ラグナスイート新横浜のクチコミ･お客さまの声

この度は数あるホテルの中から
ラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

今回ご滞在いただきましたレデイ—スルームは
女性のお客様により一層寛いでご滞在いただけるよう、
スキンケアセットなどをご用意しております。

その他、無料レンタル品としてヘアアイロンやフェイススチーマーなどご用意しておりますので、
お気軽にスタッフにお声がけくださいませ。

また、お客様が仰るように当館の近隣には
コンビニエンスストアだけでなく、ドラッグストアや飲食店などもあり、
新横浜駅から徒歩10分要さずお越しいただけます。
もし、次回ご利用いただきましたら、スタッフおすすめの飲食店をお教えいたします。

お忙しい中、口コミへのご投稿いただきましてありがとうございました。


ラグナスート新横浜スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当館は結婚式場も兼ねており、エントランスから非日常の空間を味わっていただくことができます。

客室ではご不便をお掛けし、申し訳ございません。
お部屋数に限りはございますが、少しお広めなお部屋タイプもございますので、もし次回以降、機会がございました際にはご検討をいただければと思います。

今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、お客様のお心に一歩歩み寄った接客を努めてまいります。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただき、ありがとうございました。

ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ一同

この度は、数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お部屋でのご滞在を満喫いただけたようで安堵いたしました。
またホテルへのアクセスについて少しでもお客様のお役に立てたようで嬉しく存じます。

お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、今後もスタッフ一同努力をしてまいります。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、口コミの投稿のご協力をいただき、誠にありがとうございました。

ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ一同

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

お忙しい中での口コミのご協力、
心より感謝を申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございます。

ご朝食に関しましてですが、コロナ禍の際に、
お客様皆様が安心してお召し上がりをいただけるよう
ブッフェから「崎陽軒 シウマイ弁当」と「浅野屋ブランジェ パン軽朝食」を
ご用意させていただいておりました。
しかしながら、コロナも落ち着き、
ブッフェの復活を望まれるお声も少なくはございませんので
今回のご意見も、朝食改善の貴重なご意見として
しっかりとお預かりをさせていただきます。

それでは、またのご利用を心よりお待ちしております。

ラグナスイート新横浜 フロント一同

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、
お褒めいただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

今回ご滞在いただきましたお部屋は、レデイ—スルームとなっており、女性のお客様により一層寛いでご滞在いただけるよう、女性スタッフの考えにより香りやアメニティや本等をご用意しております。

その他、ヘアアイロンやフェイススチーマーなど無料レンタル品としてご用意しておりますので、お気軽にスタッフにお声がけくださいませ。

お忙しい中、口コミへのご投稿いただきましてをありがとうございました。


ラグナスート新横浜スタッフ一同

この度は数あるホテルの中よりラグナスイート新横浜にご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご滞在時に快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。立地的にも多くのビジネスの方のご利用がございますので、このようなお言葉を頂戴できた事重ねて御礼申し上げます。
またスタッフに対する温かいお言葉も賜り、スタッフ一同の励みとさせていただいております。
引き続き、お客様に満足していただけるように日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿有難うございました。

ラグナスイート新横浜フロント一同

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

嬉しいお言葉をありがとうございます。
頂戴したお言葉の中でも、スタッフへのお言葉は、
日頃よりサービス向上を目標に励んでおります私どもにとっては
日頃の努力が実ったような、心温まるお言葉でございました。

バスルームの清掃不備に関しましては、
ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
次回以降のご利用の際には、ご満足をいただけますよう
今後より一層の清掃に力を入れて励んで参りたいと思います。

この度はお忙しい中口コミ投稿のご協力を
誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ラグナスイート新横浜 フロント一同

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同嬉しく思っております。
お仕事の際だけではなく、ぜひご旅行の際にもご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございます。

ラグナスイート新横浜　フロントスタッフ一同

この度も数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくのご滞在期間を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘をいただきました箇所については特に清掃が行き届いておらず、
とても不快な思いにさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

早速、お言葉をいただきました点につきましても
清掃にあたるスタッフ、及び館内に従事する従業員へ周知いたしまして
早期に改善して参りたいと存じます。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました。

ラグナスイート新横浜 フロント一同

この度も数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の機会の都度、私共ラグナスイート新横浜をご利用くださること、大変感謝いたします。
快適にお過ごしいただけているようで何よりでございます。

