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スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズのクチコミ･お客さまの声
総合3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
駅からの送迎、チェックイン、部屋、そしてフラダンスのショーと至れり尽くせりで初日は頑張っているホテルだなと思いました。星もそれなりに評価したつもりです。入場券２ＤＡＹ付プランで１０時チェックアウト後、荷物クロークで保管して頂きました。さすが心配りが良いホテルだなとシミジミ思ったのですが、、、、。さて、帰る時間が近づいたので預けていた荷物と私服をカートで返却して頂きましたので「着替える場所はどちらになりますか？」と聞くと驚きの回答！「ホテルにはそのような場所は有りませんのでプール施設の更衣室をお使い下さい。」・・・チョッと待ってくださいな、カート一杯の荷物を押しながら角度のある通路やエレベータで押しながら歩いて行きなさいって？場所はプール施設って行き方も教えてくれず、、、次のお客様の相手してる、放置か！最低な応対だと思いませんか？最初の印象と格差があり過ぎです。今からの宿泊者には愛想良くして宿泊おえて帰る人はもう客じゃないの？そんな遠いプール施設で場所もわからない使ったこともない更衣室を探しに大きなカートを押しながら行くのは大変でしょうよ。そんな行き来も大変だし嫌なので結局連れと話しをして、荷物を見ながら交代でフロント近くのトイレで私服に着替えました。最悪の結末でした。温泉を楽しみながら震災復興に協力出来ると思っていたのですが、かの有名なスパリゾートハワイアンズがこんな低落ではもう二度と行くつもりはありません。参りました。
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先日はホテルハワイアンズへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。またこの度は、大変貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。せっかくお楽しみ頂いておりましたのに、お帰りの際のお着替え場所のご案内が行き届かず、ご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見をもとに、早速改善させて頂きたいと思っております。ご指摘の『宿泊おえて帰る人はもう客じゃないの？』との件でございますが、決してそのようなことはございませんのでご理解頂けると幸いでございます。次回お越し頂けた際には全てにおいてご満足頂けますよう、スタッフ一同今まで以上に精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
駅からの送迎、チェックイン、部屋、そしてフラダンスのショーと至れり尽くせりで初日は頑張っているホテルだなと思いました。
星もそれなりに評価したつもりです。
入場券２ＤＡＹ付プランで１０時チェックアウト後、荷物クロークで保管して頂きました。さすが心配りが良いホテルだなとシミジミ思ったのですが、、、、。
さて、帰る時間が近づいたので預けていた荷物と私服をカートで返却して頂きましたので「着替える場所はどちらになりますか？」と聞くと驚きの回答！
「ホテルにはそのような場所は有りませんのでプール施設の更衣室をお使い下さい。」
・・・チョッと待ってくださいな、カート一杯の荷物を押しながら角度のある通路やエレベータで押しながら歩いて行きなさいって？
場所はプール施設って行き方も教えてくれず、、、次のお客様の相手してる、放置か！
最低な応対だと思いませんか？最初の印象と格差があり過ぎです。今からの宿泊者には愛想良くして宿泊おえて帰る人はもう客じゃないの？
そんな遠いプール施設で場所もわからない使ったこともない更衣室を探しに大きなカートを押しながら行くのは大変でしょうよ。
そんな行き来も大変だし嫌なので結局連れと話しをして、荷物を見ながら交代でフロント近くのトイレで私服に着替えました。
最悪の結末でした。
温泉を楽しみながら震災復興に協力出来ると思っていたのですが、かの有名なスパリゾートハワイアンズがこんな低落ではもう二度と行くつもりはありません。
参りました。
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先日はホテルハワイアンズへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
またこの度は、大変貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお楽しみ頂いておりましたのに、お帰りの際のお着替え場所のご案内が行き届かず、ご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに、早速改善させて頂きたいと思っております。
ご指摘の『宿泊おえて帰る人はもう客じゃないの？』との件でございますが、決してそのようなことはございませんのでご理解頂けると幸いでございます。
次回お越し頂けた際には全てにおいてご満足頂けますよう、スタッフ一同今まで以上に精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。