プールで遊ぶ事が目的で子供が喜べばそれでいいのですが、大浴場のシャワーが、お湯と水を自分で調節しなければならない所がマイナスです。今時あまり無いと思うのでチビッコが火傷をする可能性があると思います。ちょうどいい温度のシャワーを、隣の見ず知らずの人に譲っていた所がほっこりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

　11月１日に利用しました。夕食のバイキングは、ありきたりのものばかりでがっかり。
部屋も金額に見合わずあまりきれいとは言えず期待しないほうがよかったかも。
　大浴場は修学旅行と思われる中学生で大混雑だったので入るのをやめて部屋のふろを使うことに。
　ここで事件発生、お湯を出し始めたら最初の3分間くらいはきれいなお湯だったのに段々と黒いお湯が出始めそのうち墨汁か重油のような色になり臭いをかいでみたら鉄さびのような臭い。
とても入れるような状況ではありません。
　フロントに電話すると　「当ホテルのお風呂は温泉を使用しており　湯の華ですから心配ありません」とのこと。　とても湯の華とは思えないので部屋に来て確認してほしいと頼み、部屋で確認してもらったところ「自分の想像していたよりも黒くてこれではお風呂に入れないでしょうから、別の部屋をご案内します」とのこと。
　別の部屋に行き風呂のお湯を出して確認すると前の部屋と全く同じ状況でした。
もしかしたらこのフロアーとか　このお湯の系統全部が同じ状況かと思い、部屋の風呂を使用することはあきらめ部屋の移動もやめました。
　翌日、会計をすると部屋の風呂が使えなかったのに風呂付の料金を請求されました。
　さすがにこれには納得できず抗議したところ「風呂なしの料金に変更する」ことにはなりましたが変更の方法が分からないようで、３０分も待たされました。

　ショーは素晴らしいと思ったが設備メンテナンスはひどいものでどういう管理体制で品質の管理をしているのか管理者に説明をしてもらいたいくらいでした。

　一日も早い設備の正常化をお祈りします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

　江戸情話与一の風呂が朝やって無く、入り損ね、チェックアウト時に、何で説明してくれなかったと言うとフロントの年配の女性がブスっとした態度をした。与一風呂を楽しみに行ったのに、とても残念です。フロントの態度にもガッカリです。内の身内は二度といきません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

ハワイアンズ無料バス、西船橋、松戸のバス車内、マナーがない客がいても運転手は注意しない。バイキング料理のステーキが硬くてまずい。ホタテは冷えていた。夜22時30分隣部屋が窓を開けて叫んだり壁どんどんしたりうるさかった。フロントに電話したけど、このホテルの従業員は注意したのか？夜中2時くらいまで隣部屋は騒いでいた。マナーや品格がない客が多い。店員も売上を狙っているのか注意しないから二度と利用しない。バイキング料理２日目も同じって…あり得ない。ずっと同じ料理を食うというバイキングのシステム。1日おきに違う料理を入れたり一品でも違う料理があれば助かった。店員の接客がよくても値段の割に部屋がぼろぼろだし、バイキングも1200円で食えるバイキングよりまずいって…良かったのはプールと温泉だけだった…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

微妙ですね。よくプランの内容を確認しませんでした。クレスト館とは・・遠い。この季節に離れはキツイです。夕食も前回と違いこれだけかという感じでした、シェフの方には親切にしてもらいましたが・・
子供達はプールだけは満喫してました。子供たちは次も楽しみにしているので・・また来てみようとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

クレスト館メンテナンスとの事でホテルハワイアンズ南２号館、禁煙室を用意されました。広い部屋でとても良かったのですが、暖房が弱く寒い一夜を過ごしました。館内の通路もかなり寒く、常夏とは程遠く大浴場まで部屋から複雑な道のりで湯冷めしました。しかもロッカー使用に金がかかる、初めての経験です。南２号館の浴場は洗い場が６ヵ所と、かなり狭かった。食事はバイキングでしたが、満足でした。ハワイアンショーは楽しかったです。往復の無料バスでの金額ですから、それなりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

お得感がはっきり言ってない　どこに行くのにもとにかく歩く！（坂・階段多数）
フロントは宿の看板なのに、いやいや感を出しながらの応対がかなり評価を下げてる！
部屋のお風呂に無理やりトイレを併設しているので扉を閉めれないくらい狭い！！
子供がいてみんなでプール目的ならいいだけの宿です。
食事もカニの爪コロッケてのがあったが、カニの爪のみで中身かまぼこだしｗ家族みんなで確かにカニの爪コロッケには間違いない（(笑)でした。
たぶんもう行かないと思える質でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

