クチコミ

総合評価
4.44
2,305
5
804
4
771
3
116
2
41
1
22
部屋
4.33
接客・サービス
4.27
ロケーション
4.54
朝食
4.00
夕食
-
温泉・お風呂
3.52
設備
4.22
清潔さ
4.22
クチコミの投稿画像
1,754
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
ことら21
50代/女性|15 件のクチコミ

7月6日に1人で一泊しました。 早割プランでしたので、とてもお得でした。 さらに当日シングルからダブルのお部屋に変えていただけたのでとてもゆったりと過ごせました。 お部屋は清潔で何も問題ありませんでした。 空調も問題ありませんでした。 朝食はプチパンを選びました。 4種ありましたがどれも美味しかったです。 特に黒糖クルミロール、今まで食べたクルミパンで1番美味しいと思いました。他にいちごジャムも一個付いていました。 チェックアウトも11時なのでのんびりできて良かってです。 スタッフの方も落ち着いて丁寧な対応で良かったです。 駅からも近いので、又機会があれば利用したいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
187
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この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、安堵しております。 いつでも安心して快適にお過ごしいただけますよう、今後もスタッフ一同心を込めて準備してまいります。 ご朝食のパンに関しまして、お気に召していただけた様で大変嬉しく存じます。 私も黒糖胡桃パンが一番のお気に入りです! 次回お越しいただいた際にも、ぜひご朝食もご一緒にお楽しみいただければと存じます。 大変暑い日が続いておりますので、ご体調崩されませぬよう水分をしっかり取ってご自愛くださいませ。 またお近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。 この度はお忙しい中、口コミのご投稿にご協力いただきありがとうございました。 ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ一同
2025-07-07
5
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

横浜アリーナで開催されたライブのため利用いたしました。 立地がとても良いです。 新横浜駅から近く、目の前にコンビニ、横浜アリーナまでまっすぐに行けるためとても便利でした。 お部屋も今まで泊ってきた同金額のホテルより広く、清潔でした。 こういった宿泊施設は乾燥しがちですが、加湿空気清浄機が設置してありとても良かったです。 お風呂のカランが混合水栓だったので温度調節に手間取った点以外申し分ないお部屋でした。 スタッフさんの対応もとても丁寧でした。 チェックアウト時間が11時と余裕があり助かりました。 蛇足ですが、『吸血鬼すぐ死ぬ』の聖地が徒歩5分圏内にいくつもありますので、そちら目的の方もご利用しやすいかと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
156
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜に ご宿泊いただき誠に有難うございます。 お風呂の混合栓のご利用でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 今後の設備面における改善点のひとつとして参考にさせて頂きます。 ご不便をお掛けしたにも関わらず、立地面やスタッフに対して 温かいお言葉を賜り、大変嬉しく思います。 今回のライブは盛り上がりましたでしょうか。 お客様がおっしゃるように横浜アリーナに近いホテルとして イベント開催時は多くのお客様にご利用をいただいたおり ホテルにお戻りの際には満足した表情を沢山お見掛けします。 新横浜にある聖地の情報についてもご提供いただき感謝申し上げます。 初めてお聞きしたので非常に驚いております。 お忙しい中、口コミのご投稿いただき有難うございます。 また聖地巡礼という形でお帰りいただけますと幸いです。 今後、夏に向けて気温も上昇してくる時期ですので、どうぞご自愛下さい。
2025-05-20
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

横浜アリーナでのライブイベントのために宿泊しました。 周辺にはホテルが多数ありますが、場所はわかりやすかったです。 横浜アリーナ自体が駅から歩くため、距離はありますが、新横浜駅からは立地が良いです。 ライブで関東に宿泊する際は、いつもチェックインの前にフロントにキャリーを預けるのですが、 チェックイン時、すでに宿泊する部屋にキャリーが運ばれており、とても助かりました。 高級ホテルでは当たり前のサービスなのかも知れませんが、 私自身、リーズナブルなビジネスホテルしか利用しないため、 数あるホテルに宿泊してきましたが、このようなサービスをしていただいたのは初めてでした。 ライブ後、疲れてヘトヘトになってホテルに行き、そこそこの手持ちの荷物もあり、 その状態で重いキャリーを持ってエレベーターで部屋に上がるのは、結構疲れます。 ちょっとしたことですが、感動ポイントでした。 また、新横浜に宿泊する際は利用したいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
149
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この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ライブイベントでのご宿泊とのこと、イベント後の余韻に浸りながらお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 私共ホテルでは、事前にお預かりしたお手回り品は可能な限りお部屋にお届けさせていただいております。稀にお時間等の都合上チェックイン時にお渡しさせていただく事もございますので、その際はご容赦くださいませ。 お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。 また新横浜にお越しの際には是非ラグナスイート新横浜にご宿泊くださいませ。 新緑が芽吹き始め、暖かい日が続いておりますが、昼夜の寒暖差もございますのでご自愛くださいませ。 お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございました。 ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ一同
2025-04-13
5
レジャー
一人
2024年7月宿泊
ふぅ37
30代/女性|4 件のクチコミ

