６月１日に宿泊しました。
正直いい気持ちにはなれませんでした。
１．３ヶ月前に予約して、楽しみにしていましたが、プールゾーン
　　から１番遠い離れ館に案内されて悲しかったです。
２．玄関がとてもせまかった。
３．布団を敷きにきてくれることになっていましたが、なかなか来ないため子供たちが眠れ　　ず困りました。仕方なしシーツをもらって自分たちで敷きました。
　　子連れの所はもっと早くきて欲しい。（夕飯が１７時からだったのに）．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

朝食のバイキングの会場がエアコンが効き過ぎて寒かった。他のお客さんも寒いって言ってる人が居た。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

案内係りの方々が一杯一杯ですね。お客様への心使いを今一歩しっかりとして頂きたいですね。お部屋はまずまずですがチェックインしたその後すぐに部屋に係りの方が布団敷き中、疲れて到着しているのに部屋に入れない始末です。お料理はまずまずですが、なんかそっけない感じでした。夜のショーは楽しいけど、「有料席を買え」満々のシート構成です。安かろうでした。東北最大のリゾート施設なのに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

どこにいくにも部屋が遠く、移動時寒かった。夕食のロブスターはいらない、美味しくない。無料バスの運転手さんは丁寧で良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

クレスト館はプールから離れており、プールに駐車場が無いため歩かなければなりません。クレスト館よりプールが高い場所にあるため、近道の長い階段を徒歩5分登ることになります。朝ごはんはプールよりも遠い場所の別なホテルで食べるため、送迎車で行き来が必要となるので、寝起きのままの格好ではなかなか行けないですね。
プールはやはり大勢の人がいるので、なかなか自由に泳げませんでした。基本的にプール内は裸足かサンダルですが、フードコートでは食べかすや、ゴミが落ちていて私はサンダル無しでは歩くことが出来ませんでした。更衣室は髪の毛が沢山あり、もう少し掃除をしてほしかったです。
クレスト館の部屋は意外と綺麗でしたが、トカゲが二匹いて大騒ぎしました。壁が薄く隣の騒いでいる声は丸聞こえでした。大浴場は洗い場は３つあり、虫が沢山いて気が気ではありませんでした。プラスチックのイスと桶が茶色くなっており、衛生的に買い替えて欲しいです。
でも、1泊２日朝ごはん・プール券『@7.500円』を考えると、仕方ないなと思いますね。
ちなみに、プール券は入場料のみなので、３つのウォータースライダーは別料金です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

10月26日、友人4人で東京から送迎バス利用で宿泊しました。
まず13時過ぎの送迎バス到着後のフロント対応について
①バスから降りた宿泊客がフロントに誘導されチェックイン手続きに時間がかかりました。
14時にならなければ部屋へは入れないので、その旨バス内（3時間程度時間があり運転交代員で2名乗車していればその運転手から）チェックインや施設内利用についてのアナウンスあれば分散しての受付で待つ必要がなかったと思います。
②施設内、サービスについてもう少し丁寧にフロントで説明が欲しかったです、パンフレットに詳細記載はありますが最初から最後まで丁寧に見ることはあまりないのでフロントの概要説明で行動をします。
そのため、ロッカー小銭を持参せずに再度、部屋へ戻ったり、施設内移動に無駄な時間を多く使いました。若い利用者ばかりではないのでもう少し気遣いがあればもっと楽しい旅になったかと思います。
③部屋のトイレのウォシュレットのお湯の勢いがなく使いにくかったです。
④洗面所のうがい用コップは人数分用意してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年10月

久々の家族旅行です。朝6:20車で出発ー9:30到着しました。１０：００からのオープンに十分間に合いました。
平日とあってガラガラでした。プールと温泉を十分堪能しました。
ここからは苦情です。
・なぜ持ち込みはいけませんか？土曜日の人多さにはびっくりしましたが、家族連れは、みんな弁当持込でした。
・園内の要所要所に地図を飾ってほしい。
・寒かった。どこに行っても寒かった。露天の温泉は、静かで、落ち着いてとてもよかったが、寒かった。
　東２号館に移動するのも寒い！！
・駐車場に入りにくい表示でした。また、出てからＩＣまでの表示が何も無かった。大きな看板で誘導してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

プールはそこそこ楽しめました
子供連れだともっと楽しめそう
お風呂は種類も豊富で非常に良かった
部屋は風呂付きの最上階に泊まりましたが壁が紙一枚ってレベルで隣の話している内容や歩く音まで響いて深夜までドンチャンしていたので地獄でした
マナーのない人が隣の場合は○意が沸くレベル
部屋の風呂場はシャワーがないのと水から黒い粉みたいのが出てきてヤバい

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その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

クレスト館 最悪！ ホテルにエレベーターが無く キャリーバックを持ってヒーコラ 4階まで上がる 荷物を持って上がってはくれない 最低フロント 部屋はトイレ臭いし 布団は自分で敷く始末 食事もハワイアンズ施設まで行く
ハワイアンズまで 長いコンクリートの階段を上がり バスや車の通る危ない道を歩いて行くので忘れ物があっても そうそう 部屋に帰れない 予約やホテル案内に エレベーターナシ 布団は自分で敷く ハワイアンズ施設まで急な長い石段有り！！！！ と書いて欲しい
絶対泊まらない
しかも帰りに ハワイアンズバスを利用の為 またまた キャリーバックを抱えてヒーコラ長い石段有りを登ってハワイアンズ施設まで行く 送迎くらいして欲しい
友達に聞かれても決してすすめられない

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

時期てきに、寒くなって来ていたのに、部屋に暖房が付かず、夜・朝が寒かった。
バイキングも、お皿の説明も無く、最初は、子供用を使ってしまって、変な感じですた。
ショウの時も、4列前位の所の人が腕を、上に上げていて、立ち上がらないと写真が、取れない状態でしたが、後ろに人が居なかったので、立って写真取っていたら、座って下さいと注意されて、不愉快になりました。
腕を上げてる人を注意した方がいいのでわ？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

館内やプールが寒かったです

【ご利用の宿泊プラン】
【日付限定！】お得に南国♪２日間入場券付○とにかく安い！夕欠プラン
和室(風呂無・トイレ付）

宿泊年月

2009年12月