２回目の利用になります。前回は南館、今回は東１号館に宿泊しました。
率直な感想として、Ｇｏｏｄおよび改善ポイントを記載させていただきます。
Ｇｏｏｄポイントとして
・朝食・夕食ともバイキングについては、美味しくて申し分なしです。
　　引換券の交換の１品料理の良い趣向と思います。
・プールサイト側の大浴場のサウナも高温・中温があり良かった。
・カブトムシのイベントがあり、冬の趣向としては夏のような雰囲気で良かったです。
・来々軒のピリ辛味噌ラーメン・餃子は、美味しかった。
・無料送迎バスは、楽で良かったですし、ガイドさん同乗もグットです。
もう少し改善ポイントとして
・２人なので部屋の鍵をカードキーにしたほうが助かります。待ち疲れ防止。
・ワイキキのヤシの実は、実際とメニュー写真が異なっています。・・ストロー穴ではなく上部カットし、中の実まで食べられるようにすると良いのでは？
・プールサイトのさまざまなローカーは、有料ですが空き(鍵付き）だと思っていたら結構使用しているロッカーもありました。大浴場くらいは無料化もありかも？セコさを感じます。
・チェックアウト後からバス待ちの間の過ごし方で、ベストな手法をいつも考えてしまいます。手荷物の預け入れなど含めアドバイスなどあれば助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

ここは移動が大変なホテル。フロントの人もインの人は初めてと伝えてもペラペラどんどん言うだけでよくわからず後からパンフレットをもらいに行って確かめながら動いた。食事は美味しかった。露天は大きい。大浴場は綺麗。アメニティつまらない。部屋は入り口が狭い。お茶うけ・冷水・アメニティなし。壁が薄く隣の音や廊下の音がつつぬけ。一番ダメなのが掃除の人達がチェックアウトした部屋を掃除するのに大きな声で連絡しあっていてまだ部屋にいる人たちのことを考えてもいないことに教育がなっていないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

●5名/室で宿泊したのですが、さすがに狭く、4名が限度と感じました。
●チェックイン時の大混雑と長時間待たされる対応は早急に改善すべきです。自動チェックイン機の導入等で解決できると思います。
●チェックアウト後、忘れ物に気づき電話したところ、丁寧な対応と早急な郵送を図っていただき大変感謝するとともに、対応のすばらしさを感じました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年06月

部屋は和室（10畳位）家族三人で利用しましたがちょっと狭い感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

平日金・土でお世話になりました。
ホテルとハワイアンズが繋がっていて、ウォーターパークまで歩いて5分程度というのが最高でした。宿泊者は10分前入場ができると伺ったので、混み合うスライダー系に乗る時には嬉しいサービスです。

お部屋は和室だったので３歳の子供連れとしては有難かったです。
お部屋自体は掃除もきれいにされていて、衛生面は全く気にならなかったのですが、
やはり老朽化からくるものなのか、床のきしみがとても気になりました。
子供が寝てから部屋を歩くと「ミシ...ギィ...」とあちこちで音がするので、子供が起きてしまうことが夜中にあり、ヒヤヒヤしながら過ごしました。
トイレとお風呂に繋がるところの床のきしみもありました。
また、こればかりは仕方ないのですが、泊まった部屋のベランダにツバメの巣ができていて、昼や朝方に雛や親鳥の鳴き声がしました。
ベランダの床には鳥のフンも落ちていたので、濡れた水着などをベランダに干すのも躊躇してしまいました。
撤去する訳にも行かないので仕方ありませんが、平日でしたし比較的混んでいない時期ではあったと思いますので、できれば違うお部屋にして貰いたかったなあと思います。
スタッフの方はとても親切で、食事のバイキングもお値段の割に選択肢が多く広いスペースだったので快適に過ごせました。
アメニティのハワイアンなワンピースとアロハは気分が盛り上がって良かったのですが、宿泊者全ての年代の方がほぼ同じものを着ていたので、色や形に少し選択肢があると嬉しいかな？と思います。
子どものアロハはとても可愛らしく、サイズも多かったのでよかったです。

総合的にソフト面は満足でしたがハード面においてどうしても気になる箇所があり、この評価とさせていただきました。
1泊2日親切にしていただきありがとうございました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

