お風呂は子供が入れないほど熱かったです。一番ぬるい場所にも結局入浴できず残念がっていました。
布団ひきの2人のうち1人がいかにも夏休みのバイトの学生さんといった雰囲気で、私たちの荷物をボンボン投げたり、飴を舐めながら部屋のテレビを見ながら作業したり、気分が悪かったです。あまりにも我慢できず旦那が怒って注意していました。もう一人の女性はていぱきと気持ちよく作業してくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

●5名/室で宿泊したのですが、さすがに狭く、4名が限度と感じました。
●チェックイン時の大混雑と長時間待たされる対応は早急に改善すべきです。自動チェックイン機の導入等で解決できると思います。
●チェックアウト後、忘れ物に気づき電話したところ、丁寧な対応と早急な郵送を図っていただき大変感謝するとともに、対応のすばらしさを感じました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年06月

事前に決済をしたはずなのに、されてないとの対応
１５分ぐらいもめて最後にパソコンを借り楽天トラベルのマイページ決済済みを見せやっと納得
楽天トラベル利用で２回目です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

部屋は和室（10畳位）家族三人で利用しましたがちょっと狭い感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

平日金・土でお世話になりました。
ホテルとハワイアンズが繋がっていて、ウォーターパークまで歩いて5分程度というのが最高でした。宿泊者は10分前入場ができると伺ったので、混み合うスライダー系に乗る時には嬉しいサービスです。

お部屋は和室だったので３歳の子供連れとしては有難かったです。
お部屋自体は掃除もきれいにされていて、衛生面は全く気にならなかったのですが、
やはり老朽化からくるものなのか、床のきしみがとても気になりました。
子供が寝てから部屋を歩くと「ミシ...ギィ...」とあちこちで音がするので、子供が起きてしまうことが夜中にあり、ヒヤヒヤしながら過ごしました。
トイレとお風呂に繋がるところの床のきしみもありました。
また、こればかりは仕方ないのですが、泊まった部屋のベランダにツバメの巣ができていて、昼や朝方に雛や親鳥の鳴き声がしました。
ベランダの床には鳥のフンも落ちていたので、濡れた水着などをベランダに干すのも躊躇してしまいました。
撤去する訳にも行かないので仕方ありませんが、平日でしたし比較的混んでいない時期ではあったと思いますので、できれば違うお部屋にして貰いたかったなあと思います。
スタッフの方はとても親切で、食事のバイキングもお値段の割に選択肢が多く広いスペースだったので快適に過ごせました。
アメニティのハワイアンなワンピースとアロハは気分が盛り上がって良かったのですが、宿泊者全ての年代の方がほぼ同じものを着ていたので、色や形に少し選択肢があると嬉しいかな？と思います。
子どものアロハはとても可愛らしく、サイズも多かったのでよかったです。

総合的にソフト面は満足でしたがハード面においてどうしても気になる箇所があり、この評価とさせていただきました。
1泊2日親切にしていただきありがとうございました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

4月6日に宿泊しました。目的はハワイアンズのショーの観覧です。ショーはすばらしく感動しました。
部屋やショーの場所は暖かくてよかったのですが、移動する廊下等がちょっと肌寒く感じました。
宿泊した部屋はお任せのためか、歯ブラシセットだけで他のアメニティーはありませんでした。【部屋お任せ】お任せ（和室もしくは和洋室）の場合は、アメニティー持参が良いと思いました。

食事は、品数が多く良かった。
大露天風呂は少しぬるめでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

1泊2日でしたが、2日間の入場券付で遊び放題で子どもが喜んでいました！夕食と朝食のバイキングはもう少し子どもが好きそうなメニューがあるとイイなぁと思いました。あと夕食の時間がバイキングなのに1時間半は短く感じました。食事を取って食べ始めるまでに時間がかかるので、せめて2時間あるともう少しゆっくり楽しみながら食事ができると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

◆立地…東京駅からのホテル直行バスを利用させていただきスムーズな移動でした。帰路も都内の渋滞が懸念されたが時間通りでバス以降の移動もスムーズにできました。
◆部屋…和室でした。いくつもの棟があり私たちの棟は古い方でしょうか？使い古しは否めませんが、丁寧に清掃がされていた方です。ただ、階にある共用トイレが和式＆洋式であり、洋式は暖房便座へ切り替えてもらいたいです。
◆食事…バイキングで混み合うかと思いましたが、それほどでもなくスムーズにおかずが取れました。食事の際の有料ドリンク（アルコール）が割高感あります。
◆風呂…ホテルの風呂は３か所ありますが、うち２か所は湯舟一つでした。ハワイアンズの日帰り温泉施設の方が露天やサウナ等いくつかの湯舟もあり楽しめますが、閉店と共に入れないので、ホテルの風呂は寂しく感じました。アメニティも、ホテル側の風呂だけでも充実していただきたいです。
◆サービス…フロントだけでなく、接客は◎。食事(夕・朝）は時間の指定があることは知らなかった。フロントで確認し希望を伝えさせていただきました。チャックアウト後もサンダル・タオル・館内着を貸していただけることは良いです。ハワイアンズのショーもホテル宿泊者用が有っても良いかもしれませんね。
◆設備・アメニティ…近くにコンビニ等が無いためにホテル内でしか買い物ができないのだが、自販機などの価格が全般的に上乗せされており残念な感じ。往復バスは、トイレ無しで狭いです。またトラブル回避の為か禁酒でしたが、往路だけでも楽しく行きたいので許可していただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

