行きのバスガイドさんが20代の私たちに冷たかった。
ハワイアンズはよかったけど、年配のかたが多くて不満をもらしてるひとが多く雰囲気というか気分はあまりよくなれなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

コスパからは、かなりのお値打ちです。
東京から往復バス料金、夕と翌朝の食餌（事？）の量、ハワイアンズ二日間の入園料と、経済的メリットに着眼するなら何も文句は言えないが、正直、何度かのリピを経験していると、今回も、
部屋の壁が薄いことに何も配慮がされていないので、深夜は隣室の話し声は、こちらの部屋の同室人のいびきより、とても明瞭に聞こえます。その道の趣味の方は別として、ヒミツを大事にされる方はご留意ください。
今回滞在した部屋は、去年の12月にも偶然にも同じ部屋に滞在した記憶があるのですが、その時には床の間の上部にくもの巣状のわたほこりが、そして今回も例のわたほこりが欄間の内側外側の両面で、お迎えしてくれました。
誇りはあるのに、人のほこりはというと、東京予約センターに無料バスの手配をすると、時刻の確認さえ省略。お忙しい中、ケチな客のお相手、恐縮です。当然、それからトラブルが起きない訳がない。
チェックイン、アウトの行列は当たり前です。お値打ちプランなのだから、ガマンしましょう。ビーチシアターの有料席を手配してあって時間がないのなら、どこかの係りの人を捕まえてお願いしてみましょう。運が良ければ、プロフェッショナルな対応をしてもらえます（この投稿者の経験）。運が悪ければ、「あちらにお並びください」と、もといた列のもっと後ろに並ぶことになります（この投稿者の同行人の経験）。
「去年の12月に工事中で利用できなかったお風呂は今日は入れますか？」と、フロントでお聞きすると、「震災前は云々‥」と、まったく意味不明の回答。
担当者によって、言うことやサービスが違い過ぎますが、
仮に、自分で電車や自家用車または高速バスを利用して、ハワイアンズの入場券もどこかで安く購入するとして食事代と宿代まで計上したら、絶対にこの金額では収まるわけがない。どこかでガマンしなきゃならないのです。
ハワイ王朝も琉球王朝も、ガマンと知恵と人の良さの歴史です。
ちなみに、この投稿者は、長州人でも薩摩人でもありません。本当は福島県人好きも‥、だから、福島の米食って、酒飲んで、地魚食べて、果物と野菜を味わって、采女の末裔の踊り観にいくっぺ。一山一家だ、文句言うなっ。がんばっぺ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

前日(１４日)の雪の為バスが遅れました。道路状況でホテル側の責任ではありませんでしたが、状況をもう少し把握していてほしかったです。現地(ホテル）で待ち合わせで、大変心配でした。ホテルの責任ではありませんが、問い合わせの折の対応が、横柄でした。
無料バスで文句を言ってはいけないのでしょうが、９時半から１８時半乗車で大変な疲れです。運転手さんも本当にご苦労だったと思います。到着時に労いの言葉と乗車中のペットボトルの１本ぐらいのサービスがこのような状況時あれば・・・と思いました。
チェックイン時のフロントの若い男性が「昨日は大変ご迷惑をおかけしました。」
「本日は、予定通り運行できると思います」丁寧に頭を下げられました。
お蔭で皆、滞在時間は短かかったけれど気分よく帰宅できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月

直行バスを利用しました。

集合場所の地図は親切に書いてあるのですが、下車の場所も大体の場所の地図がある方が親切です。きちんと確認しなかったこちらも悪いのですが、降りてからプリントを確認して・・・集合場所と違うの？という感じでした。

帰りのバスは運転手の方の感じが悪くて旅行の最後がこれでは・・・という感じで残念でした。詳細は割愛しますが、最後はどちらが駅とかの説明もなく暗い中放り出されて？？？でした。
私たちは近辺の土地勘がありますが、それでも暗いので周りが分からず戸惑いました。
他の方も困っていたみたいで通行人の方に聞いていらっしゃる方もいました。

リピーターを期待するならば、行きだけではなく帰りもケアするべきではないかと思います。

子供たちは早くも次回の話をしておりますが、私はまだ気持ちが次につながりません。。

○ホテルのサービスに関しては、説明不足な部分が多く感じました。

（タオルについてや翌日のチェックアウト後の着替えの場所などについて）

いろいろなことについて主人が何度かフロントに確認していました。

○バスが到着してからチェックインまで一時間ありましたが、その間ヒマでした。
荷物を預かってもらって云々という感じではなく、みんなロビーのソファで時間をつぶしていました。

○食事の時間が17時半からと早く、その後に宴会？が入っていたせいなのか分かりませんが、矢継ぎ早に一気にデザートまで出てきてびっくりしました。

子供たちはもっとゆっくりプールに入っていたかったみたいで残念そうでした。
食事が18時半とか19時くらいからとれれば、終わってそのままフラのショーを見に行かれるので理想的ですし、17時半と決まっているのならプラン詳細のところに予め表示しておいた方が良いと思います。（料金が安いのですから表示してあれば宿泊者は納得します。）

○宴会？の人たちが10時前くらいに何十人単位でものすごい大きな声で話しながら部屋の前を通るのでうるさくてテレビの音が聞こえませんでした。

いろいろと申し上げてしまいましたが、亡くなった祖母との思い出のホテルですので・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

女性フロントの接客が悪すぎます。忙しいのは分かりますが説明が適当、割引券なども説明ないまま翌朝に気付き、また夕飯は17時から20時の間に入って頂ければと言われ、会場場所を聞いたら１９時から２０時半まででになってますと言われ。ショーの予約席まで購入していたにも関わらず１９時から２０時半までとなっていたのには驚きでした。
その前に17時から20時の間に入って下さいと言われたのに。。
確認がない。
精算時も細かくてすいませんと言ったら、は～とため息。
フロントはホテルの顔なのに、あのような接客では台無しですよ。１日の始まりはフロントに始まり終わりもフロントなわけですから。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

１．チェックイン前にプール入場券で遊ぶ時、チケット見せる場所などなかった。あれなら何回もきている人なら無料で遊べると思う。
２．更衣室ロッカーの鍵が１００円で戻り金なしなのでプールご風呂入るとき又お金がかかる。
３．プールサイドの食事が現金精算のみなんて今時ありえない。ロッカー鍵精算にするべき。宿泊していてもチェックイン前だと部屋番わからず使えない。
４．晩飯のバイキング時ジュースは別料金のドリンクバーなんてありえない。
５．部屋の冷蔵庫は引き出しタイプ。詰め込めるようにしてもらいたい。
６．何かにつけてちょこちょこお金がかかる施設だ。

宿泊年月

2009年08月