初めて家族で行きました。
無料の送迎バスはとても有難いです。
バスは途中サービスエリアに3回止まって15分ずつトイレ休憩できるので良かったです。
プールは子供が一番楽しみにしていたスライダーが別料金なので入場料や宿泊代に込みだと良いと思います。
結局、スライダーのフリーパスで別料金で3種のスライダー2800円を3人分買いましたが、凄く混んでいて4回くらいしか遊べませんでした。
楽しみにしていたビックアロハのチケット買うのに並び、やっと順番が来たと思ったらここでは買えないと言われ並び直して時間がロスしてしまい、やっと買えると思ったら滑るの45分待ちと言われ帰りのバスの時間が間に合わなく泣く泣く諦めました。最初に説明してくれれば良いのに不親切でガッカリしました。
施設は中が広すぎて分かりづらくフードサービス券も指定された店しか使えず、遠くて移動に時間がかかりまたプールや温泉に入るにもいちいち入館証を通さないと入れなく大変でした。
与市のお風呂が一番良かったのですが
どこのお風呂や脱衣場も凄く混んでいて洗い場もなかなか空かなく待っている程混んでいて脱衣場や床に髪の毛が沢山落ちていてドライヤーの所に使用済みのティッシュや髪の毛が落ちていて掃除をしに来る人もいなく衛生面で気になりました。
プールも温泉もコロナ渦とは思えない程混雑していて3密面で心配でした。
食事はバイキングで、子供が喜びましたがもう少し種類があると良いです。
子供はまた行きたい～と言いますがこの混雑ぶりと館内の分かりづらさで疲れてしまったのでもっとゆっくりできる施設
であればまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年08月

部屋のトイレ使えないことをチェックインに言って欲しかったです。
鍵閉まってていいと思わないでください。せめて、張り紙など貼ってもらった方がこちらもわかりやすいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

6月の土日に宿泊しました。初めてのハワイアンズで勝手がよくわかってない中、フロントの人が丁寧に説明してくださり大変助かりました。ただ、やはり設備の古さが気になりました。綺麗に掃除はされていると思うのですがどこもかなり年季が入っている感じです。。とくに食事会場近くにトイレが2つあるのですが、東館側のほうが近いと案内され行ってみると昔の小学校のトイレのような、怪談話にでてくるような古いトイレで。。洋式のトイレも奥に1つしかなく他は全部和式。花○さんが出てきそうな恐怖空間で、オムツ外れかけてる子供が怖い怖いと泣き叫んでしまい、その後ホテルのトイレで一切してくれなくなってしまいました。せめてトイレくらいは改装してほしいなぁと思いました。
食事はハワイ感あまりなかったですが子供が好きなメニューばかりで子供は喜んでいました。大人は少し物足りないかな。。大浴場のシャワーはお湯と水を出して自分で調整しなければならないタイプで、そんなもの見たことない現代っこ未就学児達が勝手にお湯を出してしまい、「熱いー！」と大騒ぎでした。幸い火傷はなかったですがそこも不便だなぁと思いました。
プール目当てで来たので求めすぎかもしれませんが、次は少し高いお金を出しても新しいほうのホテルに泊まるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

全体的には、とても楽しめました。
楽天からだとバスを電話で予約しなければならなかったり、ショーも有料観覧席は専用サイトで予約なので、やや不便さがありました。
お部屋がかなり遠く、やや分かりづらかったですが、お部屋自体と食事は満足です。
チェックアウト後もお部屋のタオルが使えたり、Wi-Fiについてなど細かい案内が、お部屋やHPにもあると、効率がよいかと思いました。
お料理もコメントで否定される方も多く見られましたが、バイキングなら、かなり美味しい方だと思います。ドリンクがお水、紅茶、コーヒーのみです。ソフトドリンクやアルコールは別料金。
ショーも良かったですし、スタッフの方々も親切で楽しく過ごせました。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

久しぶりに伺いました。スタッフの方々の対応はとても良い印象でした。お部屋は東館でメインロビーからは少し離れたお部屋でした。お部屋を開けた瞬間、靴置き場が狭く扉が内開きの為、履き物が邪魔して扉が閉めづらい感じでした。お部屋は広くはなかったですが、まあまあ綺麗でした。またトイレがとても狭く、男性にはかなり窮屈な狭さでびっくりしました。
お食事に関しては夕食を和食にしましたが、お値段なりなので仕方ないのでしょうが、品数、量共に少ない印象でした。朝食のバイキングも品数をもう少し増やして欲しいかなと思いました。
お風呂はたくさんあるので、なかなか楽しめると思いますが、館内が広く移動が大変なのと、通路がかなり寒かったので、もう少し暖かくしてほしいです。
お子さんが小さいご家族や若い方には楽しめるホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

