同窓会を兼ねて福島に住む友人と初めて訪れました。当日の団体客の有無によるのでしょうが、受付や食事等々のあらゆる場でやたら待たされるのと、館内が複雑で分かりにくい構造でアチコチやたら歩かされることに対する我慢と忍耐力が必要ですねえ。スタッフに聞きたくてもどこにも見当たらず、やっと見つけても誰かに対応してるので聞けず、自分の判断で歩き回る結果、間違った方向へ行ってはトライアンドエラーの繰り返しでやたら時間の無駄が多かったです。フラダンスショーはとても素晴らしく、圧巻で、一見の価値ありです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

9月6日に宿泊しました。ハワイアンズまでの移動が楽で宿泊にはとてもいいと思いますが、受付の対応の遅さや食事の平凡さが目立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

レベルが落ちた気がする

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お風呂場は大浴場しかなく、他のホテルのお風呂に入れないので残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋の清掃が埃っぽいので気になりますが、一番古い部屋だったので仕方ないのかと思います。
10年前に比べたらレストランは新しくなっているので、よかったけど、多い時は新しいとこで食べられないので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ポリネシアン・グランドステージ「ハワイアンズダンス・ファイヤーナイフダンス・バンド」
は感動しました。食事は普通。風呂まで遠くてリウマチの私は行くのに苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

お風呂は子供が入れないほど熱かったです。一番ぬるい場所にも結局入浴できず残念がっていました。
布団ひきの2人のうち1人がいかにも夏休みのバイトの学生さんといった雰囲気で、私たちの荷物をボンボン投げたり、飴を舐めながら部屋のテレビを見ながら作業したり、気分が悪かったです。あまりにも我慢できず旦那が怒って注意していました。もう一人の女性はていぱきと気持ちよく作業してくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

部屋は和室（10畳位）家族三人で利用しましたがちょっと狭い感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

◆立地…東京駅からのホテル直行バスを利用させていただきスムーズな移動でした。帰路も都内の渋滞が懸念されたが時間通りでバス以降の移動もスムーズにできました。
◆部屋…和室でした。いくつもの棟があり私たちの棟は古い方でしょうか？使い古しは否めませんが、丁寧に清掃がされていた方です。ただ、階にある共用トイレが和式＆洋式であり、洋式は暖房便座へ切り替えてもらいたいです。
◆食事…バイキングで混み合うかと思いましたが、それほどでもなくスムーズにおかずが取れました。食事の際の有料ドリンク（アルコール）が割高感あります。
◆風呂…ホテルの風呂は３か所ありますが、うち２か所は湯舟一つでした。ハワイアンズの日帰り温泉施設の方が露天やサウナ等いくつかの湯舟もあり楽しめますが、閉店と共に入れないので、ホテルの風呂は寂しく感じました。アメニティも、ホテル側の風呂だけでも充実していただきたいです。
◆サービス…フロントだけでなく、接客は◎。食事(夕・朝）は時間の指定があることは知らなかった。フロントで確認し希望を伝えさせていただきました。チャックアウト後もサンダル・タオル・館内着を貸していただけることは良いです。ハワイアンズのショーもホテル宿泊者用が有っても良いかもしれませんね。
◆設備・アメニティ…近くにコンビニ等が無いためにホテル内でしか買い物ができないのだが、自販機などの価格が全般的に上乗せされており残念な感じ。往復バスは、トイレ無しで狭いです。またトラブル回避の為か禁酒でしたが、往路だけでも楽しく行きたいので許可していただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

部屋が狭い。ふとんを敷くとほぼ活動領域なし。食事も平均点以下。子供も食べなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

到着後のチェックイン、大勢のスタッフの方がいましたが、とても対応の良い方、そうでな方（笑顔がない、不親切）の差が激しいように思いました。
リストバンドの登録は、クレジットカードを持っていかれたまま、しばらく待たされましたので、裏に行かれて何をされているのか心配になりました。見える場所で出来ないのでしょうか。待たされるのであれば、もう少し説明が欲しかったです。
朝食バイキングは、一列すべて食べ物がなかったり（指定の時間に行ったのに）、残念な感じでした。子供はプールを楽しんでいたので良かったですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

7月9日に宿泊しました。
風呂無しのお部屋でしたが、温泉に入れば問題ないかなと思っていましたが、入湯料が一人150円かかってました。
そのぶんはプランには入っておらず、チェックアウト時に払いました。

部屋にアメニティが歯ブラシと固形石鹸しかありません。
髭反りなど必要なら、いちいち連絡しないといけないのが、少し面倒です。事前に確認した方がいいですね。

食事面はごく一般的なバイキングで、温泉旅館などに比べると残念な感じです。

安いプランも多いので、レジャー目的なら、いいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

シングルの部屋のため、狭いことは承知してましたが、通された部屋は窓が曇りガラスとなっていたため、外が全く見えない状態でした。閉所恐怖症ぎみもあり、フロントに相談しましたが変更不可でした。せっかくの旅行でリゾート気分も味わいたかったのに、まるで独房のようで本当に残念で悲しかったです涙 ビジネスホテルならまだしも、ハワイアンとうたっているホテルなのにも関わらず、窓から景色が見えない部屋があるのはいかがなものかと思います。次回は気持ちよく利用したいと思っているので、どうか改善をお願いします！！
けれど、無料送迎バスは本当に有難かったです！一部、親切にしてくれたスタッフもいました！ありがとうございました☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

　今回は、部屋お任せを利用し不安もありましたが、平日と言うこともあり、大変広い部屋を用意して頂きました。喫煙ＯＫのため、入室と同時にタバコの匂いがありましたが、廊下に居た従業員さんに話したところ、ファブリーズと消臭剤を即座に持ってきて頂き素晴らしいご対応有難うございました。
　夕食のステーキが硬く噛み切れなく残念でした。また、ホテルのお風呂にサウナが無く、残念でした。
　お昼（予約せず自由席）と夜（予約席）のショーは大変素晴らしくアッと言う間の１時間でした。
　次回は、別のホテルのバイキングを食べて見たく、また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

5回目の利用。
食事部屋やプール改装等、工夫されていました。

施設以外、質が落ちた様に感じ残念です。

大特価プランなので、通常より格安としても、部屋、食事、チェックアウト後館内の入浴不可と、客側目線ではないな、というのと、お得感がなかった。と、感じました。

大特価で満足を期待しなければいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

フロントの女性に朝のチェックインと部屋の鍵を貰う時に対応してもらいましたが無愛想でとても不快でした。他のスタッフも、ちゃんと挨拶する人と自分の仕事が夢中になっているのか挨拶もされず。スタッフ育成がなってません。大浴場の籠も今時ありえません。鍵付きロッカーに変えてドライヤーの数も少なすぎ。責任者は建物見て回ったりしてないのですか？部屋の洗面所も古臭い。お湯と水が別々だと洗顔や歯磨き時に冷や水で洗えと？もっとサービス向上して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

部屋の古いのは仕方ないが、電灯とかも、明るくすれば、もっと居心地が良いのでは

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月