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スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズのクチコミ･お客さまの声
総合1
7人中6人の方が参考になったと投票しています。
子供連れで３泊しましたが、評価としては悪いです。また行きたいかと聞かれても行きたいとは思いません。ホテルハワイアンズの東２号館に宿泊しましたが、不満な点が目立ちます。・トイレに手拭きタオルが置かれていない・エアコンが下にあるため、冷たい空気が下の層にできる 立つと暑く、寝ている時は温度を27度に設定しても寒い 風量の設定はできない エアコンのフィルターはホコリで真っ白になっている・電話の受話器を持ち上げるとホコリが舞う・テレビ台もホコリだらけプールは清潔さを保とうとしている気配がありません。・清掃員はいるのだろうけど全く見かけない、落ちているゴミが多い・動線が悪く、特にロビーからプールに出たところに、 上がらないでください、という邪魔なスペースがある 空気入れの行列や脱衣所のルートもあるため、混雑時は最悪・脱衣所は狭い、近くの区営のプールの方が倍は広い シャワールームも２つだけ・サンダルを脱いで足をくぐらせる水は浮遊物が多く気持ち悪い・監視員はいるが、子供用のスライダーで途中で頭を打つ子がいても、 動じない 特に小さい子供は後ろに倒れるので浮き輪をつけた方がいいと、 すぐに思ったが、そのような説明もなく、ただ立っているだけプールは狭く、スライダーが上にあるため圧迫感があります。お金が多く入るサービスについては力を入れてスタッフも多く配置していますが、プールはさして金にならないためか、汚くてもOKという印象です。プール設備近くのテーブルの下に食べ物が落ちていても、清掃員は巡回していないため来ません。人が多いためプールの水質は悪い、が、それはどこも一緒のため期待はしない方がいいです。大きめのプール施設がある宿泊は初めてでしたが、どこも同じ不満があるのか気になります。潔癖症でもないのですが・・あと、朝食でラピータを一度利用したのですが、出入り口の真ん前の席に家族連れを誘導していたのには驚きました。食べ物付近のテーブルは多く空いていたのに、なぜそこに誘導したのか？？恐らくスタッフの片付けの利便性のみを考えたから、だとは思いますが、ありえません。
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この度はホテルハワイアンズへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様からの数々のご指摘・ご感想、真摯にお受けとめさせて頂きます。ご不快のお気分等させてしまいました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。弊社社員、今後はお客様からの真摯のお声に耳を傾けながら、ひとつひとつ業務を解決させて頂きます。改めまして、この度の件、誠に申し訳ございませんでした。
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7人中6人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
子供連れで３泊しましたが、評価としては悪いです。
また行きたいかと聞かれても行きたいとは思いません。
ホテルハワイアンズの東２号館に宿泊しましたが、
不満な点が目立ちます。
・トイレに手拭きタオルが置かれていない
・エアコンが下にあるため、冷たい空気が下の層にできる
立つと暑く、寝ている時は温度を27度に設定しても寒い
風量の設定はできない
エアコンのフィルターはホコリで真っ白になっている
・電話の受話器を持ち上げるとホコリが舞う
・テレビ台もホコリだらけ
プールは清潔さを保とうとしている気配がありません。
・清掃員はいるのだろうけど全く見かけない、落ちているゴミが多い
・動線が悪く、特にロビーからプールに出たところに、
上がらないでください、という邪魔なスペースがある
空気入れの行列や脱衣所のルートもあるため、混雑時は最悪
・脱衣所は狭い、近くの区営のプールの方が倍は広い
シャワールームも２つだけ
・サンダルを脱いで足をくぐらせる水は浮遊物が多く気持ち悪い
・監視員はいるが、子供用のスライダーで途中で頭を打つ子がいても、
動じない
特に小さい子供は後ろに倒れるので浮き輪をつけた方がいいと、
すぐに思ったが、そのような説明もなく、ただ立っているだけ
プールは狭く、スライダーが上にあるため圧迫感があります。
お金が多く入るサービスについては力を入れてスタッフも多く
配置していますが、プールはさして金にならないためか、
汚くてもOKという印象です。
プール設備近くのテーブルの下に食べ物が落ちていても、
清掃員は巡回していないため来ません。
人が多いためプールの水質は悪い、が、それはどこも一緒のため
期待はしない方がいいです。
大きめのプール施設がある宿泊は初めてでしたが、
どこも同じ不満があるのか気になります。
潔癖症でもないのですが・・
あと、朝食でラピータを一度利用したのですが、
出入り口の真ん前の席に家族連れを誘導していたのには驚きました。
食べ物付近のテーブルは多く空いていたのに、
なぜそこに誘導したのか？？
恐らくスタッフの片付けの利便性のみを考えたから、
だとは思いますが、ありえません。
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この度はホテルハワイアンズへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様からの数々のご指摘・ご感想、真摯にお受けとめさせて頂きます。ご不快のお気分等させてしまいました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。弊社社員、今後はお客様からの真摯のお声に耳を傾けながら、ひとつひとつ業務を解決させて頂きます。
改めまして、この度の件、誠に申し訳ございませんでした。