この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル青森をお選びいただき誠にありがとうございます。
ディナー付きのプランでご予約頂いていたにも関わらず、レストランの入口を事前にご案内せず、大変御足労をお掛け致しました。申し訳ございません。
また、小学生高学年のお子様が添寝されても、窮屈に感じないお部屋をご用意できず、心苦しい思いでございます。
当ホテルでは、少し広めのコンフォートダブルや、ツイン、ベッドの３台入ったトリプルのお部屋もご用意しておりますので、ご興味がございましたらご検討くださいませ。

しかしながら、又、利用したいとのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
添寝のお子様が2名様いらっしゃり、今回ご予約いただいたお部屋ではベッドが狭かったとのことで、ご不便をお掛け致しました。
もしご希望でしたらベッドの広いコンフォートダブルや、ベッドが2台のツインのお部屋もご用意しておりますので、どうぞご検討くださいませ。

しかしながら、満足いただけたとのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適に御滞在頂けなかったご様子で大変心苦しく思います。
毎日清掃はしておりましたが、清掃責任者に申し伝え今後の清掃を徹底して参ります。
しかしながら、フロントスタッフへの対応についてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今後も皆様に御満足頂けるよう日々精進して参ります。
何かお気付きの点がございましたら、お手数ではございますがスタッフまでお申し付け下さいませ。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度も、リッチモンドホテル青森ををご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
日頃から、客室・館内の清掃、害虫駆除には注意を払っておりますが、今回お客様にご迷惑をお掛けし、不愉快な思いをさせてしまった事、この場をかりて、深くお詫び申し上げます。

早急に清掃責任者に申し伝え、対応策を考えて、今後このようなことがない様、改善に努めて参ります。
今後も、お客様のご意見やご指摘を元に、設備・サービスの検討と改善を行って参りたいと思いますので、また何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後もご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル青森をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の大切なご滞在を不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。早急に清掃担当者と共有させていただき、改善を図ってまいります。

次回ご宿泊の際に、同じようなことがございましたら、フロントまでご連絡くださいませ。可能な限りご対応をさせていただきます。

ご貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント石岡
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、度重なる清掃不備により、非常にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

客室に関しましても、快適にお過ごし頂ける環境でなければならないにも関わらず、WiFi環境が悪く、お仕事の妨げとなってしまいました事、誠に申し訳ございません。
ご連絡頂きました際に、すぐに原因追及を行い、改善する事ができず、私どもの対応が至らなかったと猛省しております。

また、私どもホテルをお選び頂きましたにも関わらず、期待にそう事ができず大変心苦しく存じます。

ベットの軋みに関しましては、状況確認を行い、近々交換予定でございます。
清掃スタッフへはすぐに報告をし、今後同じ事がございませんよう、改善してまいります。

誠に勝手ではございますが、またご利用頂ける機会がご頂けましたら、ご期待にそう事ができますよう、ご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

この度はご投稿にお忙しい中貴重なお時間を割いて頂きましてありがとうございます。


フロント廣邉
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
複合施設の方々と話し合いの場を設け、改善していくよう努力してまいります。

重ねて心よりお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。

フロント田邉
支配人

いつもご宿泊して頂いているのに、このようなご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。この場をかりて心からお詫び申し上げます。

ただちに原因を究明し、今後二度とこのような事がないように清掃スタッフ、ホテルスタッフ全員で周知徹底して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、今後もまたご利用頂けましたら幸いでございます。
重ねて心からお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

フロント肴倉
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

常日頃お客様には完璧な状態でお部屋にご案内出来る様努めておりますが、今回大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。

清掃担当者と綿密なミーティングを行い、今後この様な事がないよう、努力して参る所存でございます。

しかしながら、私共スタッフや設備につきましては、お褒めの言葉を頂戴しまして、恐縮ではございますが、大変嬉しく思います。

これからもお客様に快適に気持ちよくお過ごし頂けますよう、サービスの向上・充実化に努めて参ります。

また青森にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用頂き、誠にありがとうございます。

私共のホテルでは複合商業施設となっており、コンビニやレストラン、クリニックなどが同じ建物にございます。また是非ご利用下さいませ。

タバコの臭いにつきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
至急清掃責任者に伝え、再発防止に取り組んで参りたいと思います。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。ご意見を参考に、今後検討して参りたいと思います。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
次回青森にお越しの際も是非リッチモンドホテル青森をご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人