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スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズのクチコミ･お客さまの声
総合3
4/4-4/5で宿泊しました。12時半頃到着しましたが、宿泊客用の駐車場は第一、第二と満車。第三からは5分程上り坂を歩く事となり若干の不満を感じました。既にフロントロビーは混雑しており、チェックインまでかなり時間がかかりました。また、フロントは愛想の悪い方、事務的な対応で残念な方が何人かいらっしゃいました。“13時半のチェックインまで絶対部屋に入らないでください”を連呼する係がいらっしゃいましたが、そのような注意はチェックインの際に個々に案内すれば良い事だと思いました。せっかくの楽しい旅行気分を阻害されたように感じとても残念でした。チェックアウトの際にも”ありがとうございます”もなく”会計に間違いないですね？””はいこちらにクレジットカードをお願いします””はい以上です、次の方”みたいな年配の女性の方にあたり、正直”なんでこの人がフロントにいるんだろう”と疑問を感じました。一方清掃スタッフの方や館内の方は気さくな方が多く笑顔で挨拶して頂き好印象でした。部屋は古い和室、縁側や椅子なども無く、寝る為だけのビジネスホテルのような造り。プールで遊んで戻ったら既に布団が敷かれ寛げるスペースもなく、文字通り寝床。正直値段なりの価値は全く感じず不満です。ハワイアンズはプールや温泉が売りなので仕方ないかと思いますが、部屋の印象が大きく宿泊プランの価値を落としていると思います。肝心のプールですが、施設は豪華ですが、スライダーの順番待ちの時間やプールから出た後がとにかく寒いです。料理に関しては良い意味でスタンダードな味付けが多く、私も家族も美味しく頂きました。特に麻婆豆腐が美味しかったです。大露天風呂の与一は21時過ぎに利用しましたが、人も少なく満喫できました。部屋のお風呂が掛け流しの温泉なのも良かったです。総じて、微妙でした。ホテルとしてはフロントと部屋の印象が悪すぎて2度と泊まりたくないです。しかしながら、アミューズメントとしては楽しくまた行きたいと思いました。次回は宿泊しないで日帰りで施設だけの利用、もしくは近隣のホテルの利用でも良いような気もしました。
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この度はスパリゾートハワイアンズ並びにホテルハワイアンズをご利用いただき、誠にありがとうございました。フロントの対応が残念な思いをさせてしまう対応で、大変申し訳ございませんでした。お客様の声を共有させていただき、常に笑顔で一人一人のお客様に沿った対応をさせていただくよう努めますので、ぜひ次回お越しいただけることがございましたら、「いい意味で変わったね」と言っていただけるよう努めさせていただきます。ホテルに関しましては、洋間やベッドのウイルポートやモノリスタワーというホテルもございますので、そちらもご体験いただければ幸いです。ぜひまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ のクチコミ
4/4-4/5で宿泊しました。
12時半頃到着しましたが、宿泊客用の駐車場は第一、第二と満車。
第三からは5分程上り坂を歩く事となり若干の不満を感じました。
既にフロントロビーは混雑しており、チェックインまでかなり時間がかかりました。
また、フロントは愛想の悪い方、事務的な対応で残念な方が何人かいらっしゃいました。
“13時半のチェックインまで絶対部屋に入らないでください”を連呼する係がいらっしゃいましたが、そのような注意はチェックインの際に個々に案内すれば良い事だと思いました。
せっかくの楽しい旅行気分を阻害されたように感じとても残念でした。
チェックアウトの際にも”ありがとうございます”もなく”会計に間違いないですね？””はいこちらにクレジットカードをお願いします””はい以上です、次の方”みたいな年配の女性の方にあたり、
正直”なんでこの人がフロントにいるんだろう”と疑問を感じました。
一方清掃スタッフの方や館内の方は気さくな方が多く笑顔で挨拶して頂き好印象でした。
部屋は古い和室、縁側や椅子なども無く、寝る為だけのビジネスホテルのような造り。
プールで遊んで戻ったら既に布団が敷かれ寛げるスペースもなく、文字通り寝床。
正直値段なりの価値は全く感じず不満です。
ハワイアンズはプールや温泉が売りなので仕方ないかと思いますが、部屋の印象が大きく宿泊プランの価値を落としていると思います。
肝心のプールですが、施設は豪華ですが、スライダーの順番待ちの時間やプールから出た後がとにかく寒いです。
料理に関しては良い意味でスタンダードな味付けが多く、私も家族も美味しく頂きました。
特に麻婆豆腐が美味しかったです。
大露天風呂の与一は21時過ぎに利用しましたが、人も少なく満喫できました。
部屋のお風呂が掛け流しの温泉なのも良かったです。
総じて、微妙でした。
ホテルとしてはフロントと部屋の印象が悪すぎて2度と泊まりたくないです。
しかしながら、アミューズメントとしては楽しくまた行きたいと思いました。
次回は宿泊しないで日帰りで施設だけの利用、もしくは近隣のホテルの利用でも良いような気もしました。
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この度はスパリゾートハワイアンズ並びにホテルハワイアンズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントの対応が残念な思いをさせてしまう対応で、大変申し訳ございませんでした。
お客様の声を共有させていただき、常に笑顔で一人一人のお客様に沿った対応をさせていただくよう努めますので、ぜひ次回お越しいただけることがございましたら、「いい意味で変わったね」と言っていただけるよう努めさせていただきます。
ホテルに関しましては、洋間やベッドのウイルポートやモノリスタワーというホテルもございますので、そちらもご体験いただければ幸いです。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。