食事3
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月29日 23:02:42
-
スタッフの接客に不満
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ラグナスイート新横浜 2024年01月30日 08:47:07
-
この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に対して行える最大限のおもてなしを体現できますよう
ご指摘をいただきましことを真摯に受け止め、改善するよう日々精進してまいります。
また新横浜へお越しの際にお立ち寄り頂けると幸いです。
お忙しい中口コミのご投稿に、ご協力いただき誠にありがとうございました。
ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定口コミモニタープラン】口コミ投稿でお得!朝食弁当無料
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【喫煙】17平米 ベット幅160cm(クイーンベット)】
食事3
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月05日 07:42:22
-
安いと思って予約したら他のサイトの方が調べたら安かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ラグナスイート新横浜 2023年08月05日 09:56:44
-
この度は数あるホテルの中から、
ラグナスイート新横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
当館のご宿泊料金に関しまして
変動制で設定しておりますが、
各サイト様によってのクーポンやポイントによる割引により
金額が異なっております。
今回ご不快な思いをさせてしまい、大変失礼しました。
お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め
今後より良く、お過ごしいただけますよう努めてまいります。
この度は、お忙しい中口コミへのご投稿にご協力いただき
ありがとうございました。
ラグナスイート新横浜 フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】【お子様歓迎!大人一名様に付き一名様まで添い寝無料】ファミリープラン♪朝食弁当付き
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 【喫煙】 17平米】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ダンヒル1088さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- ダンヒル1088さん [50代/男性] 2015年11月26日 21:07:13
-
部屋等は値段からして良い方と思いますが、風呂のカーテンがカビ 「ゾットした」
ゆっくり入りたいのに、気分が滅入った。(ひどい!)
カビキラーで掃除すればよいのに。
トイレは、ウォシュレットが壊れている。
シャワーは、根元から水が垂れて来るし(ホテル側の張り紙に、シャワーの清潔の為)
シャワーの口部分は水が出るとしても、ホース部分に溜まった水はどうなるのか。
意味が分からない。
部屋は、暑いので冷房を入れたいのに出来ず、窓を開けて寝ましたが暑くて、何度も目が覚めた。(冷房は設定出来ないとのリモコンに記載あり!)
こんなホテル初めて、無料でも行かない。 ひどすぎる!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ラグナスイート新横浜 2015年11月27日 13:33:22
-
この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
それにも関わらず、お客様の期待を裏切る形となってしまい、弁解の余地もございません。
数々のお部屋での不備に関しまして、この場をお借りしてお詫びを申し上げます。
本来であればお客様に快適にお過ごしいただくお部屋をご提供するのが、お客様とのお約束であるにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまった事を深く反省しております。
お客様の大切なお気持ちを無駄にする事のないように、指導徹底をして参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
最後になりますが、大切なお時間を口コミに頂戴しお気持ちをお伝えいただき、感謝申し上げます。
フロント
陸 真祐子
- ご利用の宿泊プラン
- 【買うクーポン適用】贅沢ステイをブライダルホテルで♪朝はのんびり12時アウト♪1泊朝食ブッフェ付☆
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 【禁煙】 17平米】
食事3
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月02日 00:52:40
-
買うクーポンで1人8000円(2人16000円)の半額で購入出来たので大変楽しみにしていましたが1人4~5千円のビジネスホテルと何ら変わり有りませんでした、しかも風呂(?)はシャワーするのがやっとの小さなユニットバスでしかもお湯の調整も難しくシャワー浴びるのにヤケドしそうになるし…。あとツインルームのはずなのに部屋が狭すぎます『贅沢ステイをブライダルホテルで』のうたい文句には程遠いかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ラグナスイート新横浜 2015年07月29日 10:16:17
-
この度はラグナスイート新横浜をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
室内や設備につきまして、お客様のご期待に叶うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