初めてのハワイアンズでした。

全体的な印象としては、人手不足かな？と。
もしかすると人員を上手い具合に配置出来てないのかもしれません。
第2駐車場とか、もっと手前の方に駐車場の案内係りが居てくれると良いと思いました。

逆に子供の館内着の受け取りにスタッフは不要だと思います。変に列が出来て大変！
見本があるし親が良いようにサイズを選ぶと思います。

フロントも混み合うし説明は簡素ですが、夕食バイキングは時間ごとに入場制限だったのか18時半までの入場とあり２時ぐらいからプールで遊びなんだかんだで時間通りに行く事が出来ませんでした。結果、入場時間が過ぎてても食事は出来ましたが普通だと他のホテルなんかはもっと説明があります。
それと、エレベーター内のイベントポスター全部期限が過ぎてるイベント案内ポスターでした。

朝食バイキングが残念過ぎました。
白米の前にかける卵？があって、順番が滅茶苦茶！コーヒーあったっけ？なんて探すとドリンクコーナーじゃないとこにあったり。

大露天風呂の与市は凄く素敵な場所でした☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

全体的に普通でした。食事のお米がおいしくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

クレスト館メンテナンスとの事でホテルハワイアンズ南２号館、禁煙室を用意されました。広い部屋でとても良かったのですが、暖房が弱く寒い一夜を過ごしました。館内の通路もかなり寒く、常夏とは程遠く大浴場まで部屋から複雑な道のりで湯冷めしました。しかもロッカー使用に金がかかる、初めての経験です。南２号館の浴場は洗い場が６ヵ所と、かなり狭かった。食事はバイキングでしたが、満足でした。ハワイアンショーは楽しかったです。往復の無料バスでの金額ですから、それなりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

大変お世話になりました、
53％offでにこんな感じなのね、という印象でした、

お部屋が古い印象なのでそう感じてしまいました、

スパリゾート　ダンスのショーはとても素晴らしかったです、
ダンサーの皆さん誰もが素敵でした、

ショーの対価を含めたらかえってご褒美を頂いたみたいです、
ありがとうございました、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

ショーは見て経験して、素晴らしさがわかります、宿泊はごく普通お風呂は良かったと思います。相対してたのしかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

１０月に宿泊したので、ホテルもハワイアンズもハロウインの飾りがいっぱいで、楽しい気持ちになりました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

期待していきましたが、部屋が古かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

初ハワイアンズでした。
平日の宿泊だったので満喫したいと期待満々で行きましたが、
まず人の多さにやられました。
ホテルは巨大でどこへ行っても人、人、人でした。
平日でこれだと休日は考えただけでも恐ろしい…
食事は大変美味しくて大満足です。
不満点は廊下の声が漏れ放題の部屋の作りと大浴場の混み方ですね。
特にホテルの大浴場は最悪の混み方でした。
ショーも楽しかったのですが、不満点が帳消にしてしまったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

お部屋の古さやお食事には少しがっかり、でもスタッフの方々の宿泊者を楽しませようとする姿勢に、一緒に楽しむことが出来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

クレスト館 最悪！ ホテルにエレベーターが無く キャリーバックを持ってヒーコラ 4階まで上がる 荷物を持って上がってはくれない 最低フロント 部屋はトイレ臭いし 布団は自分で敷く始末 食事もハワイアンズ施設まで行く
ハワイアンズまで 長いコンクリートの階段を上がり バスや車の通る危ない道を歩いて行くので忘れ物があっても そうそう 部屋に帰れない 予約やホテル案内に エレベーターナシ 布団は自分で敷く ハワイアンズ施設まで急な長い石段有り！！！！ と書いて欲しい
絶対泊まらない
しかも帰りに ハワイアンズバスを利用の為 またまた キャリーバックを抱えてヒーコラ長い石段有りを登ってハワイアンズ施設まで行く 送迎くらいして欲しい
友達に聞かれても決してすすめられない

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

安いプランだったので仕方がなかったが、部屋は東2号館という一番端の古びたカビ臭い棟であった。又、ここはwifiも通ってないと言われた。
食事は、ハワイアンズ全体的にあまり美味しくないイメージなので期待していなかったが、朝食が思ったよりも美味しかった。
プール、温泉共に古い、汚いという印象が強い。又、道も汚いのとヌルヌルしていて、サンダルなしでは歩きたくない。
与一は新しいからか綺麗であった。
フラガールショーは子どもがいたので有料席を取った。ゆっくり見れたので良かった。

全体的に子どもはとても喜び満足していた。
カップルでの利用はしたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月