【プール】
・激込みのイモ洗い状態！そこにさらにどんどん人が押し寄せる状況。流れるプールでは身動きがとれず、恐怖（汗）
・スライダーは別料金。張り切って一日券を購入しましたが、いつ滑れるのか分からないくらいの長蛇の列。並んでいる間、寒すぎて心が折れました・・・
・更衣室に濡れたホコリが目立っていて不快でした。場所によっては、お掃除が追い付いてない感じがしました。

・人ごみに耐えられず１３時前には撤退しました。それでもバスが何台も入ってきている様子でした。あのあと、どのくらい混んだのでしょう・・


【ホテルバイキング】
・夜ですが、中央のコーナーはレトルト臭がして、あまりおいしくなかったです。味の濃いものが好きな私でも、しょっぱくて食べられないものもありました。隅っこで天ぷら・ローストビーフ・お刺身（サーモンと甘エビ）のコーナーがあります。ローストビーフと甘エビは美味しいと思いました。
・朝は、美味しかったです。満足です。



【ホテル】
建物も部屋も古いですが安い時期なので我慢。これでピークの値段なら絶対行かないです！アメニティはハブラシとタオルのみです。子供用のアメニティはありません。お布団は薄いので寝心地は微妙です。

【接客】
接客が全体的に、きめ細かくはないです。ホテルに来たという感じがしません。フロントの方、おっきなくしゃみして、鼻すすりながら対応してくれました。失礼しましたの一言ありませんでした。あまりいい感じしませんね。場所を指すにも、「あちら」じゃなくて「あっち」とか言います。いい意味で、アットホームというのでしょうか・・・


ひとつだけ感動したのは、ショーです。
プロの技ってすごいなって思いました。


リピートはないです。
申し訳ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

先月からドコモのdポイントがハワイアンズ内約30店舗で利用可能との事だったので、どのお店だと利用出来るかとチェックイン時にフロントへ確認しました。スタッフ自体が理解していなく待たされたあげく、機械がある所です。と言われました。機械がある所と言われましてもこちらは知りませんし、どのお店で利用してもスタッフの方が慣れていないからお会計にかなり時間がかかりました。

夕食無しのプランだったので、与一の蕎麦を食べに行きましたが、ビールが800円近くするにもかかわらず不味いです。きちんと洗浄してますか？
クオリティー低すぎです。
本当に不味いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

夏休みにハワイアンズで過ごすために使用しました。
部屋はハワイアンズの入り口が見えるロケーションでした。館にもよると思いますが、私達の止まった所はハワイアンズからまぁまぁ遠い場所でしたが、そんなに苦ではありませんでした。夕食のバイキングは揚げたての天ぷら、ローストビーフのカットをライブでやっていました。子供たちは綿飴やチョコレートファウンテンに夢中でした。食事はこれと言って可もなく不可もなく。スタッフの方の対応は笑顔でとても良かったです。しかし２０時前に部屋に戻ってみると布団も敷いていないではないですか。夕食の後半で３歳の末息子が寝てしまい布団に寝かせたかったので仕方なくフロントへ電話。返答は、なんと繁盛期のため布団を敷くのに時間がかかっていると。21時から22時位に敷けるかと思うとの返事が。子供が寝てしまったためすぐ使いたい、自分たちで敷きますと言うと直ぐシーツ類を届けて頂きましたが、届けるのみ。結局プールで疲れているのに５人分の布団を敷く羽目に。大人一人あたり３万近く払っているのにこんなサービス。正直とってもがっかりでした。もう夏休みには利用したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

クレスト館はエレベーターもなく、シャワーもでない。今時こんな、宿泊施設があるのかと思いました。最悪でした。
スパリゾートハワイアンズは、写真で見るのと、全然違く、狭い、古い、汚い、そして寒くて全然楽しめなかったです。もう行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

３度目の宿泊です。始めて大浴場パレスを使用しました。その時の印象ですが夜になるとハワイアンズに勤めてる方達が入浴してました。お互い仕事の話しを大きな声でしてました。旅行気分が台無しです。それ と脱衣所では掃除をしていた人にジロジロ見られたり凄く不愉快な思いをしました。与一でも同じく不愉快な感じで見られました。温泉では裸なのであまり人に見られたくないのにこちらの店員は裸をジロジロ見てきます。気持ち悪いです。半年に１度は宿泊してますが今回のでもう来なくていいかなと思ってしまう出来事だらけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

