初めての利用でしたが、期待していたよりスタッフさんの対応が余り良くないです。お疲れな感じが全体的に感じられました。復興支援の為と利用したが想像より残念です。
施設などの作りは楽しめる様になっていて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

部屋はとても広くて良かったです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年09月

部屋が遠くて解りずらい　年寄りで身体の不自由な者には不便だった
フラワーショーは利点は車椅子だったが　車椅子ゾーンはあって良かったが　場所はもう少し見やすいところだと良いと思いました
部屋がとても狭く　暑かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

クレスト館はプールから離れており、プールに駐車場が無いため歩かなければなりません。クレスト館よりプールが高い場所にあるため、近道の長い階段を徒歩5分登ることになります。朝ごはんはプールよりも遠い場所の別なホテルで食べるため、送迎車で行き来が必要となるので、寝起きのままの格好ではなかなか行けないですね。
プールはやはり大勢の人がいるので、なかなか自由に泳げませんでした。基本的にプール内は裸足かサンダルですが、フードコートでは食べかすや、ゴミが落ちていて私はサンダル無しでは歩くことが出来ませんでした。更衣室は髪の毛が沢山あり、もう少し掃除をしてほしかったです。
クレスト館の部屋は意外と綺麗でしたが、トカゲが二匹いて大騒ぎしました。壁が薄く隣の騒いでいる声は丸聞こえでした。大浴場は洗い場は３つあり、虫が沢山いて気が気ではありませんでした。プラスチックのイスと桶が茶色くなっており、衛生的に買い替えて欲しいです。
でも、1泊２日朝ごはん・プール券『@7.500円』を考えると、仕方ないなと思いますね。
ちなみに、プール券は入場料のみなので、３つのウォータースライダーは別料金です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

お部屋は南館で移動が便利で広々していて良かったです。ただ水回りの臭いがきになりました。トイレや水回りが増築の為か窓際にあったのは残念。
夕食のバイキングはこんなもんかな、って感じだけど飲み放題はグループ全員につけなきゃならないのは如何なものか…アルコールだけにして欲しかった。
スタッフは皆さんにこやかで親切で気持ち良かった。水着のままランチできたり料金も全て部屋付けでき現金を持たなくてすむのは便利でした。
ショーも良かったしハワイ気分を味わえて楽しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

ホテルまで無料送迎があり、クレスト館には、寝にかえるだけで、十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

議題外れだったが、値段相応。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年09月

第二駐車場1F手前の黄色いタイヤ止めが高すぎて、後輪のマッドガードを破損しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

直通バスがあって便利ですが、部屋がとにかく煙草臭く天井がシミだらけ、景色も機械のような物が目の前、トイレには換気扇すらありません。
布団はマットもなくせんべい布団です。
高額な料金の割には場所も何度もエレベーターを乗り換えて、遠くて不便でした。
お風呂はかなり狭く内風呂一つだけです。
食事はまあまあですが、飲み物別料金なので、サービスが悪いなと思いました。
部屋のウエアが性別の違うもの一枚しかありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

ハワイアンズで予約をしました。ですが、宿泊日前日にホテルより電話が入り宿泊当日に大勢の団体客の宿泊者が入りホテルをハワイアンズからウィルポートへ変更しませんか？と連絡が入りウィルポートに変更して頂きました。もちろん、金額は変更なしでグレードアップしたのかな？と思います。なのでウィルポート絡みの口コミになってしまいますが参考にどうぞ。まず良かった点はやっぱりショーが最高でした。特に夜のグランドポリネシアンショーは見ごたえ抜群です！あとは、種類豊富なプールですね！子供連れなので２日間めちゃくちゃ遊びました。世界一の露天風呂も大きくてよかったですね。ただ、情報不足で与市の露天風呂には体を洗う洗い場がない・・・これは、失敗しました。ネットなどで情報は出てたのか気が付きませんでした。残念な部分は、ウィルポートの風呂が小さい・熱いです。あと、夕食なしのプランだったのでスパ内にあったバイキングのパールというお店でご飯を食べましたが、もうここは最悪でした！！自分たちはオープンして早めに入ったので料理は結構並んでいましたが、お客さんが増えてくると料理の補充が間に合っていないので料理が空のままがほとんど！お客さんもみんなイライラしていました。チョコレートファウンテンもすでにチョコが流れていない。お客が店員に文句をいうと逆切れのありさま！！プール脇にあるダイアモンドというお店で働いている女の子はもう一人の店員とおしゃべりしてにやにやしながら対応。客の顔見てにやにやしているように見えて不愉快。これはかなりひどい！そんな店員は正直いらないでしょ！24日の昼間に働いていた人たちです！ショーなどいいところがたくさんあるのに中途半端なところがあるとすべて悪く見える。皆さんも食事するときはパールだけはやめたほうがいいですね。店員が足りないならなくしてしまえばいいのに。厳しく言いますがそれほどひどかったので。最初に言いましたがいいところなどいっぱいあるのですごく惜しいですね。食事の件を除けばすごく楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

