック体制を強化してまいります。
尚、ご連泊の際に清掃ご不要のご指示をいただいた場合、お部屋に入室しない為、お水やアメニティ、タオル類の交換サービスを行っておりません。
お水・アメニティの補充やタオル類の交換のみをご希望の場合はフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
この度はご不便ご迷惑をお掛けしました事、
重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございました。
ラグナスイート新横浜スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 事前カード決済限定【早割14】14日前までの予約で超お得!
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【喫煙】17平米 ベット幅160cm(クイーンベット)】
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投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月26日 01:45:09
-
水とお湯のつまみが別れていて温度の調節が上手く出来ない。シャワーが特に困る。シャンプーとリンスの香料も臭い。テレビが小さい。朝食弁当の受け渡しが7:00~でしたがせめて6:30~にして欲しい。ビジネスで宿泊利用したのですが会社からも近くて便利ですし部屋事態は快適なのにとても残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ラグナスイート新横浜 2024年01月26日 08:29:43
-
この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂の調節につきましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
皆様からのお言葉を多くいただいておりますので、改装の際の貴重なご意見として大切にお預かりさせていただきます。
ご朝食につきましては、本来は7時以降のお渡しでご案内をしておりますが、
お弁当の配送状況により、届き次第でお渡しをいたしております。
また機会がございましたら、フロントへご相談くださいませ。
冬の厳しい寒さが続いています。
どうぞお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございました。
ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約で朝食がお得!】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】15平米ベット幅140cm(セミタ゛フ゛ル)】
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投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月22日 20:24:30
-
駅から近く、周辺には飲食店コンビニなども多く便利に過ごせました。
ありがとうございます。
お風呂に髪の毛が落ちたまま、換気口とルームライトにもほこりがかなり溜まっていて残念でした。
特にお風呂はシャワーを浴びている時に目に入る位置です、次に泊まる人のためにも清掃よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ラグナスイート新横浜 2024年01月23日 08:54:02
-
この度は数あるホテルの中よりラグナスイート新横浜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
清掃の不備で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
複数の箇所のご指摘を頂戴し大変お恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘箇所を含め、今一度清掃スタッフの教育を徹底し精進して参ります。
お忙しい中、口コミへのご投稿にご協力いただき有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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a10754373さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- a10754373さん [20代/男性] 2024年01月22日 07:15:24
-
部屋は一括空調で自分で温度を調節出来ないので暑い、シャワーは最初に水を出してからお湯を回して調節しないといけないのでとても面倒臭いです。それ以外は普通に満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ラグナスイート新横浜 2024年01月22日 08:49:33
-
この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
お部屋とシャワーの温度調節に関しましてご不便をお掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。
ご不便をお掛けしたにも関わらず
それ以外でご満足とのことで安堵の気持ちでございます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は
今後の改善に向け、お預かりをさせていただきます。
お忙しい中、口コミの投稿にご協力いただき
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】15平米ベット幅140cm(セミタ゛フ゛ル)】
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投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月11日 10:42:05
-
綺麗なホテルです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ラグナスイート新横浜 2024年01月12日 10:58:01
-
この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度はお忙しい中お時間をいただいての口コミ投稿のご協力に心より感謝申し上げます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
ご利用いただく皆様に、快適にお過ごしいただけますよう日々、客室・館内の清掃に力を入れております。
そんな折にこのようなお褒めのお言葉はとても嬉しく思うと同時に今後の励みとなっております。
引き続きより良いホテルを目指して、試行錯誤して参ります。
お気づきの点がございましたら、ぜひお申し付け下さいませ。
この度は口コミ投稿のご協力を誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ラグナスイート新横浜 フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【パン朝食】ブランジェ浅野屋の美味しいパンで幸せな1日に♪~500円ワンコイン軽朝食~
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】15平米ベット幅140cm(セミタ゛フ゛ル)】
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投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月08日 16:48:15
-
喫煙しか選べなかったので仕方ないが臭いが気になった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ラグナスイート新横浜 2023年12月09日 11:25:18
-
この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
禁煙のお部屋をご希望だったとのこと、ご滞在中は大変ご不便をお掛けいたしました。
喫煙のお部屋のみの空きの場合は、予めお部屋の煙草の匂いが気にならぬよう、
消臭を施すことは可能でございます。こちらで専用の機械を入れますので、
またご利用いただける機会がございましたら事前にご連絡を頂ければ幸いでございます。
私どものホテルをご利用いただくお客様は非常に多岐にわたっております。
週末や祝日祭日等はご結婚式を承ってはおりますが、平日に関しましてはビジネスのお客様、
ご婚礼以外でもレジャーのお客様など本当に多くの方にご利用を頂いております。
これから先もお越しいただいた皆様に快適な時間をお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中にも関わらず貴重なご意見をありがとうございます。
フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約で朝食がお得!】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】15平米ベット幅140cm(セミタ゛フ゛ル)】
総合3
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月05日 11:44:46
-
朝食は7時からシュウマイ弁当を配ってくれたが、時間が遅いのと朝から食べられなかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ラグナスイート新横浜 2023年12月06日 07:14:53
-
この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
ご朝食の提供時間に関しまして
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様よりいただいたご意見を今後のサービス向上に向け
お預かりさせていただきます。
お忙しい中、口コミの投稿をいただき
誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約で朝食がお得!】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 【喫煙】 17平米】
総合3
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月09日 11:33:04
-
ビジネスホテルとして使うには、ちょうど良いホテル。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ラグナスイート新横浜 2023年09月09日 12:03:32
-
この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回の当館でのご滞在について、ごゆっくりお寛ぎいただけたようでスタッフ一同安堵いたしております。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと嬉しく思います。
お客様に再びお会いできますこと、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】7日前までの予約で超お得!
