この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフへの教育不足、浴室の清掃が至らずご不便をおかけし不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

従業員全員がプランの内容を正しく理解し、
お客様にご案内するよう教育の見直し、改善を徹底致します。
浴室の清掃につきましては、早急に清掃スタッフと情報を共有し、ホテルスタッフによる二重チェックや清掃方法手順の見直し等を行い改善して参ります。

また、私どもホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご期待にそう事ができず大変心苦しく存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、リッチモンドホテル青森へお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　中村
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただきありがとうございます。

ご滞在に際しご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
より一層清潔さを心掛けなければならない時世に、このような事はあってはならないことでございます。
浴室の臭いや、ゴミの確認漏れに関しましては、早急に清掃スタッフと情報を共有させて頂き、ホテルスタッフによる二重チェックや清掃方法手順の見直し等を行い改善して参ります。

また、夜間の館内巡回も強化しみなさまに安心してお過ごし頂けるよう努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、リッチモンドホテル青森へお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

フロント 米田
支配人

いつもリッチモンドホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント田邉
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご満足のいただけるご提供が出来ず大変申し訳ございません。朝食会場のスタッフと話し合いの場を設け、お客様に満足していただけるご朝食の提供ができるよう、精進してまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント田邉
支配人

せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
この場を借りて心よりお詫び申し上げます。

朝食とお部屋の清掃につきましては、担当者と話し合いをさせていただきまして、早急に改善して参ります。

この度お客様より頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり努めて参ります。

勝手なお願いではございますが、今後ともリッチモンドホテル青森をよろしくお願い申し上げます。

フロント　肴倉
支配人

いつもリッチモンドホテル青森をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、清掃が行き届いておらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃の担当と直ちに話し合いをし、早急に改善、そしてお客様に安心かつ安全でお寛ぎなれるお部屋にするべく努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント田邉
支配人

リッチモンドホテル青森をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
またご利用いただける機会があれば、ビジネスやご旅行の拠点としてお役立てください。
年会費、入会費無料の会員カードを作るとよりお得に全国のリッチモンドホテルをご利用いただけます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村
支配人

いつもリッチモンドホテル青森ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋でごゆっくりお休み頂けたとのことで大変嬉しく思っております。

しかしながらご朝食のビュッフェが未だ再開されていない点につきご迷惑をお掛けしております。

また、VODプランの番組がご希望に沿うものがあまりございませんでしたこと、併せてお詫び申し上げます。

ビュッフェの再開時期は未定でござますが、代わりとして現在定食形式での朝食提供を行っております。機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

次回以降のご宿泊がご満足の頂けるものになりますよう、サービスの向上に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　小野
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。お部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し、また、リッチモンドクラブにご入会いただき大変喜んでおります。

既存のリッチモンドホテルやフレンドシップホテルでご利用いただくたびにポイントが付与されご宿泊代の割引にもご利用いただけますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。

リッチモンドホテル青森
フロント小野
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ロビーで受付をされた際、ご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。団体のお客様へのご案内をなるべく個人のお客様と一緒にならないようにするなど、頂いたご意見を参考としましてホテルスタッフ並びに館内サービススタッフ一同の接遇の向上改善に繋げてまいります。

この度はお忙しいところご投稿頂きましてありがとうございます。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　小野

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度はお食事の場所についてご案内不足で誠に申し訳ございません。
お客様に寄り添ったサービスがご提供できますよう、サービスの向上に励んでまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント廣邉
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただき誠にありがとうございます。
お祭り期間中という事もありまして、大変ご不便をお掛け致したかもしれませんが、利便性などの評価をしていただき、嬉しく存じます。
また是非機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント田邉
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食に関しまして大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
せっかくご朝食をご利用頂きましたにも関わらず、補充がされていないという事はあってはならない事でございます。
早急に朝食スタッフへ申し伝え、改善してまいります。
誠に勝手ではございますが、またご利用頂けました際には、ご朝食もご満足頂けるようなホテルを目指してよりいっそう励んでまいります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

フロント廣邉
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋は25平米のハリウッドツインルームでございましたが、少し狭かったとのことで、せっかくお選びいただきましたのに窮屈な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。ツインルームには他に、38平米のコーナーハリウッドツインルームもございます。この度はご案内不足でご不便をおかけし、申し訳ございません。
朝食へのお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
今後、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるホテルをめざし、日々努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　アフマッド
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊で浴室の清掃が至らず、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフにも申し伝え、今後二度と同じ事がございませんよう、十分に注意してまいります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント廣邉
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

浴室の臭いに関しましてこの度大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃の段階で気付く事ができませんでした事、大変お恥ずかしい限りでございます。
今後同じ事がございませんよう、十分に注意してまいります。
誠に勝手ではございますが、またご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント廣邉
支配人

いつもご宿泊して頂いているのに、私どもの度重なる不手際で、ご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。この場をかりて心よりお詫び申し上げます。

加湿器につきましては今後お客様にこのような不快な想いをさせないように、清掃担当者と話し合いをし、改善に努めて参ります。

このようなご不快な想いをさせたにも関わらず、お部屋の清掃やフロントスタッフの対応につきましては、お褒めの言葉を頂戴し、「今後も宿泊したい」とのお言葉、身に余る光栄でございます。

このようなご不快な想いをさせて申し上げる事ではないかもしれませんが、またお越し頂ければ幸いでございます。

フロント肴倉
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
早急に清掃スタッフとの話し合いの場を設け、今回の件についての報告と、再発防止策として、念入りな清掃とチェックの強化を徹底するよう申し伝えました。
二度とこの様な事が起こらないよう、清掃スタッフだけではなく全スタッフ一丸となり改善してまいる所存でございます。
お客様のご期待に沿う事ができず非常に残念に思います。今一度、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、また青森にお越しになった際はご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント若松
支配人

いつもリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は禁煙のお部屋でご案内ができず誠に申し訳ございません。
ごゆっくりお寛ぎ頂けなかったご様子に大変心苦しく存じます。
事前にお申しつけくださいましたら消臭対応でしたり、空きが出ましたらご変更も可能でございますので、お気軽にお申しつけくださいませ。
今後もお客様に心からご満足頂けるホテルを目指して日々精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント廣邉
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

浴室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
このような事はあってはならない事でございます。早急に清掃責任者にも伝え、すぐに改善してまいります。
私どもホテルをお選び頂きましたにも関わらず、残念な思いをお掛けしてしまいました事、非常に心苦しく存じます。

誠に勝手ではございますが、また青森にお越しの際は、私どもホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

支配人