6月7日から1泊でお世話になりました。
コロナの影響で部屋をアップグレードして頂けたので、子供も大満足でした。
ありがとうございました。

また是非行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

全てが申し分なかっあのですが、デザートがいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年05月

親子３代で利用しました。モノリスタワーにアップグレードしていただき、素敵なお部屋に泊まりました。ホテル内みなムームーで過ごせるのが楽だし写真映えもしてよかったです。食事はウイルス対策がされていて、内容も色々あって美味しく楽しく、思い出になるものでした。本物のハワイには温泉がないし美味しいものも無いので福島県のハワイのほうが良いと思ってしまう程でした。ファイヤーダンスは鳥肌が立ち感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

とても
良かったです
是非　また泊まりたく　予約を考えています。
食事もショーも温泉も良いです

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

はじめてのハワイアンズ。思いの外に融通が利くので、自由気ままに楽しんじゃいました！また遊びに行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

4月27.28日で2日泊まりました。スタッフの皆さんの対応がとても良かったです。また泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

久しぶりのスパリゾート（3回目）、子供と沢山遊べて楽しかったです。今回の宿泊先はハワイアンズホテルで初めて利用させて頂きました。ホテル内（和室利用）は快適、食事も美味しかったですが、部屋近くのエレベーター降り場前に数段の階段があり、荷物カートが使用できないのはちょっとびっくりしました。
全体的にはよかったです。またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

かなりいい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

ここ最近で1番よかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

ハワイアンズは子供が好きでリピーターです。ホテルハワイアンズは初めてでしたが期待以上でした。接客と料理が特に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

ベルボーイの皆さんは凄く気さくでとても良かったです。
フロントスタッフは良くも悪くもなく
笑顔がないのが残念でした。
安く旅行ができて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

GOTO トラベルの割引でとてもお得に利用できた。
部屋は5人だと狭く感じた。
バイキングは大変満足できた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月半ばに行きました。
私(女性)、妹、姪、2歳双子女児という男子禁の女子旅で行きました。
今回は妹の誕生日ということでGOTOを利用して旅行プレゼントという感じで宿泊。
外プールも中プールもスライダーも温泉も家族みんな色々楽しめました。

外のスプリングは湯温も40℃くらいあってあったかくて、ジャグジーにもなってるのが嬉しかったです。

宿泊ホテルの食事は大変良かった。
でも、プール側にあるバイキング『パーム』を昼食として利用したが、3種あるメインディッシュによってそれぞれ金額が違うのと約10年前に来た時より品数が少なくなっててガッカリしてしまった…。

宿泊中は、何ひとつ不満はありませんでしたが、パームだけが不満でした。

次に行く時までに品数がもう少し増えてくれたらいいなあと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

テレビ番組でオフシーズンでもシニアに人気のリゾート施設との事で利用させて戴きました。与市の露天風呂、ポリネシアンステージ、ハワイアンマーケットで滞在中はとても満喫できました。ホテルのお部屋も和室で清潔で十分くつろげました。夕食和食会席は普通でしたが、朝食バイキングは品数が少ないながらも美味しかったです。1泊だけの短い一時でしたが楽しい時間がを過ごすことが出来ました。これからも１リピーター客として利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

地方の経済刺激を、とりわけ福島の復興を願ってます。そして、従業員の熱意ある勤務態度も称賛に値します。メインのプールもショーも一流のエンタメです。その思いををまずはご理解ください。
まず、横浜から送迎バスだと就くのは14時を回ります。これも仕方がないです。バスは2台です。コロナを考えてのことでしょう。問題はチェックインに1時間かかることです！
これもGo Toのクーポンやら時間がかかること自体は多少は理解します。ではなくバスを最初に降りてチェックインする人と最後に降りてチェックインする人に1時間の差があることです。
2台のうち1台は先にモノリスに、もう１台は本館に先に到着します。私は申し込んだのが早いのか予約リストの最上段なのでバスも最後尾になります。そして、前の皆さんが下りた後に自分が下りて受付の列に並ぶとすでに3重の列になっており、前述のとおり対応速度が遅いのでここで1時間、チェックインはほぼ15時です。課題は「同じ横浜発のバスなのに最後の人がチェックインを済ますのに1時間近い時間の誤差」ということです。
例えばチェックイン時の説明事項をバスで行う、書類をバスで書かせる、クーポンは18時以降に各自取りに行く、などの受付の処理速度の向上はできないのか？また、公平を期すため同じバスの乗客のチェックインの順番を事前に決めればどうか。もしくは病院のように受付番号を発行すればまだ並ばずにお土産コーナーに留まることもできるのでは。何組かのお客さんは理由はわかりませんが必ずボトルネックになります。そういう方には素早くベテランが担当を代わるだけでも時間が稼げるのではないか。
バスの着座位置で1時間も受付時間が違うなんてストレスどころの騒ぎではありませんし、改善の余地はたくさんあると思います。
あまりに不愉快だったので翌日チェックインの状況を見学しましたが人数が土曜より少ないのもありましたが日曜でも30分以上はかかる・・というか前と後ろで「差があり」ます。
受付に時間がかかるケースはどこのホテルでもあります。
が、同じバスで行くのだからその中での「平等性もしくは不平等の妥当性」は作っておくべきと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