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】15平米ベット幅140cm(セミタ゛フ゛ル)】
総合3
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月30日 22:40:26
-
ホテル名からすると、部屋はいたってビジネスで、お風呂も広くなかったです。
比較的年季が入っているのか、外観に比べると、部屋は古さを感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ラグナスイート新横浜 2023年08月31日 10:51:14
-
この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をご利用頂き誠に有難うございます。
お風呂やお部屋についてご満足頂けなかったご様子で非常に心苦しく感じております。
お陰様で2009年9月の開業より多くのお客様のご利用を賜り本日を迎えております。
施設の老朽化に対して大規模なリニューアルが実施出来ておらず、ご不便をお掛けしてしまっている事、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見として今後の改善点の一つとして参考にさせて頂き、スタッフ一同は引き続きサービスの向上に精進して参ります。
大変お忙しい中、口コミへのご投稿有難うございました。
ラグナスイート新横浜フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンラインカード決済限定】21日前早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】15平米ベット幅140cm(セミタ゛フ゛ル)】
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投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月21日 15:35:40
-
広めの部屋にしましたが、イマイチだった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ラグナスイート新横浜 2023年07月21日 16:38:44
-
この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルでのご滞在はお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご滞在中にも何かお気付きの点がございましたら、スタッフにお申し出いただければと存じます。できる限りでご対応をさせていただきます。
季節により、様々なプランをご提供いたしております。
またの機会がございましたら、ぜひ当館へお帰りくださいませ。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【マリアージュダブル【喫煙】24平米 ベット幅160cm】
総合3
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月21日 15:33:54
-
以前利用した際、コーヒーサービスがフロント横の100円のドリップだけでしたが、部屋にコーヒーパック置かれるようになりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ラグナスイート新横浜 2023年07月21日 16:35:58
-
この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室にセットしておりますコーヒーはいかがでしたでしょうか。
客室内の備品・アメニティ類はホテルスタッフが厳選をし、ご提供させていただいております。
またご来館の際にコーヒーのご感想をお寄せいただければと思います。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までの予約で超お得!
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】15平米ベット幅140cm(セミタ゛フ゛ル)】
総合3
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月21日 15:30:41
-
ホテル目の前がコンビニで便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ラグナスイート新横浜 2023年07月21日 16:35:05
-
この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様が仰る通り、ホテル近隣にはご滞在に便利なコンビニエンスストアや飲食店等、複数ございます。
お近くにご用の際はぜひ当館へお帰りくださいませ。
お客様のお越しをお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】7日前までの予約で超お得!
