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スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ クチコミ・感想・情報

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スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:2482件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.07
  • 部屋3.56
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.95
  • 食事3.93

風呂4

ほよよpoxさんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ

ほよよpoxさん [40代/女性] 2022-10-30 15:06:31

プールや温泉の数等、施設に関しては充実していていいなと思ったのですが、リピーター、日帰り客がメインなのか、初めてのお客には施設が広すぎるため、まずどこに行けばいいのか等ホスピタリティ全般がとても不親切だと感じました。エレベーターの案内、施設内の道順、プールの開館時間(宿泊客は少し早めに入れる)は、部屋にそのような案内くらいあっても良いと思います。あと、ロッカーやスライダー、レンタル等いちいち高いお金がかかるのも気分が良くないです。それなら宿泊料金を少し上げて無料か安い方が気持ちがいいです。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ 2023-02-12 20:57:36

この度はホテルハワイアンズへお越しくださいまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しお客様の期待を裏切る形になってしまい、大変心苦しく思います。
申し訳ございませんでした。

いただいたコメントから、私共の力不足を痛感いたしました。
これを機に館内案内に関しては再度見直し、可能な限り改善してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。