4月6日に宿泊しました。目的はハワイアンズのショーの観覧です。ショーはすばらしく感動しました。
部屋やショーの場所は暖かくてよかったのですが、移動する廊下等がちょっと肌寒く感じました。
宿泊した部屋はお任せのためか、歯ブラシセットだけで他のアメニティーはありませんでした。【部屋お任せ】お任せ（和室もしくは和洋室）の場合は、アメニティー持参が良いと思いました。

食事は、品数が多く良かった。
大露天風呂は少しぬるめでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

◆立地…東京駅からのホテル直行バスを利用させていただきスムーズな移動でした。帰路も都内の渋滞が懸念されたが時間通りでバス以降の移動もスムーズにできました。
◆部屋…和室でした。いくつもの棟があり私たちの棟は古い方でしょうか？使い古しは否めませんが、丁寧に清掃がされていた方です。ただ、階にある共用トイレが和式＆洋式であり、洋式は暖房便座へ切り替えてもらいたいです。
◆食事…バイキングで混み合うかと思いましたが、それほどでもなくスムーズにおかずが取れました。食事の際の有料ドリンク（アルコール）が割高感あります。
◆風呂…ホテルの風呂は３か所ありますが、うち２か所は湯舟一つでした。ハワイアンズの日帰り温泉施設の方が露天やサウナ等いくつかの湯舟もあり楽しめますが、閉店と共に入れないので、ホテルの風呂は寂しく感じました。アメニティも、ホテル側の風呂だけでも充実していただきたいです。
◆サービス…フロントだけでなく、接客は◎。食事(夕・朝）は時間の指定があることは知らなかった。フロントで確認し希望を伝えさせていただきました。チャックアウト後もサンダル・タオル・館内着を貸していただけることは良いです。ハワイアンズのショーもホテル宿泊者用が有っても良いかもしれませんね。
◆設備・アメニティ…近くにコンビニ等が無いためにホテル内でしか買い物ができないのだが、自販機などの価格が全般的に上乗せされており残念な感じ。往復バスは、トイレ無しで狭いです。またトラブル回避の為か禁酒でしたが、往路だけでも楽しく行きたいので許可していただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

何度も宿泊していますが、毎回、楽しく遊んでいます。特に子供がたのしそうでした。
特に、フラダンスとファイアーチームが最高でした。きれいで、ダンスもうまい、ファンでもあるダンスチームの方が来月までと知り、残念です。
また、行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

流れるプールが思っていたより狭かったです。

総合的には満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

お部屋お任せで両親と小６の息子四人で宿泊しました。
お任せなので仕方ありませんが、東館2号棟和室風呂なしと一番遠い部屋で何をするにも不便でした。
宿泊客が多いせいか、食事の時間も決められており17時から90分でした。
普通の旅館なら夕食後、布団が敷いてあるはずなのですが、まだ18時半と早いからか？敷いてなく待っていました。でも一向に来る気配もがないので、20時まで待ちフロントに連絡し、すぐに伺うとの事。それから待つ事15分。すでに酔って寝てしまった父親にはシーツなしの布団に寝かせていた為、自分達でやるのでシーツだけをもらいました。
一応遅い理由等聞いたところ、担当する部屋が決まっているが沢山あるので遅くなってしまった、との事。おまけに夕食の時間が早くても、早く布団を敷く訳ではないようなことを言われました。
何で宿泊しに来て、自分達で布団の準備をしなくてはいけないんだろう、と悲しくなりました。
特に夏休み等宿泊客が多い時には職員を増やして、サービス向上を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

予約したのが6月末だし、部屋お任せだからかも知れないけど、東館の古い和室でした。
窓掃除してないのか、カビが着いていて、びっくりしました。
安いから仕方がないにしても、評価が良かったから、選んだもののもう利用しないと思います。
食事が救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

風呂なし…とありましたが…やっぱりメインは大浴場☆なので…
子供達と四人での宿泊でしたが…気になることはありませんでした！
和室で部屋も狭く感じることもなく良かったです。
このプラン…次回も利用したいです

バイキング…朝夕…どちらも種類多くおいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

ホテルが古くハワイらしくなく、全体的に広いが故にどこにいくにも遠かった。廊下が寒く、ハワイ気分に浸れなかったが無料送迎や食事、プールは楽しめた。スライダーが別料金であったが、宿泊者は安く買えたことを早くきいていれば両日買えたのにと残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