今後も季節毎にプランをご提供してまいります。
またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

これから夏に向けて、気温の変動が大きく感じられるかと存じます。
どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました。

ラグナスイート新横浜 フロント一同

いつもご利用いただきありがとうございます。
当館スタッフのご対応で期待を裏切るかたちになってしまい、大変申し訳ございません。
恥ずかしながら、ご不快な思いをさせてしまったことを、
スタッフ一同真摯に受け止め改善に努めてまいります。

また騒音および清掃音についても、ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフの再教育を徹底し再発防止に努めて参ります。
フロントスタッフも同様に身を引き締めサービス向上に精進して参ります。

お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ラグナスイート新横浜　フロント一同

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
今回ご宿泊いただきましたレディースルームは、女性スタッフが女性のお客様の為にアメニティ類やお部屋の香り等を選びご用意しております。
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参りますので、何かお気付きの点がございましたら是非スタッフにお声掛け下さいませ。
また横浜にお越しの際には是非ラグナスイート新横浜をご利用ください。
お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございます。

ラグナスイート新横浜　フロントスタッフ一同

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご結婚式参加の為のご宿泊とのこと、おめでとうございます。
客室ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

近隣にはイベント会場やみなとみらいまで足を延ばしていただくと観光スポットも多くございます。
ぜひ、機会がございましたら、当館へお帰り下さいませ。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました。

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

フロントスタッフへの温かいお言葉、心から感謝を申し上げます。
日々サービス向上を目標に掲げ、研鑚を重ねております私共にとっては
とても嬉しい励みとなるようなお言葉でございました。

頂戴いたしましたお言葉に驕らぬよう、
引き続き試行錯誤を重ね、より良いホテルづくりを続けてまいります。

この度はお忙しい中、口コミ投稿のご協力を誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ラグナスイート新横浜 フロント一同

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルで快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
当ホテルのお風呂はコンパクトではありますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、
お客様のお気持ちを大切にお預かりし、今後のホテル作りの参考にさせていただきます。
またお近くにお越しの際はラグナスイート新横浜をご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿をいただきありがとうございました。

ラグナスイート新横浜 フロント一同

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

Wi-Fiに関しましては、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後におかれましてはより一層の通信状況の確認強化を行ってまいります。
また、次回ご利用の際に、Wi-Fiの強度が良くない場合には
是非滞在中にお申し付けいただければと思います。
機器の再起動等、出来る限りの対策をさせていただきます。

また、新横浜・横浜に御用の際は、ぜひラグナスイート新横浜にお帰りくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ラグナスイート新横浜 フロント一同

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館は結婚式場としてもご利用いただくことができ、エントランスやロビー内のシャンデリアなどでも非日常的な空間を演出いたしております。

新横浜駅から5分程の所にあり、近隣にはイベント会場もございます。
また、お近くにお越しの際にはラグナスイート新横浜までお帰りくださいませ。
お客様のお越しをお待ちいたしております。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました。

ラグナスイート新横浜　フロントスタっフ一同

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
スタッフへの温かなお言葉もくださり、嬉しい限りでございます。
お客様を思い、寄り添った対応を皆が心掛けております為、お客様からのお気持ちを皆で共有させていただきたく存じます。

今後も季節に合わせてプランをご用意いたします。
お近くに御用の際はラグナスイート新横浜をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをお待ちいたしております。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から
ラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在のご感想を拝読し、ご料金や私どもの立地条件、滞在時の状況等にご満足いただけましたようで安心いたしました。

またご利用いただける定宿を目指して一層努力して参る所存でございます。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ラグナスイート新横浜　フロントスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から
ラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、4月にお泊まりいただく宿泊先として当館をお選びいただきました事、本当に嬉しく思っております。
まずは、ご来館当初から、私どもの配慮不足によりこのような御言葉をいただく形となり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えするにあたりまして、愛想というのは非常に重要だと認識しており、
『愛想が良く』という気持ちで接遇するのと、そうでない場合とでは、大きく印象が変わると思います。
今回の対応につきましては、反省すべき所がたくさんあると真摯に受け止めております。
重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

このような事がありながらも、コメントの最文末の部分では、お褒めの言葉もあり、
一つの接遇が影響することの大切さを痛感しております。

この度は、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せいただき感謝いたしております。誠にありがとうございました。
また、ご来館いただけますよう、チーム一丸となって改善に努めて参ります。

ラグナスイート新横浜　フロントスタッフ一同