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】15平米ベット幅140cm(セミタ゛フ゛ル)】
総合3
wow3058さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- wow3058さん [30代/男性] 2023年06月29日 00:12:42
-
良かった点
部屋が綺麗
駅から近い
空調はちょうどいい
悪かった点
電気ケトルが2008年製のものだったので使いにくかった。
さすがに古すぎるので早急に新しいものに取り換える必要あり。
部屋にあった式場見学案内が古い
紙のパンフレットがないならしっかりと明記しておくこと
式場見学案内は早急に最新版に作り替えないと客が困惑する- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ラグナスイート新横浜 2023年06月29日 02:34:55
-
この度はラグナスイート新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々のご指摘事項、ご不便・ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容は、改善事項といたしまして大切にお預かりさせていただきます。
ご来館いただく皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜をご利用いただけます事を心より願っております。
お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございました。
ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約で朝食がお得!】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】15平米ベット幅140cm(セミタ゛フ゛ル)】
総合3
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 10:23:54
-
お風呂の温度調節が面倒でした。
洗面と同じ蛇口なので、すごく水が飛んでしまうし、結局出しっぱなしで使う人が多いのではないでしょうか。
あとドライヤーを新しいものに替えた方が良いと思います。古い型過ぎる。あの風量では女性は乾かすのに10分以上かかります。
立地面や衛生面には不満はありません!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ラグナスイート新横浜 2023年06月25日 11:16:52
-
この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝を申し上げます。
バスルームの温度調節やドライヤーに関しまして
ご不便をお掛けしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
私共の給湯ですが、混合水栓型となっております。
チェックイン時にご案内や温度調節に関しまして
ご案内や温度調節の説明が足りずにご不便をお掛けいたしました。
即急のハード面の改善は難しいですが
ご案内の表示内容やチェックインのご説明など出来る限りのことを検討させていただきます。
次回新横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ラグナスイート新横浜 フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【旅行に】創業112年!横浜名物の崎陽軒シウマイ弁当付きプラン!コーヒー・お茶付き
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 【禁煙】 17平米】
総合3
ひでboo1173さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- ひでboo1173さん [30代/男性] 2023年04月30日 07:24:25
-
朝食焼売弁当。冷たいし、わざわざ温めに行くのもしんどいし、2Fラウンジに分かりやすくレンジでも置いてくれれば。
部屋の照明の消し方がわかりずらい。連動してる?わかんない。
ウェルカムウォーター。冷やしててよ。冷蔵庫部屋にあるんだから。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ラグナスイート新横浜 2023年04月30日 09:15:01
-
この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
ご朝食やウェルカムドリンクに関しまして
ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
電子レンジの2階の設置・サービスドリンクの冷蔵庫設置につきましては
今後皆様に満足をいただけるご滞在を提供すべく
改善項目として、しっかりとお預かりさせていただきます。
この度は口コミ投稿ご協力を誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ラグナスイート新横浜 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【旅行に】創業112年!横浜名物の崎陽軒シウマイ弁当付きプラン!コーヒー・お茶付き
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】15平米ベット幅140cm(セミタ゛フ゛ル)】
総合3
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月19日 07:34:47
-
ビジネスで利用させて頂きました。
ウェディングスペースがあるためか小洒落た内装です。
静かで過ごしやすいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ラグナスイート新横浜 2023年04月19日 08:26:32
-
この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
この度のご滞在では快適にお過ごしいただけましたようで、嬉しい限りでございます。
当館は週末に結婚式のお客様もお迎えしており、結婚式でのご利用のお客様
ご宿泊でご利用のお客様、皆様に非日常を提供すべく、内装・外観の工夫はもちろんのこと
スタッフによるサービス力の向上に、日々試行錯誤を繰り返しております。
頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、今後も精進してまいります。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただければと存じます。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【長期連泊大歓迎】3泊以上のお客様はお得にステイ☆ランドリー優待あり
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】15平米ベット幅140cm(セミタ゛フ゛ル)】
総合3
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月17日 06:53:36
-
駅から近く、周辺に飲食店やコンビニ、パーキングもあるので、立地はとても素晴らしいです。スタッフさんの接客も部屋の設備も良くて、快適に過ごせました。また、レディースツインの部屋だからか、部屋に雪肌精の化粧品セットが置いてあるのがとても素敵でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ラグナスイート新横浜 2023年04月17日 09:53:21
-
この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
ホテルの立地・お部屋やスタッフに関しましての温かなお言葉、大変嬉しい思いでございます。
また、レディースルームには女性向けのアメニティをご用意しております。
レディースルームに関しましては、日頃より多くのお客様より
旅行・出張の荷物が少なくて済むとご好評をいただいております。
時代や流行に合わせて、日々レディースルームはより良くと試行錯誤を重ねております。
頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、今後も精進してまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただければと存じます。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪女性限定≫【オンラインカード決済限定】21日前早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【スキンケアセット付!女性専用レディースツイン【禁煙】】
総合3
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
お弁当が冷たいので温めてから渡して欲しかった。
チェックインの時に2階のラウンジで食べられると聞いたのに翌朝行こうと思ったら部屋で食べろと言われた。
フロントの女性の態度が冷たくて嫌だった。
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この度はラグナスイート新横浜にご予約をいただきまして
誠にありがとうございました。
せっかく数ある中から私どものホテルをお選びいただきましたのに
サービスの行き届いていない点が多々あり誠に申し訳ございませんでした。
また、お過ごしいただきました御客様のお時間が
不快な思いや不信感の念にかられてしまったことを心よりお詫びいたします。
本来、快適で心地よい空間を提供することが私どもの務めでありますので
それができなかった事を非常に恥ずかしく情けなく感じております。
一連の朝食提供時の声掛けやチェックイン時のご説明につきましては
今一度部署内で問題提起をし改善にあたらせていただいております。
これからは今まで以上にスタッフ一同より良いホテルを目指し
誠心誠意頑張って参りますのでよろしくお願いいたします。
お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございました。
ラグナスイートフロントスタッフ一同