シャワーにつきましては温度調節型のものではなく、お湯と水の出力調整にてお好みの温度でシャワーをご利用いただくタイプであった為にお手数を掛けてしまったと存じます。
不快なお気持ちになられました事をお詫び申し上げます。
日々、お客様への満足度向上の為、接客方法の見直しや少しでもお客様にご愛顧頂ける施設になろうと努めている次第でございます。
まだまだ、至らない部分も多くございますがこの度の貴重なご意見を真摯に受け止め更なる進化につなげて参りますよう精進致します。
またのご来館を頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
河原木 隼也
- ご利用の宿泊プラン
- 【買うクーポン適用】贅沢ステイをブライダルホテルで♪1泊朝食ブッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 【禁煙】 17平米】
食事3
きら☆やまとさんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- きら☆やまとさん [30代/女性] 2014年04月12日 11:03:36
-
3/27宿泊しました。
クチコミがよかったのでとても期待したが、部屋が思っていたより狭かった。
カーペットにガムがついた跡があったり、椅子がボロっとしていたりでがっかりした。
朝食は美味しかったけど値段は高いと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ラグナスイート新横浜 2014年04月13日 08:35:32
-
この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
カーペットの汚れや椅子の傷みで不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
クチコミをご覧になり期待をお持ち頂いた上でご来館頂いたにもかかわらず、ご期待に添う事が出来なかった事は誠に残念で情けなく感じております。
ご指摘頂いた椅子の傷みにつきましては遅ればせながら4月に入り新しい椅子に交換致しました。
またツインルームで広めのタイプもございますので新横浜へお越しの機会にご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿有難うございました。
ラグナスイート新横浜
フロント 藤本
- ご利用の宿泊プラン
- 【QUOカード2,000円プレゼント】ご宿泊プラン(朝食はご予約の手順で選択可)
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 【禁煙】 17平米】
食事3
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月13日 11:06:53
-
目の前にコンビニがあったり、駅近くであったりで便利ではあったが、部屋の椅子ののシーツがボロボロであったのには驚きました。なんでしょうね?横浜にはにつかわしくない…。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ラグナスイート新横浜 2014年03月16日 18:01:08
-
この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の椅子に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
老朽化に伴い椅子の劣化がございますため、早急に新規購入に向けて進めております。
次回お越し頂いた際には同様のことがないよう、直ちに対応させて頂きます。
今回ご満足頂けました点に加えて、更にご満足頂けますようスタッフ一同誠心誠意込めて、お客様のお帰りをお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂き、口コミへの投稿誠にありがとうございました。
ラグナスイート新横浜
フロント阿部
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】日~木限定 全25種類の和洋バイキング朝食&12:00レイトチェックアウト付長時間ステイ
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 【禁煙】 17平米】
食事3
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月20日 11:16:04
-
お風呂のカーテンのカビが沢山ついていました。
シャンプーは、ポンプを押しても出てきませんでした。
壊れているのではないかと思います。
カビとシャンプーで印象が悪くなってしまいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ラグナスイート新横浜 2013年04月24日 14:06:12
-
この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたシャワーカーテン、およびシャンプーボトルにつきましては、即日お取り換えを致しました。今後二度とこのようなご指摘をいただくことが無きよう、清掃スタッフとともに日々の管理・確認を強化し、徹底して参ります。
お客様に安全・快適にお過ごしいただける空間をご提供することは、ホテルとしてもっとも基本的なおもてなしと考えております。お客様のご期待に沿う事が出来ますよう、精進して参ります。ご投稿誠にありがとうございました。
ラグナスイート新横浜
フロント戸田
- ご利用の宿泊プラン
- ☆朝食無料☆期間限定おためしプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル(セミダブル)ルーム 【喫煙】 ~15平米~】
食事3
Dandy Kenさんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- Dandy Kenさん [50代/男性] 2011年10月10日 00:38:32
-
当日ホテル側の不都合があったので、10月5日の深夜に以下問題点を記し、メールにて回答を待っていましたが、返答がありませんでした。
1.再発防止策は、どのようにお考えなのか?