駅からもわかりやすく、近所にコンビニも数件あり便利でした。 お部屋も綺麗で気持ちよく、スキンケアのアメニティも嬉しかったです。 ヘアアイロンの貸出しサービスがあり旅行荷物を減らせたことが個人的にとてもありがたかったです。 このようにおススメポイントは多くありますが、何と言っても従業員の方の接客がどの方も大変丁寧で印象の良いものでした。お部屋で水漏れがあった際はすぐに気持ちよく対応頂けましたし、荷物の預かり等で何度もフロントを利用しましたが、どの方もテキパキと対応頂き、毎回皆様笑顔が素敵でした。 旅行は宿泊先の印象が良いとその旅行自体の思い出もより一層良いものなるものだなと改めて感じました。新横浜はたくさんのホテルがありますが、次回もこちらを利用させて頂きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
128
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この度は、数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 滞在中、バスルーム内の水漏れについて大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。 今後の清掃及びチェックの強化に努め、お客様に快適にお寛ぎいただけますようスタッフ間で共有いたします。 そのような中、沢山のお褒めのお言葉をくださったこと大変嬉しく口コミを拝見いたしました。 次回、お越しいただいた際にお客様からのお言葉に恥じぬことの無いように日々精進いたします。 またのご利用をぜひお待ちいたしております。 まだまだ残暑が厳しいですが、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。 この度は口コミの投稿にご協力をいただき、誠にありがとうございます。
2024-08-21
5
レジャー
家族
2024年7月宿泊
ravi4535
30代/女性|4 件のクチコミ

横浜方面に用事があり、一泊しました。新横浜駅から近く、外観はリゾートっぽくてテンションが上がります。周囲にはコンビニや飲食店も多数あり非常に便利な立地です。部屋の広さは普通です。ベッド幅が少し狭く感じました。アメニティは化粧水や乳液、洗顔やクレンジングなどをフロントで選んで持って行くスタイル。また、事前に買って行ったコンタクトレンズの保存液(一日用)がフロントで買えました…コンビニより安かったので、こちらで買えば良かったです。エントランスにコーヒーマシーンがありましたが、無料かと思いきや朝食のパンを購入した人のみが使えるそう。残念です。用事のために早くに出てしまいましたが、チェックアウトも11時でのんびり出来そうだなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】素泊まりプラン

100
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この度はラグナスイート新横浜にご宿泊をいただきまして 誠にありがとうございました。 沢山の嬉しいお言葉を ありがとうございます。 1階のドリンクサービスに関しましては、 1杯100円でのご利用か、ご朝食のご予約を頂けているお客様に 翌朝にご利用がいただけるものとなっております。 また、ご朝食に関しましては、「崎陽軒 シウマイ弁当」か 「浅野屋 プチパン4種」のご提供をさせていただいております。 「浅野屋 プチパン4種」については、ご到着日でのご追加も可能でございます。 次回ご利用の際には、ぜひご検討くださいませ。 この度はご多用の中、口コミ投稿のご協力を 誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ラグナスイート新横浜 フロント
2024-07-26
5
レジャー
一人
2023年10月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

10月に1泊させていただきました。 ホテルの名前や見た目と反し?気軽に泊まれるアットホームさが良かったです。 フロントの方も感じが良く、宿泊の説明が丁寧かつ必要最小限で、 旅行や仕事でいろいろなホテルに泊まり慣れている者としては有難かったです。 チェックイン前にフロントに預けておいた荷物をお部屋に運んでおいてくださったのと、 キャリーバッグに「宿泊ありがとうございます」のメッセージがついており とても嬉しかったです。また、お部屋に置いてあったカードのイラストがかわいくて いいなあと思いました。 お部屋で良かったのは、ベッドの掛け布団で、シーツを挟み込むタイプじゃなかったのが 個人的にとても寝やすかったことです。 それと、空調が各部屋で調整できるのも暑がりにとっては助かりました。 また横浜に遊びに行った際には宿泊したいホテルです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
84
不適切なクチコミを報告する
この度はラグナスイート新横浜にご予約をいただきまして 誠にありがとうございました。 ご宿泊いただいた際の貴重なご意見をたくさんいただき心から感謝申し上げます。 日頃からお客様に過ごしやすく快適な空間を提供したいという思いで サービスにあたらせていただいてるだけに「アットホームさ」という言葉はとても嬉しかったです。 ましてやホテルをよくご利用されているということでしたので、この喜びも一潮にございます。 私どもホテルで働く身にとっては何よりもの励みになりました。 引き続きスタッフ一同より良いホテルを目指し 頑張って参りますのでよろしくお願いいたします。 また新横浜にお越しいただきました際はお帰りをお待ちしております。 お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございました。 ラグナスイートフロントスタッフ一同
2023-11-26
5
レジャー
一人
2023年9月宿泊
koi-gokoro178
40代/女性|11 件のクチコミ

