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スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ クチコミ・感想・情報

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スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:1884件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地3.85
  • 部屋3.19
  • 設備・アメニティ3.35
  • 風呂4.08
  • 食事3.58

総合5

投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ

投稿者さん 2019-03-18 22:01:43

当日池袋乗車の送迎バスで、乗車時モノリスタワー宿泊と言われて降りたものの、宿泊棟はハワイアンズとのこと。ハワイアンズに言ったら、チェックインで行列の上、先にチェックインしているか方が、帰りの無料バスを予約しているじゃないですか。予約時、キャンセル待ちエントリーさせていただいた際、空きが出たら連絡しますとのことだったのに。。。
帰りは小さい子連れだったこともあり、電車帰りは大変な帰路でした。。。覚悟はしていたものの、経緯が経緯だけに、帰りの体験が滞在中のいい思いを上回り、残念な気持ちになってしまいました。知り合いにも無料バス使う時には気を付けるよう伝えようと思います。

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評価
  • 総合5
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ 2019-03-22 22:33:34

この度はホテルハワイアンズへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
無料バスの件では、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいまして、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。せっかくの楽しいお気持ちが残念な気分になってしまったとのお言葉、重ねてお詫び申し上げます。
今回のお客様からのご意見を十分反省させて頂きまして、今後の業務に生かせればと存じます。
この度の件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
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