値段のわりには部屋が古いです。あまり綺麗ではないし。食事（バイキング）はまあまあですね。ショーは楽しめました。

宿泊年月

2009年08月

部屋は家族4人が横並びで寝られるほどの広さでした。エアコンが不調なのか途中で止まったり、動いたりの繰り返し。
お風呂は洗い場が少なめな気がしました。湯加減は3段階に調節されていて、良かったと思います。
フロントが人手が少ないのかしばしば待たされることが多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

プールや温泉の数等、施設に関しては充実していていいなと思ったのですが、リピーター、日帰り客がメインなのか、初めてのお客には施設が広すぎるため、まずどこに行けばいいのか等ホスピタリティ全般がとても不親切だと感じました。エレベーターの案内、施設内の道順、プールの開館時間（宿泊客は少し早めに入れる）は、部屋にそのような案内くらいあっても良いと思います。あと、ロッカーやスライダー、レンタル等いちいち高いお金がかかるのも気分が良くないです。それなら宿泊料金を少し上げて無料か安い方が気持ちがいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

大人2名、中学生・小学生の計4名で利用しました。食事は品数も多く、スイーツもひとつひとつがとても美味しいです。

プール・お風呂は相変わらず楽しい！バスタオルを何度も取り替えてもらえて常に清潔なものが使えるのも本当に助かります。
ですが、プールの利用時間が大幅に短縮され、パレスや与市の大浴場も早朝利用ができなくなって日帰り客と同じ施設オープン時間から。宿泊客ならではの特別感が全くなくなりました。

普段は体験できない夜の屋外プールを楽しんだりする為に宿泊するのだし、
子ども連れはオープンと同時にプールへ向かうので、大人は朝食前に与市でゆったりしたいものです。20分くらい早く入れたからって何の意味もありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

初めて家族で行きました。
無料の送迎バスはとても有難いです。
バスは途中サービスエリアに3回止まって15分ずつトイレ休憩できるので良かったです。
プールは子供が一番楽しみにしていたスライダーが別料金なので入場料や宿泊代に込みだと良いと思います。
結局、スライダーのフリーパスで別料金で3種のスライダー2800円を3人分買いましたが、凄く混んでいて4回くらいしか遊べませんでした。
楽しみにしていたビックアロハのチケット買うのに並び、やっと順番が来たと思ったらここでは買えないと言われ並び直して時間がロスしてしまい、やっと買えると思ったら滑るの45分待ちと言われ帰りのバスの時間が間に合わなく泣く泣く諦めました。最初に説明してくれれば良いのに不親切でガッカリしました。
施設は中が広すぎて分かりづらくフードサービス券も指定された店しか使えず、遠くて移動に時間がかかりまたプールや温泉に入るにもいちいち入館証を通さないと入れなく大変でした。
与市のお風呂が一番良かったのですが
どこのお風呂や脱衣場も凄く混んでいて洗い場もなかなか空かなく待っている程混んでいて脱衣場や床に髪の毛が沢山落ちていてドライヤーの所に使用済みのティッシュや髪の毛が落ちていて掃除をしに来る人もいなく衛生面で気になりました。
プールも温泉もコロナ渦とは思えない程混雑していて3密面で心配でした。
食事はバイキングで、子供が喜びましたがもう少し種類があると良いです。
子供はまた行きたい～と言いますがこの混雑ぶりと館内の分かりづらさで疲れてしまったのでもっとゆっくりできる施設
であればまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

20年振りくらいに　宿泊しました。前は　子供がいたのですが　今回は夫婦2人で行きました。やはりハワイアンズは子供連れの方が行くホテルですね。ほとんどがプールの代金だと思えば納得します。バイキングも金額の割に寂しかったかと。プールに入らない夫婦には　少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