正月明けに家族3人で二泊利用させていただきました。
館内は飲食店が数軒入っていて、朝食のみの利用でしたが、その日の気分で、居酒屋、蕎麦屋など選べて満足でした。
９階の部屋から何処にいくにも遠過ぎるのと廊下が寒いで、ストレスでした。
プールは真夏だし。
でもスタッフさんの対応は親切でした。
朝のバイキングはアレルギー表示があり、卵・乳アレルギーの私にはとてもありがたかったです。
本当に残念だったのは、食べてる横で、食器をガチャガチャ、残り物を山のように積み、残飯を見せながら片付けしていたスタッフの方には腹が立ちました。
家でもそんな事はしないので驚き、もう行きたくないと思ってしまいました。
娘はプールでとっても楽しそうで、夜のショーも忘れられないぐらい素敵でした。またスパリゾートハワイアンズには行きたいと思いますが、違う施設に泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

親戚が20人ちかく集まっての旅行で楽しみにしていました。
２泊しましたが、バイキングの内容は朝、夕とも全く一緒のため飽きてしまいました。
お風呂も時間内に行ってもお湯が出ず水だけで冷たい思いをしました。
食事の指定時間内に行ったのに、食事がないと会場を変更され、他にも食堂で対応がひどく女性従業員の名前を確認させてもらったのですが、他の従業員に名前を聞かれたと文句を言っているのを聞いてしまいますます幻滅しました。

せっかくの旅行が楽しさが半減してしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

10月26日、友人4人で東京から送迎バス利用で宿泊しました。
まず13時過ぎの送迎バス到着後のフロント対応について
①バスから降りた宿泊客がフロントに誘導されチェックイン手続きに時間がかかりました。
14時にならなければ部屋へは入れないので、その旨バス内（3時間程度時間があり運転交代員で2名乗車していればその運転手から）チェックインや施設内利用についてのアナウンスあれば分散しての受付で待つ必要がなかったと思います。
②施設内、サービスについてもう少し丁寧にフロントで説明が欲しかったです、パンフレットに詳細記載はありますが最初から最後まで丁寧に見ることはあまりないのでフロントの概要説明で行動をします。
そのため、ロッカー小銭を持参せずに再度、部屋へ戻ったり、施設内移動に無駄な時間を多く使いました。若い利用者ばかりではないのでもう少し気遣いがあればもっと楽しい旅になったかと思います。
③部屋のトイレのウォシュレットのお湯の勢いがなく使いにくかったです。
④洗面所のうがい用コップは人数分用意してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年10月

小学校６年の孫の夏休みを利用して毎年家族旅行をしてます。
御施設は立地施設とも申し分なかったのですが露天風呂に入った折、今時のタツーでなく明らかに刺青の人が２人ほど入っておりました。夏休みとあって子供連れが多い中ものすごーくいやな気分になりました。脱衣入口に注意書きはありましたが役に立たなかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

限られた食事時間の中でブュフェスタイルだったのですが、システムが悪く料理を取り終えるのに行列に並んで30分もかかった　　なぜブュフェスタイルで並ばなければいけないのかなぁと？　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

●部屋は古めかしく狭かったけど、畳は新しく、キレイに掃除されていた。時計がなく不便だった。

●フラを見ながら夕食のプランだったが、都合により中止。それは仕方ないと思うが、代わりに夜のショーの席を取っておいてくれるとか、埋め合わせ的なサービスが欲しかった。対応が役所的と言うか、ゲストを思いやる気持ち（？）が足りない気がした。

●ホテルの大浴場の脱衣所で服が無くなった。まさかこんなところで盗られる（誰かが間違えただけかも知れないが）なんてないと思ったが、やはり、脱衣カゴではなく鍵付きのロッカーがあると良いと思った。

●部屋数に対してエレベータの数が少ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

久々の家族旅行です。朝6:20車で出発ー9:30到着しました。１０：００からのオープンに十分間に合いました。
平日とあってガラガラでした。プールと温泉を十分堪能しました。
ここからは苦情です。
・なぜ持ち込みはいけませんか？土曜日の人多さにはびっくりしましたが、家族連れは、みんな弁当持込でした。
・園内の要所要所に地図を飾ってほしい。
・寒かった。どこに行っても寒かった。露天の温泉は、静かで、落ち着いてとてもよかったが、寒かった。
　東２号館に移動するのも寒い！！
・駐車場に入りにくい表示でした。また、出てからＩＣまでの表示が何も無かった。大きな看板で誘導してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

従業員の態度はとても良く皆さん親切でした。しかし施設は古いせいか暗い雰囲気がしました。

【ご利用の宿泊プラン】
【海辺のレストランでフラを観ながらご夕食 】
和室又は和洋室(風呂・トイレ付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

冬季でも楽しめるかなと思ってこちらに決めました。
ホテルの方のサービスは丁寧でとてもありがたかったです。
ただ、色々な所（ホームページや観光情報誌など）では冬季でもアロハで大丈夫みたいに書いてありますが、ホテル・施設共に非常に寒かったです。
施設自体はとても楽しく満足だったのですが、寒くて十分に遊べませんでした。
次回はもう少し暖かい時期に行きたいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【常磐沖の冬の味覚！コラーゲンたっぷり「あんこう鍋」和食膳プラン】
和室(風呂無・トイレ付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月