9/2(土)から2泊しました。 日産スタジアムのライブのための宿泊でした。会場からも近く、コンビニも道路を挟んだ目の前にありとても便利でした。 お風呂のシャワーの水圧が快適でした!少し強めが好きなのでちょうど良かったです。弱くも調整可能です。お風呂の水捌けも何の問題もありませんでした。 朝食は崎陽軒のシウマイ弁当付きプランだったので2日間ともシウマイ弁当をいただきました。パックのお茶も付いてきます。フロント横に設置されているコーヒーもいただきました。1日目はそのままいただきましたが、2日目は部屋に戻る途中の階で電子レンジで温めました。 結婚式もしているホテルだけあって、従業員の方は皆とても丁寧で親切な対応です。 次回もこちらに泊まりたいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
73
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 日産スタジアムでのライブは楽しめましたでしょうか。 このように近隣でコンサートのようなイベントがあると、お客様のキラキラとした表情を目の当たりにし、とても楽しい気持ちになります。 そしてホテルスタッフや設備についてのお褒めのお言葉をくださったこと、大変嬉しくメッセージを読ませていただきました。 また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のお帰りをお待ちいたしております。 季節の変わり目で1日の気温の変動が大きい日が続いております。どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。 この度はお忙しい中、口コミの投稿のご協力をいただき、誠にありがとうございました。 ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ一同
2023-10-16
5
ビジネス
一人
2023年10月宿泊
bashi8143
50代/男性|15 件のクチコミ

当日の予約でしたが、ツインのお部屋を一人で使うプランがありましたので利用させていただきました。火曜日ということもあってかとてもリーズナブルでした。お部屋はとても清潔で何より人びろと圧迫感なく利用できたのがとても良かったです。アメニティも普通に揃っており、コンセントもスマホ用に増やしてあるようで重宝しました。最近のビジネスホテルはテレビが32インチなど大きいことが結構ありますが、ここは26センチでしょうか、小さかったですが、問題なかったです。 自分でいいれるドリップコーヒーがあったのがよかったです。コンビニも近いです。夜だったので、わかりやすい場所であるのにちょっと迷いました。建物が道路から少し下がっているので道路の横から見ての看板が見やすくあるといいと思います。 お風呂のお湯の温度調節が難しかったです。フロントの男性は笑顔で感じはよかったですが、若い人らしくあっさりと説明をしてくれる感じでした。普段はどうか知りませんが、お客さんの年齢や個性に合わせてもう少しだけ丁寧にされると持ってよかったです。 総合的になんの問題もなく利用ができました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
60
不適切なクチコミを報告する
bashi8143様 この度は数ある中から当ホテルをお選びくださいまして、ありがとうございます。 お部屋に関して清潔感等お褒めくださり嬉しく思います。 またテレビの大きさ、外観の看板等、フロントスタッフの今後の対応についての 貴重なご意見は当ホテルのこれからの課題とさせて頂きます。 そしてお越しいただいたお客様に温かい接客が出来るよう、居心地の良い時間が過ごせるよう、 スタッフ一同精進してまいります。 お忙しい中口コミへのご投稿にご協力いただきまして、ありがとうございます。 少しずつ寒くなってきましたので、どうぞご自愛くださいませ。 スタッフ一同bashi8143様のまたのお越しをお待ちしております。 ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ一同
2023-10-04
5
レジャー
友達
2023年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

