子供と家族旅行で利用しました。部屋がとてもプール等の施設から遠くとても歩かされた。カーテンをあけると駐車場が見える部屋だった。またチェックインが混雑していたからか、館内の詳しい説明もしてくれず、とても迷いました。夕食のバイキングの時間も選べず、レストランではなく、宴会会場の古くただ広いだけのところでのビュッフェでした。食事内容が一緒でもレストランでたべるのと雰囲気がだいぶちがうので、せめてチェックインの際に説明してほしかった。プールでのスライダー券もフロントで購入できることを教えてくれなかった。また、ハワイアンズで利用できるキャッシュレスバンドの説明もなく、全体的に説明不足だと思う。値段に合わない施設だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

5/3に宿泊しました。【スタンダードプラン】ということで、ホテルハワイアンズだと思い込んでいましたが、敷地から坂道徒歩5分の保養所的な(従業員宿舎的な)小さい建屋でした。家族３世代での旅行で、母は足が悪く杖をついていますが館内にエレベーターもなくかなり苦労しました。夕食・朝食もホテルハワイアンズの為、車移動でした。立地が悪すぎて母が部屋でゆったり過ごす時間が一切ありませんでした。呆然とチェックインを終え、途方に暮れていましたが、フロントスタッフはそそくさと裏手のスタッフルームへ戻ってしまいました。
布団ひきのサービスも無しでした。
大人一人27000円程で、繁忙期なのは重々承知していますがこの金額は高すぎます。プラン名に「訳あり」くらいにわかりやすく表記してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

微妙ですね。よくプランの内容を確認しませんでした。クレスト館とは・・遠い。この季節に離れはキツイです。夕食も前回と違いこれだけかという感じでした、シェフの方には親切にしてもらいましたが・・
子供達はプールだけは満喫してました。子供たちは次も楽しみにしているので・・また来てみようとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

１年ぶりに家族５人で行きました。
去年バイキングがリニューアルされてとても素晴らしかったので、今年もこちらのホテルにしましたが１年で変わり果てていました。
たこ焼き、ナポリタン、から揚げなど学校給食みたいなのしかなくてお皿を全部埋めることが出来ませんでした。
去年あったローストビーフを期待していたのですが、今年は噛み千切れないステーキでガッカリです。
そしてバイキング会場にはゴキ○○もいて本当に最悪でした。
お部屋もお任せでしたので仕方がないとは思いますが東二号館の一番奥の部屋でした。
幼児と乳児が３人いることを伝えていたので少しは気遣ってほしかったです。
プール、お風呂、バイキングどこに行くのも大変でした。
接客もロビーの方の愛想がないし、バイキング会場の方はポッケに片方手を入れながらお仕事をしていました。
毎年行く予定でしたが今後は絶対にこちらのホテルは利用しません。
今までで一番悲しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

クレスト館はエレベーターもなく、シャワーもでない。今時こんな、宿泊施設があるのかと思いました。最悪でした。
スパリゾートハワイアンズは、写真で見るのと、全然違く、狭い、古い、汚い、そして寒くて全然楽しめなかったです。もう行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

事前の調査不足と言われればそれまでですが、ホテルハワイアンズとクレスト館は全くの別物！なのにクレスト館の写真や詳細が全部ホテルハワイアンズのものなのはなぜなんてしょう？徒歩５分とは書いてありましたが、８年前に行った記憶で、ホテル内がかなり広いから確かに５分はかかるなぁと勘違いしてしまいました。３世代での旅行で親は足が悪いのでプールまで階段で行く事が予約時点で解ってたら絶対に選んでいません。
プールもショーもとても満足で楽しめただけに残念です。クレスト館の詳細情報をちゃんとしないと騙された感が残ります。わかった上で選ぶ分には安く泊まれるし、静かだし、送迎もスムーズだし、チェックイン、アウト共に空いてるから待たずに済むなど良い点もあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

家族で泊まりました。
事前の調査不足と言われればそれまでですが、敷地内にあるプールまで５分とあったのですが、他のハワイアンズのホテルと違い、外を階段で２階ほど下りた、まるっきり別の場所にありました。
プールはともかく別館には自動販売機とお風呂（唯一温泉でない）しかなく、施設的にはビジネスホテル以下（高校の合宿所）程度です。
プール・食事・温泉などハワイアンズで遊んで寝るだけに戻る感じなら良いかも知れません。
本館で温泉に入りマッサージをしてから外を歩いたので気持ちよさが抜けてしまいました。
本館より６～７割程度の料金設定なら良いかも知れません。
楽天であちこち泊まってますが、５点以下つけたことはほとんど無いですが１点にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

このホテルはとにかく汚い。
廊下も部屋も掃除が全く行き届いてない。
古くてボロボロで全然リラックス出来る部屋ではなく全く寝れなかった。
トイレも水が流れない。
向かい、隣の部屋が騒がしく最悪でした。
ハワイアンズは施設はいいけどこのホテルはありえないです。
こんな状態なのに高い！
ビジネスホテルの方がよっぽどマシだ。
不満だらけなホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

客室が、タバコ臭い。（タオル・部屋着・布団も）客室の外（廊下）のエアコンが止めてあり、エレベーター待ちが暑くて辛い。（特に、湯上り）エレベーターが狭くて１基しかないので、チェックアウトの時間近くは大渋滞・・・しかも暑い・・・備え付けの冷蔵庫に何も入らないタイプにビックリしました。（今時珍しい・・・）氷がないのでルームサービスに聞いたら有料・・・食事は普通でした。プールは水温高めで子供には良かったです。慰安旅行のリサーチに来たが、サービスの勉強にならないので候補から外しました。しかし、プールとお風呂にはまた行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月