初めての利用。建物の外観、部屋の古さに驚いた。建物は廃墟のような佇まい。ホテル内に入ると、古いながらも小奇麗な印象。案内された和室の部屋の異様な匂いに驚く。どうやら部屋にタバコの匂いが染みついているようだ。テレビも小さく、エアコンに至ってはかなりの年代物。食事は夜朝共にバイキングだったが、値段相応で特に感動も無い。一方、フラダンスのショーや温泉には満足した（何回も利用している同行した両親は、ショーの料金アップに驚いていたが）。また複数の客の話を小耳に挟んだ情報だが、温泉施設に入れ墨の客がいたらしく、フロントに知らせるも対応しなかった、とのこと。運良く遭遇はしなかったが、この話が本当であるならば、ホテル側に見解を求めたい（案内には入れ墨お断りとあった）。そしてもう一つ、非常に残念だったのは往復の送迎バス。行きも帰りも、話し好きな女性高齢者グループと席が近く、終始話し声がうるさかったこと。いずれも運転手に注意するよう求め、アナウンスしてもらうも改善無し。そもそも人に配慮できる人間であるならば、はじめから騒がないのだから、このような乗り合いバスの宿命と諦めた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ポリネシアン・グランドステージ「ハワイアンズダンス・ファイヤーナイフダンス・バンド」
は感動しました。食事は普通。風呂まで遠くてリウマチの私は行くのに苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

ここは移動が大変なホテル。フロントの人もインの人は初めてと伝えてもペラペラどんどん言うだけでよくわからず後からパンフレットをもらいに行って確かめながら動いた。食事は美味しかった。露天は大きい。大浴場は綺麗。アメニティつまらない。部屋は入り口が狭い。お茶うけ・冷水・アメニティなし。壁が薄く隣の音や廊下の音がつつぬけ。一番ダメなのが掃除の人達がチェックアウトした部屋を掃除するのに大きな声で連絡しあっていてまだ部屋にいる人たちのことを考えてもいないことに教育がなっていないと思った。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年09月

●5名/室で宿泊したのですが、さすがに狭く、4名が限度と感じました。
●チェックイン時の大混雑と長時間待たされる対応は早急に改善すべきです。自動チェックイン機の導入等で解決できると思います。
●チェックアウト後、忘れ物に気づき電話したところ、丁寧な対応と早急な郵送を図っていただき大変感謝するとともに、対応のすばらしさを感じました。ありがとうございました。

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その他

宿泊年月

2019年06月

部屋が狭い。ふとんを敷くとほぼ活動領域なし。食事も平均点以下。子供も食べなかった。

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家族

宿泊年月

2018年08月

到着後のチェックイン、大勢のスタッフの方がいましたが、とても対応の良い方、そうでな方（笑顔がない、不親切）の差が激しいように思いました。
リストバンドの登録は、クレジットカードを持っていかれたまま、しばらく待たされましたので、裏に行かれて何をされているのか心配になりました。見える場所で出来ないのでしょうか。待たされるのであれば、もう少し説明が欲しかったです。
朝食バイキングは、一列すべて食べ物がなかったり（指定の時間に行ったのに）、残念な感じでした。子供はプールを楽しんでいたので良かったですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

６月１日に宿泊しました。
正直いい気持ちにはなれませんでした。
１．３ヶ月前に予約して、楽しみにしていましたが、プールゾーン
　　から１番遠い離れ館に案内されて悲しかったです。
２．玄関がとてもせまかった。
３．布団を敷きにきてくれることになっていましたが、なかなか来ないため子供たちが眠れ　　ず困りました。仕方なしシーツをもらって自分たちで敷きました。
　　子連れの所はもっと早くきて欲しい。（夕飯が１７時からだったのに）．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

食事はメニューも豊富で美味しかったです。
クロークや受付のホテルのスタッフのレベルが低いです。ホテルらしい接客態度がなくて残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

5回目の利用。
食事部屋やプール改装等、工夫されていました。

施設以外、質が落ちた様に感じ残念です。

大特価プランなので、通常より格安としても、部屋、食事、チェックアウト後館内の入浴不可と、客側目線ではないな、というのと、お得感がなかった。と、感じました。

大特価で満足を期待しなければいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月