この度はリッチモンドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

突然の訃報さぞかし辛かった事と存じます。
しかしながらお疲れの中お越し頂き、客室ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ご紹介致しました飲食店がお口に合いましたご様子に非常に安堵致しました。
ホテルの近くには様々な飲食店がございますので、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
この度お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご家族でのご利用の際、数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き、大変嬉しく思っております。
ご滞在中は何かご不明な点やご不便をお掛けした点はございませんでしたでしょうか？
お客様にご満足頂けるホテルを目指し、これからも一つひとつのサービスの向上に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点も多いかと存じますので、ご要望やお気づきの点がございましたら、どうぞいつでもご連絡くださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテル青森をご利用頂きありがとうございます。

バスルームの臭いで不快にさせてしまい恐れ入ります。
この様なことがあってはいけないことでございます。
ゆったりバスタイムを過ごせずに大変失礼致しました。

清掃の責任者と話し合い、不快な臭いをどうすれば無くせるか対策してまいります。
次にお越しの際は快適にお過ごし頂けるお部屋をご案内できる様、努めて参ります。

この度は不快な気持ちにさせてしまい大変失礼致しました。


支配人

この度は、リッチモンドホテルをお選び頂きご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご朝食では、お待たせしてしまい大変失礼致しました。　少しでもそのようなことをなくせるよう、朝食会場スタッフと連携をとり努めて参ります。　ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご夕食は美味しかったとのご投稿に安堵しております。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指し精進して参ります。　何か気になる点がございましたら、フロントまでお申し付け下さいませ。

この度はご投稿頂きましてありがとうございます。
機会がございましたら、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。
事前に朝食の画像をご覧頂いていたにもかかわらず、実際のメニューが劣っていたとのご指摘、お恥ずかしい限りでございます。
大変がっかりされたことと思います。申し訳ございません。
今後改善に向けて話し合いを重ねて参ります。
しかしながら、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
誠に勝手ながら、お客様の又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
本日は貴重な御意見をありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

私共としましても、数ある中から私共ホテルをお選び頂いた事に大変喜びを感じております。
今後とも機会がございましたら、是非ともご利用頂ければ幸いでございます。その際にでも御希望がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人

いつもリッチモンドホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またご利用のご希望頂きましてスタッフ一同本当に嬉しく思っております。
お客様からのご要望も出来る限り承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

またのご利用楽しみにお待ち致しております。

支配人

いつもリッチモンドホテル青森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
私共スタッフは、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けることが何よりの喜びでございます。
今回ご宿泊の際は、枕がお客様に合わなかったということで、快適にお過ごし頂くことが出来ず申し訳ございませんでした。
ホテルでは２種類の枕をご用意しておりますので、宜しければこちらよりお選び頂ければと思います。


是非次回の出張の際または、プライベートの際青森へお越しになられることがございましたら私共ホテルへまたお立ち寄りくださいませ。

この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

リッチモンドホテル青森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

私共ホテルで只今貸し出しを行っておりますのは、テンピュール枕・そばがら枕の２種類でございます。
お客様のご意見を元に、更なるサービス向上に努めていきたいと思いますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

リッチモンドホテル青森にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
お気付きの点がございましたら、お手数ではございますがフロントまでお申し付け下さいませ。

これからも私共ホテルをご利用頂ける様精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

こちらでご用意した枕が合わなかったとのことで、ご不便お掛け致しました。　
しかしながら、これからも私共ホテルへのご利用をお考えだとのことで、重ねてお礼申し上げます。
お泊り頂く度にその様にお客様に思って頂ける様に、サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様には快適にご宿泊頂いたご様子で、大変嬉しく拝読させて頂きました。
これからも、お客様に快適にご宿泊頂けるよう、
従業員一同、更に精進して参ります。

この度は、お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきましてありがとうございます。

フロントスタッフの接遇つきましてお褒めの言葉大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご朝食の補充が十分にできていなかったこと、浴室内に不快な臭いやエキストラベッドでダニに刺されてしまったとのことなど、重ねてご迷惑・ご不快な思いをさせて大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
清掃や朝食スタッフとも情報を共有しまして接遇改善、フロントスタッフも定期的に客室の清掃状況を確認する体制を作るよう努めてまいります。