新横浜駅から遠いかと思っていたけど歩いみたらそんなに遠くなかったです。まず、写真の通りホテル綺麗で女子嬉しい。フロントも丁寧でお部屋にないアメニティを無料で持っていけるサービス。 ただ、クレンジングが拭き取りなのでメイクはそこまですっきり落ちない。けどありがたいです。さらに豪華そうなアメニティももらえるプランだったのでテンション上がる。 女子2人で宿泊しましたがお部屋はそんなに広くないですが素泊まりなので十分です。ポットもきれいだったので安心してコーヒーをいただきました。シャワーはお湯が熱めで良き。ベットは寝返りしてもベコベコしないので一緒に寝 ててもゆれなくていい。焼売弁当冷たくても美味しかったです。お茶やコーヒーもいただけて大変満足でした。また利用させていただきたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【セレクトプラン】2種類から選べるアメニティ付き(崎陽軒シウマイ弁当付き)

49
不適切なクチコミを報告する
この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして 誠にありがとうございます。 ご貴重なお時間をいただいての口コミ投稿のご協力、 心より感謝を申し上げます。 沢山のお褒めのお言葉に心より感謝を申し上げます。 アメニティ特典のプランやレディースルームの無料アメニティ、朝食の崎陽軒シウマイ弁当ですが 様々な目的でお越しになるお客様にご満足をいただければと始めたサービスでございますので このようなお褒めの御言葉は大変嬉しく思うと同時に、 実際にご満足いただけていると実感できるとてもありがたい機会でございます。 今後もお客様皆様にご満足をいただけますよう 日々、試行錯誤を続けて参ります。 次回もラグナスイート新横浜にお帰りいただけたらとても嬉しく思います。 この度は口コミ投稿のご協力誠にありがとうございました。 ラグナスイート新横浜 フロント一同
2023-08-28
5
レジャー
一人
2022年9月宿泊
ヤマヤマ5598
70代/女性|1 件のクチコミ

とても快適に滞在させて頂きました。今夏、新横浜の同等クラスのホテルを数軒利用させて頂きましたが、どちらもお値段的に似通った感想を持っていたのですが今回初めて利用させて頂いたこちらのホテルはとにかくスタッフの方たちが皆さん感じよかったです。にこやかで親切で、安心して利用させて頂けました。 ベッドも大きくて寝心地良かったです。お風呂の温度調節に苦労しましたが、特に苦情はありません。 お部屋はとても落ち着いていました。年寄一人での滞在でしたが、とても安心して宿泊させて頂きました.ありがとうございました。来年の夏にはこちらのホテル専門でお世話になりたいと感じました。  こちらの間違いで喫煙室を選んでしまったようですが、(灰皿の存在で気づきました。)特にたばこのにおいを感じることもありませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
42
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 たくさんの嬉しいお言葉をくださりありがとうございます! ご滞在中は快適に、安心してお過ごしいただけましたようで私共も安堵しております。 あいにくこの度は喫煙の部屋をご予約いただいておりました。 次回お越しの際には、ご自由にご利用いただけるスキンケア用品や アロマフレグランスの入った女性専用のレディースルーム【禁煙】のご用意もございますので ぜひご利用いただければと存じます。 また来年の夏、スタッフ一同お帰りをお待ちしております。 この度はお忙しい中、口コミのご投稿にご協力くださりありがとうございました☆ ラグナスイート新横浜 スタッフ一同
2022-09-12
5
その他
一人
2022年7月宿泊
うづ&やよ
40代/女性|3 件のクチコミ

7/31から1泊でお世話になりました。 ホテル側の計らいで宿泊プランのランクアップをしてくださりました。 ありがとうございました。 スタッフの皆様の心遣い、言葉遣い。超一流でございました。腕を負傷し、少し右腕にハンディを 抱えていたのですがさりげないフォローが有り難かったです。 お部屋は清潔。私には充分な広さでございました。 不快な匂いは一切ありません。 タオルもフカフカでした。ベッドにも拘りあるのでしょう。ぐっすり眠りにつくことが出来ました。 朝食は私は崎陽軒のシウマイを選択を致しました。腕のこともあるのでお部屋でゆっくりと 食事を取ることが出来ました。 お部屋に準備されていた歯ブラシですが・・・すみません。これだけは私には合わず残念。 横浜出身で、帰省することが今後もっと増えると思いますが次回も利用させてください! ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
37
不適切なクチコミを報告する
この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして 誠にありがとうございました。 スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。 様々なお客様にご利用いただいておりますが、等しく皆様に快適にご利用いただけますよう スタッフ対応やお部屋等、日々試行錯誤しております。 お部屋に関しても、快適にお過ごしいただき、ご満足を頂けましたようで 私共フロントスタッフ一同も大変喜ばしく思います。 ご朝食のシウマイ弁当でございますが、感染症が流行していることもあり 皆様には安心してお召し上がりいただけるよう お部屋食もしくは2Fラウンジの開放感あるフリースペースでお願いをしております。 ごゆっくりとお食事が出来たようで、私どももホッと安心いたしました。 歯ブラシに関して、お好みに沿うことが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。 固め・柔らかめ等お客様によって、お好みがございますかと思いますが 多くのお客様にご満足を頂けますよう、バリエーションを増やす等 今後の参考とお言葉を預からせていただきます。 この度は口コミ投稿のご協力を誠にありがとうございました。 「次回も利用したい」とのお言葉、私共にとって最上のお褒めのお言葉でございます。 また、ラグナスイート新横浜にもお帰り頂けることを心よりお待ちしております。 ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ
2022-08-02
5
レジャー
一人
2022年7月宿泊
kんkn713
20代/女性|1 件のクチコミ