夫婦、子供2人で利用しました。
夕食は和食膳で、部屋食ではないですが、個室になっていてくつろいで食事ができました。量がやや多かったです。朝食のバイキングは普通な感じですが、和洋食あって子供も食べられるものが多かったです。

翌日も水着を使う為、部屋に干すのですが、ハンガーが少ないです。私は心配だったので、ハンガー、洗濯バサミは持参して正解でした。

スパ施設はもっと暖かいと思っていたが、ずいぶんと寒かったです。
プールからあがっての移動は寒くて大変でした。
水着のままでホテルの部屋に行く用事もあったのですが、寒すぎました。
でも、2月なのでこんなものかと思う事にしました。
全体的には家族で楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

部屋はとても広くて良かったです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年09月

部屋が遠くて解りずらい　年寄りで身体の不自由な者には不便だった
フラワーショーは利点は車椅子だったが　車椅子ゾーンはあって良かったが　場所はもう少し見やすいところだと良いと思いました
部屋がとても狭く　暑かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

都内から無料送迎バスを利用させていただきました
大変助かりました
宿泊はホテルハワイアンズだったのですが
プールなどの施設が遠い方の部屋でしたので２歳半の息子を連れての
移動がやや大変でした
また、ホテルの大浴場が緊急メンテナンスということで
使用ができなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

ハワイアンズは良かったのですが、クレスト館の布団が体に合わなく、一睡もできませんでした。本館側ではそんなことはなかったのですが、気になる方はクレスト館を避けた方がいいかもしれません。送迎も含めサービスは最高なのですが.....

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

12月12日チェックイン13日チェックアウトのプランでした。
去年の夏、ハワイアンセンター以来20年以上ぶりに訪れ、すっかりファンになり今年も福が満開ふくのしまの割引チケットを利用してまたお伺いしました。
先月末に思い立ったので、もう土日で予約は取れないかなと諦めていたので、楽天で予約できてラッキーでした。
とりあえずホテル全部に泊まってみたいので、去年はウィルポート、今年はハワイアンズに滞在しました。
今回のプラン、夕食はとても豪華でした。オマールエビがドーン。
ローストビーフも食べ放題。タマゴ抱えた甘エビもサーモンもおいしくて。パスタもソースが2種類あったり、子供が好きそうなメニューもたくさんあり、子連れにも助かりました。大満足でした。
朝食は、和食派の夫は大満足だったのですが、洋食派の私はあまりおかずがなくて、残念でした。全体的にお料理は満足でした。
お部屋は、、、、仕方ないと思いました。でもきちんと清潔にしていただいておりました。
エアコンのリモコンの位置がわからなくて、フロントに電話してお聞きするまで寒くて布団かぶっておりました。
とにかく、夏と違い、ウォーターパークが寒くて。子供も私もガタガタ震えておりました。もうすこし暖かくすることはできないのかなあと残念です。
用意していただく、アロハシャツやムームー、上着だけでは寒くて。ハワイだから当たり前ですけど半袖ですもんね。
女性は特に長袖を下に着たり、上に羽織るもの、あたたかいレギンスくらいは絶対必要だと思います。
冬用のアロハやムームーも、あるといいなあ。ハワイアンズオリジナルであると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

ホテルそのものは、内装はリニューアルされていて綺麗だが、扉が内開のため、かろうじて一人分の履物しか置けない。これは要改善。
洗面台は、混合水栓ではないため洗面台に湯をためて水と混ぜなければ適切な温度にならず不便。蛇口も固いうえに水圧が低い。
風呂は至極普通の”大浴場”で、もう少し工夫がほしい。
インターからは近いが、東京からは遠く、もう少し、安価な設定を望むところ。
そもそも、プールとスパに期待していったのだが、プールは屋内ということもあり思ったより規模が小さく、流れるプールは距離も短く、形に変化もない。また、アクアリウムも小さな魚が泳いでいるだけの小さい規模で、WEBで見るのとは大違い。スライダーは待ち時間が長く、１泊しても半日で飽きる。特に子供は時間を持て余すだろう。大人がスプリングパークやパレオでのんびりと温泉に浸かるほうが向いている施設だと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月