2.タオルのくさい臭いと血液が付着しており閉口した件(2回も風呂に入り直し)
3.壊れたカーテンの件
4.取締役社長 総責任者の所在を隠すことなく、ご教示下さい。
永年勤続でのリフレッシュ休暇(連続10間の休暇)の最初の旅行に嫌な気持ちになり大変に心外です。
顧客の心を傷付けたまま、5日の朝(チェックアウト時)、何の回答もなく真に残念でした。このホテルの信用問題です。
とにかく、初めての嫌な旅行の想いでと体験(経験)であった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ラグナスイート新横浜 2011年10月10日 08:57:45
-
この度は、リフレッシュ休暇の大切なご旅行のお供にラグナをご指名頂いたにも関わりませず、私共のおもてなしの心が欠けてしまい、御不快な想いが残るご旅行となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、本投稿前に直接お客様へ差し上げた私共からのお便りに重複する内容が含まれますこと、何卒ご容赦下さいますよう心よりお願い申し上げます。
ご旅行中の貴重なお時間の中から、私共の成長のためにと幾度と頂いたお言葉の数々が、スタッフ個人の社用メールアドレス宛であり、そのスタッフがパソコン環境に数日おりませず、拝読するまでにお時間がかかってしまいましたこと、重ねてお詫びすると共に、今後情報共有方法についても改善させて頂きます。
そして、本件ご指摘いただきましたタオルや客室カーテンの部品の緩みにつきましては、いずれも外部の委託業者に起因するものではございますが、当然ながら、私共ホテルスタッフによる最終確認が必要であり、この度の不手際は、私共ホテルスタッフの確認不足でございます。
今後、リネンや清掃に関わらず、外部委託業者に依頼しているすべての業務を含め、すべてのお客様の大切なひとときが少しでも快適にお過ごしいただけますよう、今一度、お客様目線でホテル全般を見直し・改善を行って参ります。
私共の細部にまで至る配慮不足により苦言を言わざるを得なかったお客様の心痛を心よりお察し申し上げるとともに、まだまだ未熟で至らない私共に対し、貴重なご意見を頂戴しましたこと、この場をお借りし、深く御礼申し上げます。
秋冷日ごとにつのる季節、どうぞお健やかにお過ごし下さいませ。
お客様のご健康とご多幸をここ新横浜よりスタッフ一同、心よりお祈り申し上げます。
ラグナスイート新横浜
宿泊マネージャー 豊田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル自慢のパン3種ご用意】朝食付き宿泊プラン!
- ご利用のお部屋
- 【シングル(セミダブル)ルーム 【禁煙】 ~15平米~】
食事2
マッチ1030さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- マッチ1030さん [40代/男性] 2019年07月14日 18:04:00
-
外観の割には、部屋がチープ
テレビのサイズは最悪な小ささ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ラグナスイート新横浜 2019年07月15日 09:54:36
-
この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただき誠にありがとうござます。
テレビの大きさに関してご満足頂けなかった様子で、非常に心苦しく感じております。
頂きました貴重なご意見は、より良いホテルへの参考とさせて頂きます。
お客様から頂きました口コミを無駄にせず、日々成長のために努力して参ります。
ご投稿下さいまして、ありがとうございました。
ラグナスイート新横浜
フロント 結城
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 和洋軽食のブッフェ♪♪ 朝食無料プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】15平米ベット幅140cm(セミタ゛フ゛ル)】
食事2
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月07日 15:41:53
-
リゾート風の雰囲気あるホテルでその点は満足しました。
設備で2点、室内エアコンを調節できず、シャワー後に汗がひかずに困った点と、
シャワーの温度調節がなかなか適温にならず、改善して欲しいと思います。
朝食も、ホテルの雰囲気からもう少し充実していると良いと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ラグナスイート新横浜 2018年11月07日 17:48:08
-
この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
室内エアコンの調整ができず快適にお過ごし頂けなかった点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
館内の空調が一括設定でございまして、季節の変わり目に関しましては冷暖房の選択ができないようになっております。お客様のご意見を無駄にせぬよう、こちらで改善を進めて参ります。
またシャワーの温度調節に関しましても、ご不便をお掛けいたしました。
多くのお客様よりご要望を頂いております箇所でもございますため、早急に改良できるよう、スタッフにて検討をさせて頂きます。
すぐに改善をしお客様のご満足のいくホテルとはなれませぬが、お時間がかかってでもご満足頂けるホテルとなりますよう今後改良して参ります。
ご朝食に関しましても、現状メニューの改良を進めております。
お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、また次回ご利用いただいた際にはより快適にお過ごし頂けますよう日々成長して参ります。
またご出張等ございましたら、是非ラグナスイート新横浜に足をお運びくださいませ。
いらっしゃった際には、何か成長できた姿をお見せできればと存じます。
お忙しい中、ご投稿を誠にありがとうございました。