お部屋に空きがあるという理由で、女性専用の禁煙ルームにしていただけました。 雪肌精のクレンジング、化粧水、乳液、パナソニックのスチーマーが付いていて感動しました…。 夜も朝もスチーマーをしてお肌のコンディション最高でした。 先にキャリーを預けてから出かけて、帰ってきてチェックインしたのですが、荷物にはメッセージ付きの札がかけられていてほっこしました。 テレビがNetflixやYouTubeとか観られたらいいなぁと思ったのと、早めに就寝していたら隣室の人が夜にお風呂に入っている音が聞こえたので、そこだけが少し気になった点です。 とても満足しました。 女性専用のお部屋ってありがたいです…


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】5%OFF ☆ポイント5倍☆お客様が選んだ人気宿特集に感謝の気持ちを!

32
不適切なクチコミを報告する
この度は、ラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中も快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 レディースルームのアメニティは雪肌精やナノケアのドライヤーをご準備しております。 女性専用のお部屋でございますので、ご安心してお泊りいただけたことかと思います。 テレビにつきましては貴重なご意見ありがとうございます。 内容をお預かりいたしまして、今後の課題といたします。 お隣のお客様の音が聞こえたとの事、ご不便をお掛けいたしました。 お時間帯によっては、皆様がご滞在中ですとお声や生活音が聞こえる場合があるかとは存じます。 スタッフのフロア巡回は夜間の時間帯にも行っておりますので、お困りの際は是非お教えくださいませ。 お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございました。 猛暑が続いておりますが、ご自愛くださいませ。 ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ一同
2022-07-04
5
その他
友達
2022年5月宿泊
さかちよ6847
20代/男性|1 件のクチコミ

当日は結婚式があったり近くで大規模イベントがあったりで大変だったのではないかと思うのですが、とても丁寧な対応でした。新横浜駅を利用したのですが、歩いて5分程と最高の立地でした。目の前にコンビニがあるのもありがたかったです。崎陽軒のシウマイはおいしかったのですが、ホテルの食事として扱うべきかわからなかったので評価不能にしました。風呂も部屋のユニットバスを使ったためとりあえず評価不能です。設備としては、部屋の冷蔵庫を使えるのがありがたかったです。他のホテルだと有料だったりするのですが、無料でした。ペットボトルの水と炭酸水があったのも嬉しかったです。今回は利用しなかったのですが、5Fに氷がありそれを入れる用の魔法瓶も部屋にあったり、フロアを忘れたのですが電子レンジもあったみたいです。化粧水や乳液などもあり、アメニティに関しても完璧でした。是非また泊まりたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【5・6月限定】部屋でお夜食〜横浜名物「崎陽軒のシウマイ」で晩酌プラン

24
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルからラグナスイート新横浜に ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当スタッフのご案内および立地・お部屋の設備・アメニティにご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。 当館は日産スタジアムと横浜アリーナが徒歩圏内にございます為、 イベントご参加の多くのお客様にご利用いただいております。 イベント参加の際は、是非お帰りくださいませ。 ご投稿いただいた内容から、5・6月限定プランにてご利用いただいたことと存じます 崎陽軒のシウマイとカクテルをお楽しみいただけた様子でプラン作成者も 安堵しております。 化粧水や乳液などは多くの皆様にお取りいただいているアメニティで、 3月より新しい物へ変更いたしました。 スタッフ一同、皆様に快適でステキなおもてなしを提供できるよう、日々精進して参ります。 近頃、気温の変動がございますので、どうぞご自愛くださいませ。 是非、お近くにお立ち寄り際には、ラグナスイート新横浜へお越しくださいませ。 この度はお忙しい中口コミのご投稿にご協力くださりありがとうございました。 ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ一同
2022-05-16
5
レジャー
一人
2022年4月宿泊
投稿者さん
50代/女性|1 件のクチコミ

