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スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズのクチコミ･お客さまの声
総合1
4人中2人の方が参考になったと投票しています。
スタッフの教育を徹底した方がよいと思います。無料送迎バスがあるのは良いサービスだと思いますが、車酔いをするのでバスの席は前の方をリクエストしておきました。しかし、当日の席は一番後ろ、家族８人で参加なので後ろにされたのだと思いますが、途中で具合が悪くなり、たまたまキャンセルで空いていた前の方の席に移動しました。楽しみにしていた旅行です。気分が悪いまま到着し、しばらく体調は戻りませんでした。チェックインの時に帰りのバスは前方をリクエストし直しましたが、８人一緒には無理との事でしたので、「席が離れても良いので４人は前の方にお願いします」とリクエストを出し直しました。しかし、やはりリクエストは通っておらず８人とも後ろの席でした。なぜか？２列目が空席になっていたので運転手さんに事情を話して４人だけ前にしてもらいました。２列目の空席？リクエストをしているのに、なぜ２列目は空席なのか？訳がわかりません。ホテル側からしたら、一度お客様のリクエストを無視した失敗を改めて、帰りは失敗を取り戻すぐらいの気持ちが大切だと思います。大人なら少しぐらいの車酔いは我慢できますが、年寄りや子供には辛いことです。料金を取る以上はサービスやおもてなしの気持ちを大切にしてもらいたいです。その他にもスタッフの考えられないような対応がありました。部屋もとてもリゾートとはいえないものでした。残念です。
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この度は、ホテルハワイアンズへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら送迎バスの手配関係などご要望にお応え出来ず、不愉快な思いをさせてしまったようで、深くお詫び申し上げます。今後はお客様に満足して頂けるよう、情報の伝達に不備がないよう改善を図る所存でございます。またお越し頂けた際には、全てにご満足頂ける施設を目指してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
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4人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
スタッフの教育を徹底した方がよいと思います。
無料送迎バスがあるのは良いサービスだと思いますが、車酔いをするのでバスの席は前の方をリクエストしておきました。
しかし、当日の席は一番後ろ、家族８人で参加なので後ろにされたのだと思いますが、途中で具合が悪くなり、たまたまキャンセルで空いていた前の方の席に移動しました。
楽しみにしていた旅行です。気分が悪いまま到着し、しばらく体調は戻りませんでした。
チェックインの時に帰りのバスは前方をリクエストし直しましたが、８人一緒には無理との事でしたので、「席が離れても良いので４人は前の方にお願いします」とリクエストを出し直しました。
しかし、やはりリクエストは通っておらず８人とも後ろの席でした。
なぜか？２列目が空席になっていたので運転手さんに事情を話して４人だけ前にしてもらいました。
２列目の空席？リクエストをしているのに、なぜ２列目は空席なのか？
訳がわかりません。
ホテル側からしたら、一度お客様のリクエストを無視した失敗を改めて、帰りは失敗を取り戻すぐらいの気持ちが大切だと思います。
大人なら少しぐらいの車酔いは我慢できますが、年寄りや子供には辛いことです。
料金を取る以上はサービスやおもてなしの気持ちを大切にしてもらいたいです。
その他にもスタッフの考えられないような対応がありました。
部屋もとてもリゾートとはいえないものでした。
残念です。
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この度は、ホテルハワイアンズへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら送迎バスの手配関係などご要望にお応え出来ず、不愉快な思いをさせてしまったようで、深くお詫び申し上げます。
今後はお客様に満足して頂けるよう、情報の伝達に不備がないよう改善を図る所存でございます。
またお越し頂けた際には、全てにご満足頂ける施設を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。