家族で連休初日に宿泊しました。ハワイアンズに泊まるのは２回目で、前回は大家族で、個室で和食膳にしたのでバイキングは初めてでした。部屋は昭和の旅館風ですが、清掃もきちんとされており綺麗でした。畳はキシキシと音が鳴りましたがほぼ寝るだけだったので問題なかったです。景色も目を見張るものはなく、ほんと寝るだけです（笑）。バイキングですが、コロナ対策で普段の食事場所はモノリスの人たち？の会場になっていて、こちらの場所は結婚式披露宴会場でしたので広い空間の中央と端にテーブルが置かれ、そこに料理がポツンと置いてあるので淋しい感じがしました。料理も特段感動するようなものはなく、普通のバイキングでちょっと物足りなさは感じました。天ぷらはその場で揚げていたのでホクホクで美味しかったです。
スタッフの対応は皆笑顔で気持ちよく、リゾート気分を味わえました。とても良かったです。
ホテルはコロナ対策が徹底されていましたが、プールの方が残念でした。初日は比較的空いていて、これがコロナ禍の影響かぁと感じました。とても快適に過ごせました。しかし、それはたまたまだったようで2日目は日帰り客がとても多く大混雑でした。ソーシャルディスタンスを確保するのにジャグジーなどは一つ飛びで封鎖されていたのですが、それが余計に他のエリアに人を集中させ、密！密！でした。HPには混雑の場合は入場制限するようなことも書いてありましたが、ビッグアロハから見えた日帰り駐車場はほぼ満車状態で、コロナ前の連休と変わらずでした。逆にソーシャルディスタンス対策によって一部空間を確保したために他が狭くなるという状態になってました。ショーは間隔を空けるなどの対策がとられていましたが、それが虚しくなるくらい他で密が発生しまくりでした。ご飯を食べるショップも一部休業だったので、開いているところに長蛇の列が出来て酷かったです。また、食事場所、ベンチなどは相変わらずみんなタオルやレジャーシートで場所取りをしており、ご飯難民がうろうろしていました。うちは荷物をロッカーに入れて色々なエリアに行って楽しみましたが、誰もいないのに場所取りする行為はスペースの無駄なので改善すべきだと思います。
プールはちょっとコロナ対策の改善が必要と感じました。
でも、楽しく過ごせた２日間でした。また行きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お部屋も綺麗で広く、ゆったりと過ごせました。一泊2食付き＋ハワイアンズ入場券付　和室（風呂付トイレ付）でのこの値段は安いと思います。施設が余りに広すぎて、シニア夫婦には解りずらかったのも事実ですが、次回利用するときにはしっかり解ると思います(苦笑)。　利用者側の問題でしょうが、スタッフの皆様の対応はとても良かったのですが、コロナ対策をしっかりされているようでされていない。バイキング会場でも他の場所でも混雑・大声・マスク付着用がありました。　修学旅行生はもう少しマナーを守ってほしいですね。　新型コロナウイルス感染拡大の時期でなければ、本当によき施設だと思いました。　アメニティですが、シャワーキャップがあれば良かった。歯ブラシは硬すぎて使えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

よかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

部屋がタバコ臭くて困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

このご時世で制約をされた環境の中、スタッフの皆様の苦労ははかりしきれないと思います。ただ、施設の老朽化は否めません。また、プールも思った以上に狭い印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月