里山ガーデンに行くため2年ぶりに新横浜で宿泊しました。こちらのホテルは初めての利用でしたが仕事帰りにクタクタで着いた際のフロントの方の対応がとても感じ良かったです。また自分は背が高いのですが、ベッドのサイズ、お風呂のサイズも、ゆったりだった為くつろいで過ごす事が出来ました。駅近からも近く分かりやすい場所に有り、近隣にコンビニやカフェや食事をする所にも困りません。女性専用のプランの量で雪肌精の化粧水、乳液、クレンジングのボトルタイプが部屋に有りましたがフロントに個装の化粧水なども有り必要な分を選べるのも良かったと思います。欲を言えばコロナ下の間はボトルタイプでは無く個装の雪肌精アメニティが有ったら嬉しかったなぁと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ホテルへたくさんのお褒めのお言葉をくださり、嬉しく存じます。 ごゆっくりお過ごしいただけたこと、大変安堵いたしました。 その中でもフロントスタッフへの温かなお言葉を頂戴できたこと、スタッフ間でも共有させていただきました。 また、今回ご指摘くださいました雪肌精のアメニティの件については多くのお客様が快適にお過ごしいただけますよう今後の改善案としてお預かりさせていただきます。貴重なご意見をくださり、感謝申し上げます。 新横浜にお越しの際はまた是非ご利用くださいませ。 お客様のお帰りを心よりお待ちいたしております。 お忙しい中、口コミへのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました。 ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ一同
2022-04-22
5
レジャー
一人
2022年2月宿泊
投稿者さん
19 件のクチコミ

2/22から一泊お世話になりました。 立地は新横浜の歩道橋からわりと近いです。目の前にコンビニが二軒あり、飲食店もありました。 着いたのは22時で、仕事上がりに新幹線で来たので少し疲れていたこともあり、チェックインが混んでたので一旦並びましたがやめてそばのソファーで一息ついてました。後から来たお二人の男性客が並んだの見て、「まあその後でいっか」と思ってましたが、フロントスタッフさんが気付いてくれたのか先にお声がけしてくださいました。ささやかなお気遣いに感謝です。 また、平日だったおかげかツインにしていただけました。 また、サービスの水と、ビールのお心遣いありがたかったです!ビールは体調考慮して飲みませんでしたが、観戦やライブ帰りにはいいと思います! 朝食のシウマイ弁当、2Fのラウンジでいただきましたが意外に誰もいなくてのびのび食べれました! これついて5500円はお得です。 お風呂もユニットバスでしたが清潔感があり問題なく過ごせました。 Wi-Fiのお話が先にフロントで説明か、または部屋のデスクに分かりやすく置いてあると助かります。 チャペルのあるホテルなので、清潔感やサービスは行き届いてる感想を抱きました。また横浜で泊まる機会があれば利用させていただきます。 ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定口コミモニタープラン】口コミ投稿でお得!朝食弁当無料

19
不適切なクチコミを報告する
今回は数ある中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 チェックインの際はお疲れの中、お待たせしてしまいましたこと並びにWi-Fiサービスについても、ご案内が分かりにくい説明で申し訳ございませんでした。 スタッフへの対応や清掃など細かなところまでお気付きくださりお褒めのお言葉をいただけましたことスタッフ一同嬉しく存じます。 今後、スムーズなご案内が出来るよう尽力して参ります。 横浜での観光はいかがでしたでしょうか。ご滞在については、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。 当館は新横浜駅から徒歩5分、目の前にコンビニやドラッグストア、近隣には飲食店が多くございます。なので、忘れ物をした際や外食をされる際に便利でございます。 お部屋にございますお水やアメニティは無料でご提供しておりますのでご安心くださいませ。 以前の朝食はブッフェを行っておりましたが、感染所拡大防止の為、崎陽軒のシウマイ弁当をご提供させていただいております。ご連泊のお客様には崎陽軒のお弁当を複数の中よりお選びも可能でございます。 また横浜にいらした際は、スタッフ一同お待ちしております。 お忙しい中口コミ投稿にご投稿いただきましてありがとうございます。
2022-02-24
5
レジャー
一人
2021年11月宿泊
551_
40代/女性|1 件のクチコミ