ラグナスイート新横浜 フロント神田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 和洋軽食のブッフェ♪♪ 朝食無料プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】17平米 ベット幅160cm(クイーンベット)】
食事2
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月20日 10:24:39
-
今回 クラブワールドカップ観戦時の宿泊場所として 利用させていただきました
立地は駅からも会場からも徒歩圏内で便利でした
ただ、バスルームに髪の毛がおちていたこと シャワーを浴びていたら換気扇が近くて中が見えたのですが、ほこりがいっぱいでした
それと 水が自分でお湯とお水をひねって 温度調節する タイプで、洗面所とシャワ~が共有になっていたのに驚きました
評価がすごく良かったので 利用した時との ギャップがさらに大きくなってしまったのかもしれませんが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ラグナスイート新横浜 2016年12月20日 17:50:26
-
この度はラグナスイート新横浜にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
フロント秋澤と申します。
クラブワールドカップご観戦という事でございましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。
季節がら、気温も下がってきておりますのでお風邪をひかれませんようお気をつけくださいませ。
この度お客様よりご指摘をいただきました、バスルームや換気扇の清掃不備におきまして大変、ご不快な思いをされた事と存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、改善に努めて参ります。
憚る想いではございますが、今一度おもてなしをさせて頂くチャンスを頂けますれば、お客様の大切な一日が笑顔でお過ごし頂けますよう、少しでも成長したスタッフ一同にて精一杯おもてなしさせて頂きます。
寒さ厳しき折り何卒ご自愛下さいませ。
フロント 秋澤 佑樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【クオカード3,000円・VOD視聴無料・和洋食の朝食ブッフェ無料】出張に最適☆大還元プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 【禁煙】 17平米】
食事2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月01日 13:40:12
-
2連泊初日のお部屋には前宿泊者の使用済み歯ブラシがバスタブ付近に放置されており、直にフロントに綺麗にするように依頼したところ、ホテルマンは使用済み歯ブラシを捨てるためのビニール袋だけを持参し、拭くための雑巾等は持たずに部屋へやってきました。
尚且つ、その歯ブラシを片付けるためにバスルームに入る時に土足で平気で入って行きました。
その場で注意したところ、部屋を替る事になりました。
予約の関係上、他に連泊できる部屋がなく、翌日にも部屋を替る事になったのですが、初日に移動した部屋は鏡に子どもの両手の型がベッダリついており、トイレにも前宿泊者の髪の毛が落ちていたり、シャワーカーテンもカビだらけでした。
翌日移動した部屋でやっと普通の清掃状況になってました。
ハプニングのおかげで3部屋を渡り歩く事になったのですが、どの部屋も床のカーペットは少しベタベタする感じで気持ち悪かったです。
立地条件は本当に良かったのですが、室内清掃についてはかなり意識が低いホテルだと思いました。
安くで宿泊するには妥協も必要なのかと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ラグナスイート新横浜 2016年07月01日 19:20:48
-
この度はラグナスイート新横浜にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
光栄にも当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備及びスタッフの対応におきまして、お客様の大切なご旅行の期待を裏切る形となってしまい、誠に申し訳ございません。
ご滞在中における、スタッフの接客対応の姿勢をはじめ、清掃に関しての不行き届きがございました事、そして二度に渡るお部屋替えの手間を掛けてしまいました事、これら再三の不手際に関しましては、清掃スタッフならびにフロントスタッフの不徳の致すところであり、弁解の余地もございません。
本来であればお客様に快適にお過ごしいただくお部屋をご提供するのが、お客様とのお約束であるにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまった事を深くお詫びを申し上げます。
お忙しい中にも関わらず、お伝え頂きましたお客様の大切なお気持ちを無駄にする事のないように、指導徹底をして参る所存でございます。
憚る思いではございますが、またいつの日か安心してお帰り頂けますよう、スタッフ一同で精一杯改善に努めお帰り頂けました際は、成長したスタッフ一同でお迎えが出来ますよう、精進して参り、再発防止をお約束させて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
最後になりますが、大切なお時間を口コミに頂戴しお気持ちをお伝えいただき、心より御礼申し上げます。
フロント 河原好美
- ご利用の宿泊プラン
- NEW!【連泊割引!】日・月限定☆連泊で更にお得プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 【喫煙】 17平米】
食事2
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月16日 21:36:51
-
とても清潔感があってよいホテルでした。対応も素晴らしかったですよ。
ただ~ビジネスホテルでしたね。
買うクーポンって、通常の価格より安くお得に泊まれる~~と思いましたがただのビジネスホテル
値段?逆に高いよね~~~うそつき~~~って感じ
ブライダルホテル???7和洋ブッフェ?
