この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。今回はこちらのサービスが行き届かずお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳御座いませんでした。お部屋の臭いつきましては当ホテルでは特に気を使っております。オゾンによる消臭を徹底しておりますので、今回はおそらくオゾンの匂いであったと思われます。チェクインが早いお客様によっては多少オゾンの匂いを感じられる場合がございます。フロントの説明が行き届かず申し訳御座いませんでした。冬の洗い場は外気の関係上どうしても低くなりがちですので今後は多少湯温を高めに設定するなどして対応していきたいと思います。ドライヤーに関しては、盗難や破損防止の為こちらでは貸し出しという形を取らせて頂いております。ご利用になる場合はお手数ですがフロントの方で貸し出しを行っておりますのでご理解の方宜しくお願いいたします。次回ご利用になる事が御座いましたらこのような事が無いようくれぐれも対応いたしますので宜しくお願いいたします。貴重なご意見ありがとう御座いました。