とにかく最低！フロントから部屋まで遠いし、通路廊下は、寒いし、夕食バイキングは１６時から１８：３０までと決められている事は、チェックインしないとわからず、１５時にチェックインして、子供たちは、プールでも満足に遊べず風呂もゆっくり入れない！温泉施設なのに身体を洗える風呂は時間制約あり、部屋からプールに行く際、ルームキー・貴重品保管キー等コインロッカーが必要で現金が必要なのにフロントでなんの説明もなく、部屋～プールと往復させられた。寝具は、せんべい敷き布団一枚でマットレスもなし朝起きて体が痛くて休んだ気がしない。寒いから掛け布団を下さいと言ったらフロントの対応が悪くて部屋の温度を上げて調整すれば良いと言われ勝手電話を切られた。最悪だな！こんなレジャー施設ホテルない。泊めてあげてる・遊ばしてあげてるみたいな対応。とにかく最低・最低・最悪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

ハワイアンズは3回目の利用ですがクレスト館は初めてでした、クレスト館
がなんだとか全く調べてもなかった自分も悪いのですがチックインして
非常口かと思ったドアが部屋のドアだったのには家族で苦笑いしてしまいました。
子供二人を連れてプールやショーや食事に行ったり来たりでハワイアンズの温泉
には入る余裕もなくクレスト館のお風呂を利用したところ男湯は問題なかったのですが
女湯がぬるすぎて妻、娘（5才）が寒いというのでスタッフに言ったところ40度との
ことで時間をおいて改めて入浴したら上は温かいが下の湯が冷たいのでかきまぜたら結局寒くてダメだったということで寒い時期なので娘だけ男湯に入れたら男湯は広くて暖かくて
いいなーって言ってました。
プールとショーには子供たちも大満足で大喜びでした、食事はバイキングでしたが
こんなもんかなって感じで可もなく不もなくって感じでした。
子供たちがとても楽しかったというのでまた行くと思いますがクレスト館は
2度と利用したくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

時期てきに、寒くなって来ていたのに、部屋に暖房が付かず、夜・朝が寒かった。
バイキングも、お皿の説明も無く、最初は、子供用を使ってしまって、変な感じですた。
ショウの時も、4列前位の所の人が腕を、上に上げていて、立ち上がらないと写真が、取れない状態でしたが、後ろに人が居なかったので、立って写真取っていたら、座って下さいと注意されて、不愉快になりました。
腕を上げてる人を注意した方がいいのでわ？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

相変わらず障害児に優しくない施設。

もう少し融通をして。障害児・者とは何か社員一同勉強すべき。

タトゥーをした者かたくさん。
とても不快。マナーが悪い客もたくさん。まぁああいう施設だから、仕方ないのか。非常に残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お部屋はもう少しお掃除が行き届いていて欲しかったです。特に洗面所の辺りです。また、ベランダにツバメの巣がありが糞まみれでした。可愛いツバメの赤ちゃんでしたが、寝泊まりする部屋の目の前のベランダにどんな菌があるかもしれない糞があるのは、衛生的に如何なものでしょうか。
また、6階にあるお風呂のお湯の温度を熱湯と水とを出して調節するのは、古いお風呂とはいえ、改善すべきではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

安いから仕方ないが、朝食はビジネスホテル以下だし部屋もプールに行くには何度かエレベータ乗り換えとかひどかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

家族みんなで期待いっぱいの初。ハワイアンズ☆
時期が夏休みのせいもありましたが、がっかりでした。プールは芋洗いどころか、ギュウギュウのスーパーボール状態。
宿泊客優先で、日帰り客の入場を制限するべきだと思います。
朝、夕食付きでしたが、
こんなに酷いホテルの食事は初めてでした。改善すべきだと思います。
あと、プールサイドの食事の酷さといったら…。
値段は高いし、不味すぎてがっかり。
働いていらっしゃる方々はとても感じが良い方ばかりでしたが、あまりにもがっかりすることが多く、2度と行きたいとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

安かったと思う。安いわりには満足かな・・・はじめていったけど、プールメインなので
子供たちがよろこべばそれでいい！っておもいます。送迎バスはよかった。席の予約もできて意外と快適でした。安いコースだったから食事もそこまでは贅沢はいいません。
ただ、クレストのホテルは社員寮みたいで、送迎はあって、部屋はいいけど、お風呂は残念。ハワイアンズホテルにはいったけど、泡がつかえないので、クレストの風呂にはいりましたが、ゴキブリでるし、温度が暑すぎてはいれないし、ちょっと掃除がいきわたってないところは多かったきがします。
でも、海の日でその値段だったらがまんなのかな・・・
今度は平日いけたらグレードあげて安くいきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年07月