まあ、この値段は妥当。割引感は全くなし。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ラグナスイート新横浜 2016年02月18日 02:13:38
-
この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をご利用下さり誠にありがとうございます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔なお部屋の維持とサービスの向上に励んで参ります。
また次回、ご利用のご検討をいただけます事をスタッフ一同お待ち致しております。
フロント
河原木 隼也
- ご利用の宿泊プラン
- 【買うクーポン適用】ブライダルホテルで贅沢ステイ♪朝はのんびり12時アウト♪和洋ブッフェ朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】17平米 ベット幅160cm(クイーンベット)】
食事2
sunuta3378さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- sunuta3378さん [50代/男性] 2015年05月20日 03:11:59
-
朝食付きプランを利用しました。食事の場所が宿泊とは離れた場所に有り、食事を終えて戻る時に雨で濡れてしまいました。傘を用意していただけると助かります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ラグナスイート新横浜 2015年06月07日 20:04:29
-
この度はラグナスイート新横浜にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
雨の中、ご朝食会場より濡れてお戻り頂いたとのこと、私共の配慮が至らず大変申し訳ございませんでした。
風邪をひかれてはいらっしゃらないでしょうか。雨の日はもちろんのこと、どのスタッフでもお客様への配慮を欠かさずに努めるよう、指導して参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
まだまだ未熟ではございますが、今後全てのお客様にご満足頂けるホテルとなりますよう成長して参ります。
また機会がございましたらラグナスイート新横浜にお越し下さいませ。
フロント神田
- ご利用の宿泊プラン
- 【買うクーポン適用】贅沢ステイをブライダルホテルで♪1泊朝食ブッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 【禁煙】 17平米】
食事2
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月24日 07:55:57
-
建物はとてもおしゃれです。アメニティもよいです。
それ以外は苦しいです。
トイレの蓋が外れててびっくりしました。面倒なので自分で直してしまいました。
シャワーカーテンがカビてて不快でした。
朝食ビュッフェは品数が少なすぎます。お味噌汁がインスタントというのも・・・・
1000円とっていい内容ではないですね。
おしゃれなホテルは細かいところまで行き届いているのが今までの経験だったのですが、安心できないなあと初めて思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ラグナスイート新横浜 2013年04月25日 14:40:10
-
この度はラグナスイート新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
トイレの蓋の件、シャワーカーテンのカビにつきましてもただただお恥ずかしい限りでございます。
お寛ぎ頂くお部屋の中で不快にさせてしまわれたにも関わらず、更にお手間を掛けしてしまったこと、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
朝食につきましても、何がご満足頂けなかったか深く考え今後の改善を視野に入れ検討して参りたいと考えております。
つきましては遅ればせながらお味噌汁につきましては当日、調理したお味噌汁のご提供に変更させて頂いております。
またお忙しい中、お時間を頂戴いたしまして貴重なご意見とご感想を頂きましてありがとうございました。
ラグナスイート新横浜
フロント 岩原
- ご利用の宿泊プラン
- ☆朝食無料☆期間限定おためしプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル(セミダブル)ルーム 【禁煙】 ~15平米~】
食事2
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月12日 15:29:00
-
外観・部屋はとてもきれいでありましたが、部屋の中がすっごく暑いです。
空調を消しても、暑すぎでした。
空調面の調節を改善してほしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ラグナスイート新横浜 2012年02月29日 13:15:42
-
この度はラグナスイート新横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室内の温度調節におきまして快適にご滞在が提供できず、ご不快な思い、ご迷惑をおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
早急にお部屋の空調を確認いたしましたところ、空調フィルター内部に破損箇所がございました。お客様をご案内する前にお部屋の空調のチェックをしておりますが、至らない点がございましたこと、お詫びするとともに、今後このようなことのなきよう、改めて空調点検の徹底を行い、お客様をお迎えして参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ラグナスイート新横浜
フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【7日前までの予約でお得!】早割プラン(朝食はご予約の手順で選択可)
- ご利用のお部屋
- 【シングル(セミダブル)ルーム 【禁煙】 ~15平米~】
食事1
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月29日 16:17:06
-
他のホテルと迷っていて、口コミをみたら+300円??200円??で崎陽軒のお弁当が付けられるとあったので、これが決め手となり予約。が、チェックインの時に、当時の11時までに予約しないと無理とのこと。どこに記載があったかは不明だが、お弁当を楽しみにしてたので、チェックインした瞬間から、萎えました。ちなみに、TVは小さいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ラグナスイート新横浜 2022年05月29日 17:39:17
-
この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく存じます。
ご予約サイトにご案内とご説明がなく誠に申し訳ございません。
今後の改善の為、貴重なご意見としてお預かりをさせていただきます。
ご朝食をご追加の場合はおひとつ¥1,000にてご追加いただけます。
ご予約の際にお選びいただくプランにより差額が異なるため、ご記載いただきましたご料金での口コミを頂戴しておりました。
何卒、ご理解いただければと存じます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】☆ポイント5倍☆お客様が選んだ人気宿特集に感謝の気持ちを!
