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スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズのクチコミ･お客さまの声
総合1
14人中11人の方が参考になったと投票しています。
高速から近いのが良い程度で、後は行ってみてガッカリ感が強かった。朝のロビーはチックイン、アウトの客が重なって長蛇の列で全然イン出来ない。部屋は東館でこれでもかと歩かされるし、部屋に入るなりいきなり布団が敷いてある。13時チックインなのに、結局それを片付ける2度手間。食事中に敷いとけば？と思うが。部屋は狭くて汚い。エアコンはホコリまみれで、テレビ台は綿ゴミが舞っている始末。プールは更衣室が狭くて、男性はちゃっちゃと着替えられるから良いが、女性はかなり狭くて苦戦したらしく着替えだけで40分以上かかって、待ってるだけで疲れた（女性3名）プールもスライダーに乗らなければメインが流れるプールだけだから飽きてくるし。本格的な25㍍プールでもあれば真剣に泳げるがない、波の出るプールとかもないし。地元の室内プールの方がはるかに充実していて情けなくなった…。食事もバイキングだけど地元の名産があるかと思えば何もないし、普通の食事。しかも結婚式場で。安い客はこっちだったとは知らなかった。レストランでは寿司などもあったと後で聞いてなんだそれ！？と思うが仕方ない。朝のバイキングも家族4人なのに通されたテーブルは狭く、良く見ればソファタイプの広い所も空いているのにわざとここ？しかも他のソファタイプには2人だけとかもいるしなに考えて誘導してんだか腹ただしくなる。帰りは、事前清算だったので、キーをボックスに入れるだけであの長蛇の列を横目にアクアマリンに移動。そしたら10分位して電話が掛かって来て、入湯税が支払われていないと言われる。こっちもチェックインの時に事前支払いはされているので大丈夫と言われたし、特段ホテルで追加料金が発生する事もしていないのでそのまま帰ってしまったが、その時に言って欲しかった。また、戻って支払する羽目に。その事を言うと、あ、すみませんでした。と全く申し訳なさそうでもなく労いの言葉もなし。。。気の付いた点を挙げればまだまだきりがないが、全体的におそまつとしか言いようがない施設的な物は仕方ないが、会社の姿勢やら従業員の質が悪いと感じた。来てもらってありがたいと言う感じがなく、あまり良い印象でなかった。残念な旅でした。
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この度はホテルハワイアンズへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様からの数々のご意見・ご感想を頂きまして度重なる不手際など、大変申し訳ございませんでした。改善出来る点は、早速業務に取かかり、また、お客様からの卒直なご意見を取り入れながら皆様方に快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来るよう努力致します。この度の不手際等、大変申し訳ございませんでした。
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14人中11人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
高速から近いのが良い程度で、後は行ってみてガッカリ感が強かった。
朝のロビーはチックイン、アウトの客が重なって長蛇の列で全然イン出来ない。
部屋は東館でこれでもかと歩かされるし、部屋に入るなりいきなり布団が敷いてある。
13時チックインなのに、結局それを片付ける2度手間。食事中に敷いとけば？と思うが。
部屋は狭くて汚い。エアコンはホコリまみれで、テレビ台は綿ゴミが舞っている始末。
プールは更衣室が狭くて、男性はちゃっちゃと着替えられるから良いが、女性はかなり
狭くて苦戦したらしく着替えだけで40分以上かかって、待ってるだけで疲れた（女性3名）
プールもスライダーに乗らなければメインが流れるプールだけだから飽きてくるし。
本格的な25㍍プールでもあれば真剣に泳げるがない、波の出るプールとかもないし。
地元の室内プールの方がはるかに充実していて情けなくなった…。
食事もバイキングだけど地元の名産があるかと思えば何もないし、普通の食事。しかも
結婚式場で。安い客はこっちだったとは知らなかった。
レストランでは寿司などもあったと後で聞いてなんだそれ！？と思うが仕方ない。
朝のバイキングも家族4人なのに通されたテーブルは狭く、良く見ればソファタイプの
広い所も空いているのにわざとここ？しかも他のソファタイプには2人だけとかもいるし
なに考えて誘導してんだか腹ただしくなる。
帰りは、事前清算だったので、キーをボックスに入れるだけであの長蛇の列を横目に
アクアマリンに移動。そしたら10分位して電話が掛かって来て、入湯税が支払われていないと言われる。
こっちもチェックインの時に事前支払いはされているので大丈夫と言われたし、特段
ホテルで追加料金が発生する事もしていないのでそのまま帰ってしまったが、その時に
言って欲しかった。また、戻って支払する羽目に。その事を言うと、あ、すみませんでした。と全く申し訳なさそうでもなく労いの言葉もなし。。。
気の付いた点を挙げればまだまだきりがないが、全体的におそまつとしか言いようがない
施設的な物は仕方ないが、会社の姿勢やら従業員の質が悪いと感じた。来てもらって
ありがたいと言う感じがなく、あまり良い印象でなかった。残念な旅でした。
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この度はホテルハワイアンズへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様からの数々のご意見・ご感想を頂きまして
度重なる不手際など、大変申し訳ございませんでした。改善出来る点は、早速業務に取かかり、また、お客様からの卒直なご意見を取り入れながら皆様方に快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来るよう努力致します。
この度の不手際等、大変申し訳ございませんでした。