この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊が事前にご夕食付きでいただいておりながら、当日ご希望のお店でお召し上がりいただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

次回以降もし差し支えなければ、ご要望にご希望のお店やお時間などを記載いただきお知らせいただくか、ホテルへ直接ご連絡いただきましたら、事前にご予約をお取りすることもできます。ご参考になれば幸いにございます。

次回以降のご宿泊がよりご満足いただけるものになりますよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

お忙しい中、投稿にお時間を頂戴しありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小野
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。
青森駅より距離が離れている為、お客様には大変ご足労をおかけいたしまして申し訳ございません。
今回のプランが県民割、ブロック割のご予約で大変お得なプランでのご宿泊でご満足いただけたご様子で何よりでございます。こちらのプランが8月末日までのプランでございますので、青森にお越しの際は、ご利用いただけたらと存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント田邉
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食について、ご期待に添える内容を提供できず申し訳ございません。
評価を真摯に受け止め、ご期待以上の内容を提供できるよう朝食スタッフとも共有し改善に努めて参ります。
この度はご投稿にお時間を割いていただきありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント村田
支配人

いつもリッチモンドホテル青森をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、清掃が行き届いておらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃の担当と直ちに話し合いをし、早急に改善、そしてお客様に安心かつ安全でお寛ぎなれるお部屋にするべく努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント田邉
支配人

この度は、リッチモンドホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントの対応についてお褒め頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
化粧水や乳液などはフロントにてご用意をしております。ご案内不足で申し訳ございません。
次回ご宿泊の際に、おっしゃって頂けましたら、フロントにてお渡しさせて頂きます。
お客様に喜んでいただけるサービスを心掛けておりますので何かございましたら、何なりとお聞きくださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント田邉
支配人

いつもリッチモンドホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、加湿機能付空気清浄機につきましては、大変ご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました翌日には清掃計画をたて、全室クリーニング実施をスタートしております。この度は大変ご迷惑をお掛け致しましたが、次回お越しの際はこのようなことが無いよう確実に定期清掃を実施してまいります。

改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント田邉
支配人

いつもご宿泊して頂いているのに、私どもの度重なる不手際で、ご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。この場をかりて心よりお詫び申し上げます。

加湿器につきましては今後お客様にこのような不快な想いをさせないように、清掃担当者と話し合いをし、改善に努めて参ります。

このようなご不快な想いをさせたにも関わらず、お部屋の清掃やフロントスタッフの対応につきましては、お褒めの言葉を頂戴し、「今後も宿泊したい」とのお言葉、身に余る光栄でございます。

このようなご不快な想いをさせて申し上げる事ではないかもしれませんが、またお越し頂ければ幸いでございます。

フロント肴倉
支配人

いつもリッチモンドホテル青森をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の空気清浄機に関しまして、清掃が行き届いていなかったが為に、不愉快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございません。
本来であれば私どもで気付き、対応しなければならないところ、お客様からのお声で確認することとなりお恥ずかしいことでございます。
早急に清掃責任者にも申し伝え確認いたします。
しかしながら、お部屋に関してご満足頂けた事大変嬉しく拝読させて頂きました。
今回はハリウッドツインタイプのお部屋に空きがございましたので、当日はそちらへ変更してご用意させて頂きました。
今後も皆様に快適なご滞在をご提供出来るよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
また何かお気付きの点がございましたら、お手数をお掛け致しますが、スタッフまでお申し付け頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント山川
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

浴室の水の出が悪くご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお寛ぎ頂くはずのお部屋でご不便をお掛けしてしまいました事、大変心苦しく存じます。
二度と同じ事がございませんよう十分注意してまいります。
しかしながらスタッフの対応に関しましてお褒め頂き、誠にありがとうございます。
今後もお客様のご要望にお応えできますようより質の高いサービスを目指し、日々精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント廣邉
支配人

この度リッチモンドホテル青森にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

アメニティー類が1名様分しかご用意がなく大変失礼致しました。
2名様にも関わらず1名様分しかないなどあってはいけないことでございます。
私共の確認不足でご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
早急に清掃の者と話し合い対策をたてて参ります。

しかしながら、とても広く気持ち良く利用できたとのお褒めのお言葉ありがとうございます。
市内で一番好きなホテルとのあたたかなお声に恥じぬよう、今後はアメニティ類の不備がないようにして参ります。