横浜アリーナの公演に行くため利用しました。 会場に歩いて行ける近さ+チェックアウト11時で少し遅めなので、前日までの疲れをゆっくり癒せたのがありがたかったです。 部屋の掃除も行き届いていて心地よかったです。 本当は禁煙の部屋を取りたかったのに自分が間違って喫煙を取ってしまったことを伝えたら 空きを調べて禁煙の方に替えてくださいました。ありがとうございました。 その際女性向けの部屋にして下さったからか、ドライヤーもパワーがあってありがたかったですし、備え付けのシャンプー・リンスもメイク落としもくせ毛・乾燥肌に優しくてまた機会があればこちらにお邪魔したいなと思いました。 (貸し出しリストにストレートアイロンがあるともっと嬉しいです!が、ないのが普通ですし持って行きます笑)


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】☆ポイント5倍☆お客様が選んだ人気宿特集に感謝の気持ちを!

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この度は、数ある中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 まずはストレートアイロンのご用意が出来ずにご不便なお思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした たくさんのお褒めのお言葉をいただけました事大変光栄でございます。 横浜アリーナで存分にお楽しみになってからお部屋で快適にご宿泊いただけました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。 清掃に関しましても、今後も皆様に快適にご滞在頂けるよう尽力して参ります。 禁煙のお部屋のお振替に関しましても、空室があった場合、よりお客様のご希望に寄り添えるようなご対応をさせていただきます。 お振替させていただいたお部屋はレディース専用でございます。お部屋に雪肌精のアメニティやナノケアのドライヤーをご準備しております。 また、横浜アリーナでのイベントにご参加の際はぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同お帰りを心よりお持ち申し上げます。 段々と寒さが厳しくなって参りますのでご自愛くださいませ。 ラグナスイート新横浜フロント 尾藤
2021-11-25
5
レジャー
一人
2021年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

横浜アリーナでのコンサートのため連泊しました。口コミで読んでいた通り、設備は若干古く、テレビが小さかったりシャワーの温度調節が難しかったりもしたのですが、室内では快適に過ごせましたし、とにかくスタッフの皆様のホスピタリティが素晴らしかったです。フロントでのご対応、おしぼりのパッケージに書いてくださったメッセージ、ルームサービスでビールサーバーと冷えたグラス(飲兵衛なので、これが一番嬉しかったです!)と温めてくださった崎陽軒のシウマイを運んでくださった際のお気遣い等々、ふだんレビューを書かないのですが、思わずこうして投稿してしまうレベルで素晴らしかったです。また新横浜近辺に行く際には宿泊したいと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

お部屋で晩酌☆1Lビールサーバー・横浜名物のシウマイ付き

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数あるホテルの中からラグナスイート新横浜に ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 この度のご滞在はご快適にお過ごし頂けました様で 私共も大変嬉しく存じます。 また、ビールサーバーと崎陽軒のシウマイですが ご満足頂けました様で何よりでございます。 週末限定のプランでございますので また新横浜にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。 そして、スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。 またお越しいただきました際にも、ご満足いただけますよう日々精進してまいります。 気が付けば、日暮れも早くなり、空気も冷たくなってきましたね。 お身体にはお気を付けくださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 この度は口コミ投稿のご協力ありがとうございました☆ ラグナスイート新横浜 フロント 関口
2021-09-27
5
レジャー
家族
2019年10月宿泊
投稿者さん
21 件のクチコミ

横アリでのライブのため、利用させていただきました。 カウンター前のボードにはライブアーティストの名前が手書きで書かれており 嬉しかったです(口コミでわかってはいましたが) スキンケアセット付というのを、備え付けの雪肌精以外に トラベルセットのような物をプレゼントしてくれると思っていました。 プラン詳細の写真がそれを思わせました。 ベットの上の額の中の絵がずれていてなんか不快。 チェックインの女性スタッフの対応はとても素晴らしかったです。 しかし、チェックアウトの小太りの男性の対応にはがっかり。 小さな声で笑顔も無し。。 次回の横アリの時にも利用したいと思うので改善を願います。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
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この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 スキンケアセット付のご案内において、誤解を招くような記載となりましたこと、申し訳ございませんでした。再度確認を致しまして、プランによってはJILLSTYARTのトラベルセット付のプラン等もございますが、今回のお客様のお選びいただいたプランは早割プランでございまして、お部屋に備え付けの雪肌精の基礎化粧品をご利用いただけるお部屋へのご案内でございました。 またベッドの上の額の絵につきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。ブライダルホテルでございますため、非日常空間を味わっていただきたく、少しでもお疲れを癒しいていただけるよう、お部屋によって様々な絵がございます。 また機会がございましたら、別のお部屋もお楽しみくださいませ。 チェックアウトの際のスタッフにおいて、申し訳ございませんでした。 お客様を想う気持ちは同じであるものの、まだまだ至らない点が多くございます。 今後も新しいスタッフの教育に注力致しまして、いつでも気持ちよくご利用いただけますよう努めて参ります。 今回貴重なご意見を多く頂きましたので、こちらを無駄にせぬよう次回ご利用いただける際には改善できますよう日々努めて参ります。 またライブがございましたら、是非ご利用下さいませ。 お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。 ラグナスイート新横浜 フロント神田
2019-11-03
5
レジャー
恋人
2019年5月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