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 【喫煙】 17平米】
食事1
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月11日 12:06:08
-
朝食会場が、50m以上離れた別の建物で、道路を横断して行く必要があり,大変興ざめした。また、8:45までのorder制限も不便。bedサイドにランプがなく、就寝前に寝転がって本を読めなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ラグナスイート新横浜 2016年10月11日 16:11:27
-
この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの立石と申します。
ご朝食の件で大変ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
ご朝食の会場でございますが、この度ご利用いただきましたお日にちがご婚礼の関係もございまして、出来るだけお広めの会場をご用意させていただく為、別館でご用意をさせていただきました。
また、お部屋のベッドサイドの照明に関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
ご朝食のラストオーダーの件と併せましてお客様からの貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
またラグナスイート新横浜にお戻りいただける機会がございましたらお客様に快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供出来ますよう私どもも日々精進してまいります。
肌寒い日が続いておりますがどうぞご自愛くださいませ。
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icecockさんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
- icecockさん [40代/男性] 2024年01月26日 21:45:16
-
①部屋のカーテンが明るく過ぎ、寝れない
②枕が一個しかない、高さ調整不可
③シャワーの水が小さすぎ
④遮音性が悪くて廊下の音が丸聞こえ
⑤ロビー狭すぎ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ラグナスイート新横浜 2024年01月27日 10:11:02
-
この度は数あるホテルの中から、
ラグナスイート新横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中におかれまして
ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
当ホテルは2009年9月オープンと14年以上を経過し
ハード面など古いと感じられる点もあり、ご不便をお掛けしてしてしまっている事もあるかと存じます。
その分、スタッフひとりひとりのサービス力の向上および清掃の質の向上など、
日々やるべき事を模索しながら精進して参る所存でございます。
お客様よりご指摘をいただきました箇所につきましては
真摯に受け止め、改善の参考にさせて頂きます。
ご意見を賜り、御礼を申し上げます。
また新横浜へお越しの際にお立ち寄り頂けると幸いです。
お忙しい中口コミのご投稿に、ご協力いただき誠にありがとうございました。
ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ一同
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食事4
投稿者さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
禁煙の部屋が満室だったのでやむなく喫煙の部屋を予約しました。
空気清浄機も部屋に完備されており、比較的新しい建物のせいか、室内に煙草の臭いがほとんど気にならかったので良かったです。
喫煙ルームは男性客が多い傾向なのか、シャンプーとリンスも男性向きなものが置いてある印象でした。
どちらにしても、全体的に清潔感があり、接客の方たちも好印象で、朝食もつけたところおいしくてオススメしたくなるホテルです♪
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この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご希望に沿ったお部屋をご案内できなかったにも関わらず、温かいお言葉をいただきありがとうございます。禁煙部屋をご希望で喫煙部屋のみの空きの場合、できる限り臭いがとれるよう事前に消臭の対応をさせていただきますのでお気軽にお申しつけくださいませ。
また、シャンプーなどのアメニティは4月より変更しリニューアルをさせていただきました。使い心地はいかがでしたでしょうか。
スタッフや朝食にもご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
今後も常にご満足していただけますようスタッフ一同日々精進してまいります。
またお近くにお越しの際にはぜひお越しくださいませ。
この度はお忙しい中口コミのご投稿にご協力いただきありがとうございました☆
ラグナスイート新横浜 フロント立石