平日金・土でお世話になりました。
ホテルとハワイアンズが繋がっていて、ウォーターパークまで歩いて5分程度というのが最高でした。宿泊者は10分前入場ができると伺ったので、混み合うスライダー系に乗る時には嬉しいサービスです。

お部屋は和室だったので３歳の子供連れとしては有難かったです。
お部屋自体は掃除もきれいにされていて、衛生面は全く気にならなかったのですが、
やはり老朽化からくるものなのか、床のきしみがとても気になりました。
子供が寝てから部屋を歩くと「ミシ...ギィ...」とあちこちで音がするので、子供が起きてしまうことが夜中にあり、ヒヤヒヤしながら過ごしました。
トイレとお風呂に繋がるところの床のきしみもありました。
また、こればかりは仕方ないのですが、泊まった部屋のベランダにツバメの巣ができていて、昼や朝方に雛や親鳥の鳴き声がしました。
ベランダの床には鳥のフンも落ちていたので、濡れた水着などをベランダに干すのも躊躇してしまいました。
撤去する訳にも行かないので仕方ありませんが、平日でしたし比較的混んでいない時期ではあったと思いますので、できれば違うお部屋にして貰いたかったなあと思います。
スタッフの方はとても親切で、食事のバイキングもお値段の割に選択肢が多く広いスペースだったので快適に過ごせました。
アメニティのハワイアンなワンピースとアロハは気分が盛り上がって良かったのですが、宿泊者全ての年代の方がほぼ同じものを着ていたので、色や形に少し選択肢があると嬉しいかな？と思います。
子どものアロハはとても可愛らしく、サイズも多かったのでよかったです。

総合的にソフト面は満足でしたがハード面においてどうしても気になる箇所があり、この評価とさせていただきました。
1泊2日親切にしていただきありがとうございました。お世話になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

クレスト館メンテナンスとの事でホテルハワイアンズ南２号館、禁煙室を用意されました。広い部屋でとても良かったのですが、暖房が弱く寒い一夜を過ごしました。館内の通路もかなり寒く、常夏とは程遠く大浴場まで部屋から複雑な道のりで湯冷めしました。しかもロッカー使用に金がかかる、初めての経験です。南２号館の浴場は洗い場が６ヵ所と、かなり狭かった。食事はバイキングでしたが、満足でした。ハワイアンショーは楽しかったです。往復の無料バスでの金額ですから、それなりでした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

立地はインターを降りてすぐでした。
チェックインは宿泊客がかなり並んでいてスタッフの方の人数が足りていないように感じました。
食事はディナーバイキングで飲み放題は席についてから追加出来ます。
プールの監視員？の男性数人が感じが悪かったです。
フロントや館内の方の対応がとても良かった分残念です。
全体的には楽しく過ごせたので、また行きたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

とにかく寒すぎてプールもスパムも全然楽しめませんでした！冷え切った体で濡れた水着を着て館内を歩き回るのでみんな顔青ざめてました。
ハワイをうたっているのなら温度管理しっかりお願いします。
従業員が同じようにプールに浸かり、濡れたまま移動すればプール、館内の温度設定がおかしい事に気付くはずです。服を着て温度計を指して温度を測ってるだけでは分からないでしょう。
バイキングも種類が少なかったです。
部屋にハエがいる事を伝えると殺虫剤だけ持ってきて自分でお願いしますって感じでびっくりでした。布団敷いてくれたのも9時前にやっとで…遅すぎです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

温泉も沢山あって良かったが受付の際、時間が掛掛かりすぎて待ちくたびれた、それと夜の食事は案内が時間掛かりすぎる、食事は全体にしょっぱすぎるので大変残念ですので結構残しました。クレスト館だったが改装中でハワイアンズにしてくれて良かったがクレスト館だったら酷かったでしょう。モノリス館の温泉に入れなくて残念です、それから温泉に有料しかない温泉がありましたがコインですべて無料にすべきです。でも夜のハワイアンズショウは良かったです。これらの事を克服して貴重な復興施設ですので頑張って欲しいです

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同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

朝食のバイキングの会場がエアコンが効き過ぎて寒かった。他のお客さんも寒いって言ってる人が居た。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

初めてのハワイアンズでした。
部屋は満足です。安く泊まったので逆に広くて綺麗で良かったです。

チェックイン前にホテルフロントに行ったのですが、ハワイアンズまでの道のりや細かい説明が何もなく、迷いました。
人に聞きながら、ハワイアンズのフロントに着いても説明が詳しくなかったため、落ち着くまで1時間かかりました。
初めての人には、細かく説明がほしいです。
金曜日だったためか？外のプ－ル4階の飲食やロッカ－は使用出来なくその場所に行ってから分かりました。こちらも、説明がありませんでした。
また降りたりととても不便でした。
朝食は、値段の割りに種類はまあまあ、味は美味しかったです。
最初に説明がしっかりしていれば、満足です。