新しくてきれいな建物で駅からも近く、コンビニやドラッグストア、飲食店も近くにたくさんあり、非常に便利でした。 連泊しましたが、お掃除もしっかり丁寧にされていて、部屋に置いていたものもきれいにまとめて管理されていました。 部屋にはミネラルウォーター、ペーパードリップのコーヒーもあり、とても落ち着けてよい感じでした。 シャワーの水量(水圧?)も申し分なかったのですが、ただ、温度の設定が非常に難しく、なかなか適温にすることができなかったのが、非常に非常に残念でした。 お湯と水それぞれの蛇口をひねって調整するタイプでしたが、適温になるまでに、浴槽半分くらい使いました。 それが心配なければまた使いたいです


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-
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この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご連泊でのご利用ありがとうございました。 ご滞在中はお寛ぎいただけましてようでスタッフ一同嬉しく存じます。 慣れない場所でのご滞在はご不安に感じられる事が多々あるかと存じます。そんな中でも安心してお過ごしいただける空間を常にご用意ができますよう今後もスタッフ一同日々精進してまいります。 しかしながら、お風呂のお湯のご調整の件でお手間をおかけしましたこと、そして快適にご利用いただけませんでしたこと大変心苦しく存じます。 ご旅行の中でも疲れがすっきりととれるようなお風呂場を目指してまいります。 貴重なご意見としてお預かりをさせていただきます。 また機会がございましたらぜひお帰り下さいませ★ この度はお忙しい中口コミのご投稿にご協力いただきありがとうございました! ラグナスイート新横浜 フロント 立石
2019-06-21
5
レジャー
友達
2019年5月宿泊
投稿者さん
22 件のクチコミ

昨年、横浜アリーナのコンサートにはとても便利なので利用したところ、駅からも近く、とても素敵なホテルだったので、今回も利用することにしました。 本当は自宅は横浜には日帰りで行ける距離なのですが、こちらのホテルがとても快適なので、友人と行くときはあえて泊まることを選んでいます。 チェックインの時、フロント係さんが、前回コンサートで利用したということをご承知で、ルームキーカードとともに、アーティストのコンサートロゴの下に「お帰りなさいませ」と書かれれたカードをいただきました。 ああ、ここは横浜の家なんだな、ここに帰ってきた気持ちにさせてくれるんだなぁ、と、その細やかな心遣いには感激です。 お部屋は清潔でアメニティグッズも充実しています。よそのホテルだと、シャンプーした翌日、髪がパサパサしてしまうことがよくあるのですが、こちらではしっとり洗いあがり、翌日もヘアブラシに髪が引っかかることもなく、上質なシャンプーとコンディショナーを用意していただいていると思います。 お食事も時間を分けてくださるので極端な混雑を避けることができますし、そこのスタッフさんの対応もさわやかで、気持ちの良い朝を迎えられました。 ホテル全体、スタッフさんたちの笑顔と声掛けがとても行き届いた素敵なホテルです。友人もとても喜んでくれました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
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いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご友人様とライブに参加され、ホテルでのご滞在でも非日常の1日をお過ごしいただけましたでしょうか。 今回のご利用もライブでのご宿泊とのことでしたので、想い出の一片になればとメッセージカードをご用意させていただきました。 私共ホテルを「横浜の家」と仰っていただけた事、とても嬉しく、スタッフ一同の今後の励みでございます。 お越しになる皆様に、安心してお寛ぎいただけるホテルを今後も目指して参ります。 また次回のライブの際や、ご友人様とのリフレッシュ旅行の際等にはぜひラグナスイート新横浜にお帰り下さいませ。 スタッフ一同お客様のお帰りをお待ち申し上げております。 お忙しい中、たくさんのお褒めのお言葉をご投稿ありがとうございます。 季節の変わり目で天気も変わりやすく体調を崩しやすい気候ですので、ご自愛くださいませ。 ラグナスイート新横浜 フロント 河原
2019-05-17