また、交通手段については
私どもにお越しいただく際は市営バスをご利用いただくこともできます。
青森駅東口発車のバスにお乗りいただき「市役所前」バス停下車から徒歩2分ほどでお越しいただくことができます。運賃は片道170円で、交通系ICカードもご利用いただけます。
参考になれば幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回初めてのご利用でいらっしゃるなか、ご自身で精算機でのチェックインをしていただきましてありがとうございます。お手続きが少しお時間がかかりますこと、何卒ご容赦ください。

お客さまのご予約が今回事前にご精算済のものでいらっしゃいましたので、もし混雑などない状態でフロントカウンターにお越しいただけましたら、お名前の記載のみでカードキーをその場で発行させていただくこともできましたので、次回以降もし事前決済のご予約をご利用の際はご検討くださいませ。

もしかすると混雑の最中、こちらからのお声がけも十分にできずご迷惑をおかけした可能性もございます。大変失礼いたしました。

またのご利用をお待ちしております。
この度はお忙しいところご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　小野
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきましてありがとうございます。

この度はお部屋内の臭い、スタッフのご案内によりご不便とご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
禁煙のお部屋をご予約いただきましたにも関わらず、燻のような臭いがしたことは、あってはならないことでございます。
すぐにいただいたご意見を清掃スタッフ・朝食スタッフへも共有し、ホテル全体として早急に清掃・確認方法の見直し、ご案内の改善を図ってまいります。

またお越しいただく際にご満足いただけるよう、精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　米田
支配人

いつもリッチモンドホテル青森をご利用いただき誠にありがとうございます。
10/11より始まりました「全国旅行支援」をご利用のお客様には、チェックインの際に様々なお手続きをお願いし、ご面倒をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。お客様に円滑にチェックインをして頂けるよう、精進してまいります。
この度は、お忙しい中子投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント田邉
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。宿泊履歴の確認をおろそかにした結果このような事になってしまいました。今後はスタッフ一同、このような事が起こらないよう気を引き締め、お客様に喜んで頂けるサービスを目指して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

またのご宿泊をお待ちしております。

フロント田邉
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、度重なる清掃不備により、非常にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

客室に関しましても、快適にお過ごし頂ける環境でなければならないにも関わらず、WiFi環境が悪く、お仕事の妨げとなってしまいました事、誠に申し訳ございません。
ご連絡頂きました際に、すぐに原因追及を行い、改善する事ができず、私どもの対応が至らなかったと猛省しております。

また、私どもホテルをお選び頂きましたにも関わらず、期待にそう事ができず大変心苦しく存じます。

ベットの軋みに関しましては、状況確認を行い、近々交換予定でございます。
清掃スタッフへはすぐに報告をし、今後同じ事がございませんよう、改善してまいります。

誠に勝手ではございますが、またご利用頂ける機会がご頂けましたら、ご期待にそう事ができますよう、ご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

この度はご投稿にお忙しい中貴重なお時間を割いて頂きましてありがとうございます。


フロント廣邉
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

室内の空調に関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客さまの仰る通り、私どもホテルの客室内電源は一体型となっており、電源用差込口へルームキーを差しこまなければなりません。
チェックインの際にご案内が不足しておりました事、重ねてお詫び申し上げます。

また、数に限りはございますがフロントにて毛布・温風器の貸し出しを行っております。

今後、お客さまのご希望に沿ったサービスをご提供出来るようスタッフ一丸となって精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、またご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 米田
支配人

いつもリッチモンドホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様がおっしゃいます通り、さくら祭りシーズンとゴールデンウィークは、通常よりもだいぶ割引率が低い為、高いと感じられるかと思います。
その中でもご宿泊頂きましたにも関わらず、ご料金に見合ったサービスをご提供できず、私どもの至らなさを痛感しております。
お客様に心からご満足頂けるサービスを目指し、今後も励んでまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント廣邉
支配人