お忙しい中ご投稿くださりありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　境谷
支配人

この度リッチモンドホテル青森にご宿泊頂きありがとうございます。

ご期待に添える事が出来ず残念でございます。
お泊まり頂いたコーナーハリウッドツインルームでございますが、約30平米の当館一番広い角部屋でございます。
ベッドも最大4台まで入り、ファミリーなどのお子様連れでも快適にお過ごし頂ける程余裕のある客室になっております。
入口とベッドルームには仕切りも有、プライベートスペースの確保も出来る使用になっております。
また、連休の最終日ですと繁華街の飲食店などもお休みのところが多くございます。
さみしい印象を感じてしまわれ私共も非常に残念に存じます。

ですが、お褒めの言葉も頂け嬉しく感じております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、ご滞在中やお食事に関しまして大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。フロントの応対にも不十分な点が多々あり大変心苦しく感じております。今一度状況の確認をし今後二度と同じ対応がないよう指導してまいると共に、巡回も強化してまいる所存でございます。
ご朝食に関しましても、補充のタイミングが遅れないように人員増員なども考慮し改善を図りたく存じます。
この度、ご指摘を頂きました事に対しまして心よりお詫びを申し上げます。
お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
支配人

いつもリッチモンドホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子で大変嬉しく思います。
私共ホテルは、これからもお出迎えやご滞在中、お見送りの際ももっと満足頂ける様なサービスを心がけ、日々精進して参る所存です。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様から頂いた言葉に大変安堵しております。
私共ホテルは、これからもお客様に満足してお帰り頂ける様により一層努力を重ねて参る所存でございます。
ご意見、ご不明な点など何なりとお申し付け下さいませ。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

この度は、リッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エレベーターのカード操作では、ご不便をお掛けしており申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
只今、エレベーター補修作業の最中でございましたが、少しでもお客様に快適にご利用頂けるよう出来るだけ早く対応を行って参ります。

ルームキーがないと、客室階へ行けないようにセキュリティーがございます。　そちらはお手数お掛けしておりますが今後ともご協力をお願い申し上げます。
何かご不明な点がございましたら、フロントまでお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご案内不足で大変失礼致しました。
スマートフォン用の携帯電話充電器はフロントでご用意しておりまして、全室に完備出来る様只今手配をしている最中でございました。
ご不便お掛けし、誠に申し訳ございません。
次回ご利用頂ける機会がございましたら、大変お手数ではございますがフロントまでお申し付けくださいませ。

今後、お客様にご不便をお掛けせず、お寛ぎ頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
この度のお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度も、リッチモンドホテル青森ををご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
日頃から、客室・館内の清掃、害虫駆除には注意を払っておりますが、今回お客様にご迷惑をお掛けし、不愉快な思いをさせてしまった事、この場をかりて、深くお詫び申し上げます。

早急に清掃責任者に申し伝え、対応策を考えて、今後このようなことがない様、改善に努めて参ります。
今後も、お客様のご意見やご指摘を元に、設備・サービスの検討と改善を行って参りたいと思いますので、また何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後もご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。

また私共スタッフにお褒めの言葉を頂戴しまして、一同感激しております。
重ねて心よりお礼申し上げます。

無料お渡し物としてクレンジング、化粧水、乳液などフロントにて御用意しております。こちらのご案内不足で申し訳ございません。
次回お越しの際はお気軽にお問い合わせ下さいませ。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を楽しみにお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

常日頃お客様には完璧な状態でお部屋にご案内出来る様努めておりますが、今回大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。

清掃担当者と綿密なミーティングを行い、今後この様な事がないよう、努力して参る所存でございます。

しかしながら、私共スタッフや設備につきましては、お褒めの言葉を頂戴しまして、恐縮ではございますが、大変嬉しく思います。

これからもお客様に快適に気持ちよくお過ごし頂けますよう、サービスの向上・充実化に努めて参ります。

また青森にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル青森をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の大切なご滞在を不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。早急に清掃担当者と共有させていただき、改善を図ってまいります。

次回ご宿泊の際に、同じようなことがございましたら、フロントまでご連絡くださいませ。可能な限りご対応をさせていただきます。

ご貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント石岡
支配人