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恋人

宿泊年月

2017年05月

子供（４歳）と２泊しましたが、１泊目の夕飯が１９時からで、子供は我慢できず、ホテル内の有料のお店で夕飯をとり、バイキングでは、全く食べませんでした。
チェックインの時に何も案内がなく、２泊目も１９時から夕飯だと思い、結局、夕飯はホテル内のお店で夕飯をとり、１９時に行ってみると、勝手にお客様は１７時からの夕飯になっておりますが？ですと（怒）調べなかった私も悪いですが、なんで何の案内もしてくれず、こういうことになったのか？まあ、多分、二度と行かないと思います。
バイキング全く必要なし。施設は素晴らしいのに、大変残念で、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

玄関が狭くて使いずらかった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

子供達と楽しみました、ホテル内での食事についてもっと分かりやすい案内があれば利用します。
また連れて行って！とせがまれています。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

フロントを初め、掃除の方まで、みなさんとても親切でした。
ちょっと遠いのですが、是非また行きたいです！

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家族

宿泊年月

2016年08月

ゴルフ会の宿泊でした。13時からのチェクインで大変混雑してました。日帰りの人達が大勢で遊びに来ますので場内のフラダンスショーは賑やかですね。泊組なので部屋でのんびりしたり大浴場に入ったり。朝食はゴルフ場までの時間などと合わせて早めに取りましたが道路が混んで時間ぎりぎりの到着でしたね。場所は小名浜オーシャンゴルフクラブまで40分。

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同伴者

友達

宿泊年月

2016年06月

今回、伺う前に禁煙室を希望したところ、快く応えていただきました。
大変嬉しかったです。ありがとうございました。
泊まった部屋は正直なところ古かったですが、きちんと手入れがされており清潔で、料金をふまえれば納得できました。
夕食の和食膳は値段を考慮すれば相応だと思います。
朝食はブッフェ形式で品数も豊富でした。和食・洋食どちらも満足しました。美味しかったです。
フラガール・ショーですが、予約席は夕方前に満席となっていましたので自由席を早めに確保し観覧させていただきました。
素晴らしいショーです。
こちらに宿泊した際は必ずご覧になられることをオススメします。
プールもお風呂もたくさん入って娘も大満足！2日間を十分に楽しませていただきました。
2年前に家族で初めて伺ってから今回で4回目の訪問になりました。
（私は30年以上前の小学生時代に家族旅行で来ており5回目になりました）
毎回、楽しませていただいております。
実は今回、初めて土日に来たのですが、人の多さに驚きました！
こんなにたくさん遊びにいらっしゃるのですね！
穴場は平日だと痛感いたしました！
今後は今までのように平日を狙ってまた遊びに行きたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

先週末初めてハワイアンズに泊まりました。
事前にホームページを何回も確認して、夢を膨らませてきたためか、部屋に入った瞬間はとってもがっかりでした。すごくタバコくさかったです。特に喫煙ルームとかも言われていないため、ショックでした。
古いのは仕方ないと思いますが、タバコ臭いのはどうにかしてほしいです。
また、食事の方は「パーム」と朝食バイキングでしたが、特に「パーム」の方はいまいちで、2度と利用したくありません。
しかし、温泉とプールには大変満足しました。特に大露天風呂の方は風情があって、とてもよかったです。
次回も行きたいと思いますが、部屋と食事は選んで利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

学校が月曜日休みだったので日曜日に宿泊しました。風呂無しの安いプランでしたが風呂付の広い部屋にアップグレードしてました。古いという口コミを見たので期待していなかったのですが、きれいで快適でした。夕食は新しくなったからかおしゃれでおいしい料理でしたよ。デザートもいっぱいありました。とても満足したのでまた来たいな、と思っていました・・・この時までは。
次の日平日なので混んでいないと思いスライダー三昧の予定で、チェックアウト時に一日乗り放題券をカードで購入した後に、「スライダー2本がメンテのため休業、1本無料でした」と・・・チェックインの時にスライダー券を明日使いたいって話をして、なくすかもしれないので明日購入した方がいいですよって言われて、スライダーが休みなんて一言も言ってなかったし、そんなお知らせも目につく所にはなかったです。1本無料だからって言われてもその1つはやらなくてもいいと思っていたやつで、メンテの2本をやりたかったのです。休業情報を調べなかった私も悪いのですが、チェックイン時に言われていればその日に乗り放題していたと思うとかなり悔しいです。子供にも明日やろうねって言って一日目は我慢させていて、結局できなかったのでがっかりしたと思います。
そんな事がありテンションガタ落ちで、いまだにモヤモヤしています。またのお越しをお待ちしておりますなんて言われても、そんなにほいほい行けないんだよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月